FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Stylingjern

Hvilket stylingjern er bedst til mit hår?

ghd IV mini styler - ideel til kort hår, der er klippet op i etager og til herrefrisurer.

ghd IV styler - god til mellemlangt og langt hår. Perfekt til at opnå glat hår, bølger, krøller og svip.

ghd IV salon styler - de bredere plader er ideelle til langt, tykt hår og perfekt til at style meget hår ad gangen.

Luk
Hvordan laver jeg krøller?

Hvis du vil se de utallige muligheder, du har med din ghd IV styler, kan du gå til vores siden Creation eller se instruktions-dvd‘en, der blev leveret med dit stylingjern.

Luk

Produktvedligeholdelse

Hvordan passer jeg på stylingjernets ledning?

Nå r stylingjernet er kølet ned, skal ledningen foldes sammen på samme må de som den lå i emballagen, da du købte stylingjernet. Undgå at sno ledningen rundt om din hå nd eller om selve stylingjernet og at hænge det op i ledningen. Du kan finde flere oplysninger på siden om produktvedligeholdelse.

Luk
Hvordan rengør jeg mit stylingjern?

Tør stylingjernet af med en fugtig ren klud for at fjerne eventuelle rester af hårprodukter. Du kan finde flere oplysninger på siden om produktvedligeholdelse.

Luk
Hvordan bruger jeg stylingjernet uden for Danmark?

Universal stømspænding garanterer ydeevne uanset hvor i verden du rejser. Dog kan der i visse lande være brug for en adaptor, der sættes i stikkontakten, før styleren kan anvendes.

Modellerne 3 og 3.1b virker kun i lande med en strø mstyrke på 220-240 V. Vi anbefaler, at du tjekker strømstyrken i det land, hvor du skal rejse hen.

Luk

Garanti og returnering af varer

Hvor læ nge er der garanti på stylingjernet?

Som producent tilbyder vi 12 måneders garanti på stylingjernene 3 og 3.1b og 24 måneders garanti på ghd IV styler-serien. Inden for denne periode vil vi efter eget skøn reparere eller erstatte produktet. Hvis dit stylingjern er defekt efter forkert anvendelse (se produktvedligeholdelse for at få oplysninger om korrekt anvendelse) eller efter et uheld, kan vi måske stadig reparere det for dig, men det bliver evt. mod betaling. Hvis du ikke ønsker, at vi skal reparere det, og du vil have det tilbage, skal du evt. betale et lille beløb for porto og ekspedition.

Luk
Hvordan gør jeg brug af garantien?

Hvis du vil gøre brug af garantien, skal du gemme det originale købsbevis. Se vores returpolitik, hvis et apparat mod forventning skulle vise sig at være fejlbehæftet eller defekt.

Luk
Er der nogen begrænsninger i garantien?

Ja, der er nogle begrænsninger i garantien. Garantien dækker ikke fejl, der er opstået på grund af forkert brug. Garantien dækker heller ikke en fejl, der er opstået efter et uheld. I begge tilfælde kan vi reparere apparatet, men det vil evt. være mod betaling.

Garantien er også ugyldig, hvis apparatet er forsøgt repareret af en tredjepart.

Garantien er også ugyldig, hvis dit stylingjern er købt hos en uautoriseret forhandler. Hvis det er tilfældet, skal du henvende dig til det sted, hvor det er købt.

Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du ringe til vores kundeserviceteam på telefon: 86119902. Eller du kan gå til Find salon i dette websteds afsnit om kontakter for at finde din nærmeste autoriserede forhandler. Kig også altid efter dette logo for godkendt ghd-forhandler.

ghd approved online retailers
Luk
Skal jeg betale for at få mit stylingjern sendt tilbage til mig?

Opstår der problemer med styleren, skal den indleveres til købsstedet sammen med købsbeviset. Vi dækker alle omkostninger i forbindelse med reparation, hvis det er inden for garantiperioden. Hvis styleren repareres uden for garantiperioden, fremsender vi en faktura for reparationen.

Luk
Hvor længe skal jeg undvære mit stylingjern, hvis jeg returnerer det?

Vi har en ekspeditionstid på 14 dage fra vi modtager styleren hos os. Men vi ved, hvor vigtigt stylingjernet er for dig, så vi vil altid forsøge at returnere det til dig så hurtigt som muligt.

Luk
Mit stylingjern virker ikke. Hvor skal jeg sende det hen?

Se vores afsnit returnering af varer der handler om, hvordan du enkelt, sikkert og forsvarligt returnerer dit stylingjern.

Luk
Kan jeg låne et stylingjern, mens mit eget er til reparation?

Vi kan desværre ikke låne dig et stylingjern, mens dit eget er til reparation, men vi vil returnere det så hurtigt som muligt.

Luk
Har I reservedele til mit stylingjern?

Vi har kun reservedele internt. Men vi tilbyder en omfattende reparationsservice hos os, hvis du ønsker at returnere dit stylingjern for at få det undersøgt. Se vores afsnit: returnering af varer.

Luk
Hvordan betaler jeg for reparationen af mit stylingjern?

Vi dækker alle omkostninger i forbindelse med reparation, hvis det er inden for garantiperioden. Hvis styleren repareres uden for garantiperioden, fremsender vi en faktura for reparationen.

Luk

thermodynamics®

Hvad er sidste salgsdato på mit thermodynamics-produkt?

ghd-produkter har ikke en sidste salgsdato. Men de skal anvendes inden for en vis tid efter åbning: enten 12 mdr. eller 24 mdr.; det står bag på emballagen. Det betyder, at produktet skal anvendes inden for enten 12 eller 24 måneder fra den dato, det blev åbnet.

Luk

KUNDESERVICE

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan ringe til vores kundeserviceteam på telefon 86119902, mandag-fredag kl. 8.30-16:00.

Du kan også skrive til os på adressen: ghd, Rudolfgårdsvej 1D, 8260 Viby J. Eller kontakt os via vores onlineformular.

Luk
Jeg har problemer med at verificere/registrere mit stylingjern

Du kan ringe til vores kundeserviceteam på telefon 86119902, mandag-fredag kl. 8.30-16:00.

Luk

Hvis du har et spørgsmål, som ikke er blevet besvaret her, så kontakt os.

 
tag