toggle 0

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

ORDRER OG LEVERING


HVAD ER JERES BETINGELSER OG VILKÅR PÅ JERES KAMPAGNER?

Vi kan desværre ikke informere dig forud om prisnedsættelser, eller refundere prisforskellige, efter du har placeret din ordre.

Close
GARANTERER I DAG TIL DAG LEVERING I HELE DANMARK?

Vi tilstræber af levere næste hverdag, hvis ordren er lagt inden kl. 12.00, men vi kan desværre ikke garantere det..

Close
HVILKET FRAGTFIRMA BRUGER i?

Vi bruger Post Danmark til levering af private pakker i Danmark.

Close
HVORDAN KAN JEG SPORE MIN PAKKE?

Skulle din pakke mod forventning ikke dukke op indenfor en uge, er du velkommen til at kontakte kundeservice på 86 11 99 02 for at få oplyst dit forsendelsesnummer.

Close
DER MANGLER EN VARE I MIN FORSENDELSE?

Nogle gange kan vi ikke sende alt, hvad du har bestilt på samme tid. Hvis din ordre er blevet sendt opdelt, vil følgesedlen kun oplyse, hvilke elementer der er i pågældende pakke.

Husk at tjekke følgesedler fra alle pakker, for at sikre, at du ikke mangler noget.

Hvis der mangler noget, bedes du kontakte vores kundeservice på tlf. 86 11 99 02.

Close

RETURNERING


KAN JEG RETURNERE EN VARE JEG HAR KØBT PÅ JERES WEBSHOP, HVIS JEG IKKE ØNSKER DEN ALLIGEVEL?

I henhold til købeloven har du 14 dages fuld returret på varer, du har købt på nettet. Dette gør sig selvfølgelig også gældende hos os. Vær opmærksom på, at varen skal være i original og ubrudt emballage og i salgsbar stand. Omkostningen til fragt, når du sender varen retur til os, er dog for din egen regning.

Close
HVORDAN FÅR JEG MINE PENGE TILBAGE?

Tilbagebetaling vil ske til samme kreditkort, som er blevet brugt til betaling af varen ved købet.
Du vil modtage en bekræftelse på mail, og pengene vil være retur på din konto indenfor 5 arbejdsdage.

Close
HAR I MODTAGET MINE RETURNEREDE VARER?

 

Så snart dine returnerede varer er blevet registreret på vores lager, sender vi besked via e-mail.

Hvis du mod al sandsynlighed ikke modtager en mail fra os indenfor 10 arbejdsdage, så ring venligst til vores kundeservice på tlf.: 86 11 99 02.

Hvis du har en pakkenummer på din returpakke, så hav det venligst klar når du kontakter os.

Close
MIT STIK ER ØDELAGT PÅ MIN STYER, SKAL JEG RETURNERE DET?

Vi ligger ikke inde med reservedele og har derfor heller ikke mulighed for at skifte eller reparere et ødelagt stik. Kontakt evt. en elektriker og få en vurdering af, om det kan betale sig at skifte stikket ud. Vær samtidig opmærksom på, at din reklamationsret bortfalder ved brug af 3. parts reparatør

Close
MIN STYLER BIPPER KONSTANT, OG VIL IKKE VARME OP, HVAD SKAL JEG GØRE?

Ovennævnte symptomer er normalt forbundet med en funktion, der findes på ghd IV stylere, kaldt ”Shiver mode”. Formålet med denne funktion er at standse enhver form for elektrisk fejl, der opstår af kondensvand. Kondens kan opstå hvis styleren efterlades i en (et) koldt klima. Hvis den indvendige temperatur i styleren er under 8 °C, vil styleren ikke tænde og varme op. Hvis du oplever dette, bør du udføre følgende:


• Sørg for at styleren er slukket og stikket er taget ud af kontakten.
• Pak din styler ind i et tørt håndklæde og placer den lunt, gerne tæt på en radiator, men ikke på en radiator.*
• Lad styleren varme op til stuetemperatur gradvist - det kan tage alt fra 20 til 90 minutter afhængig af starttemperatur.
• Fjern håndklædet og brug styleren som normalt.

For at forhindre din styler i at gå i ”Shiver mode” skal du:
• Opbevare din styler i et opvarmet rum.
• Undgå at efterlade din styler på en kold overflade eller i bagagerummet af din bil.
• Altid holde din styler velisoleret, især i vintermånederne. En varmeresistent taske fra ghd, som kan købes på ghds webshop skulle være tilstrækkelig.

* Du må ALDRIG påføre din styler direkte varme eller placere den på en varm overflade som f.eks. en radiator..

Close
KAN JEG FÅ RESERVEDELE TIL MIN STYLER?

Vi ligger ikke inde med reservedele til stylere. Hvis du ønsker at lave en reklamation på din styler indenfor reklamationsperioden, skal du sende den ind til os. Hvis den er reklamationsberettiget, sender vi en ny styler til dig.

 

* Såfremt din styler er gået i stykker udenfor reklamationsretten, kan du evt. få den repareret hos en autoriseret elektriker. ghd har ikke samarbejde med en elektriker og kan derfor ikke anbefale en sådan.

Close
ER DET MULIGT AT FÅ EN LÅNESTYLER, MENS JEG VENTER PÅ MIN NYE STYLER?

Desværre er det ikke muligt for os at låne dig en styler, mens din bliver testet hos os, men vi gør alt for at sende en ny styler til dig, eller sende din egen styler retur, såfremt denne viser sig ikke at fejle noget, hurtigst muligt – Dog senest 14 arbejdsdage fra vi modtager styleren.

Close

PRODUKTPLEJE


HVORDAN PASSER JEG PÅ LEDNINGEN PÅ MIN STYLER?

Når din styler er afkølet, folder du ledningen på samme måde, den var foldet i den originale emballage. Prøv at undgå at sno ledningen rundt om hånden eller omkring styleren, eller hænge din styler op i ledningen. Se venligst vores produktvedligeholdelsessektion for mere information.

Close
HVORDAN RENGØR JEG MIN STYLER?

Sørg for at din styler er slukket og afkølet. Tør din styler af med en fugtig, ren klud for at fjerne eventuelle produktrester.

Close
HVORDAN BRUGER JEG MIN STYLER UDENFOR DANMARK?

Styleren har universal strømspænding, hvilket vil sige, at den tilpasser sig automatisk uanset hvilket land, du bruger den i. I lande hvor EU-stik er standard, kan du sætte din styler direkte i kontakten. I lande med andre stik, skal du bruge en adapter.

Close

REKLAMATIONSRET


HVOR LÆNGE GÆLDER MIN REKLAMATIONSRET?

I henhold til købeloven, har du som forbruger 2 års reklamationsret på dit elektriske ghd produkt.
Indenfor denne periode vil vi ombytte produktet, såfremt den er dækket af reklamationsretten. Ved ombytning får du igen 2 års reklamationsret på dit nye produkt, så vær sikker på at gemme kvitteringen. Hvis din styler er blevet defekt som følge af forkert brug eller utilsigtet skade, dækker reklamationsretten desværre ikke.

Close
ER DER NOGLE UNDTAGELSER?

 

Ja, der er tilfælde hvor du ikke er berettiget til at udnytte reklamationsretten.
 
Reklamationsretten dækker ikke en defekt, der er opstået som følge af forkert brug.
Ydermere dækker den ikke, ved utilsigtet skade.
Reklamationsretten bortfalder ligeledes, hvis der er udført reparationer af en tredjepart, ligesom vi ikke er i stand til at hjælpe dig, hvis du har købt produktet hos en uautoriseret forhandler. I sidstnævnte tilfælde, skal du kontakte salgsstedet.

Close
HVORDAN GØR JEG KRAV PÅ MIN REKLAMATIONSRET?

Du skal altid sørge for at gemme dit originale købsbevis, idet din reklamationsret træder i kræft den dag du køber produktet. Hvis produktet viser sig at være defekt, se venligst vores returpolitik.

Close

STYLERE


HVAD ER FORSKELLEN PÅ ghd IV STYLEREN OG ghd V GOLD STYLER SERIEN?

Når teknologien avancerer, så gør designet også. Som resultat er ghd V Gold serien designet til at forbedre stylerens egenskaber og levere det ultimative professionelle finish til håret.

Close
HVAD ER PLADERNE LAVET AF?

Både på ghd IV styleren og ghd V Gold serien, er pladerne fremstillet af aluminium, som anvendes, fordi det har kraftfulde varmeledende egenskaber - fire gange bedre end stål.
Under aluminiumspladen ligger et varmelegeme af fin keramik, som sikrer hurtig opvarmning af styleren.
Selve aluminiumspladen er dækket af en avanceret coating, som hjælper pladerne til at glide let gennem håret og efterlade det blankt og skinnende.

Close
HVORDAN HAR I LAVET ghd V GOLD SERIEN LETTERE?

Vi har gjort ghd V Gold serien lettere ved at forbedre og modernisere designet, og har derved været i stand til at reducere mængden af det materiale, der er brugt i forhold til ghd IV stylere. Stylister fortæller os, at de virkelig kan mærke forskel. Den er lettere at håndtere og at style med – specialet når man laver krøller.

Close
HVAD ER VARMETEKNOLOGIEN I EN ghd V GOLD SERIES STYLER?

ghd V Gold Serien burger fortsat ghds avancerede keramiske varmelegemer, men vi har redesignet varmekontrolsystemet, så vi er sikre på, at styleren performer bedst muligt. Stylister har fortalt os, at de er virkelig imponerede over de resultater, de har opnået med ghd V Gold serien.

Close
HVAD ER TEMPERATUREN PÅ EN ghd V GOLD CLASSIC STYLER?

ghd V Gold Serien er designet til at blive mellem 175-185 °C. Hos ghd mener vi, at det er den optimale temperatur for vores avancerede keramiske teknologi, for dermed at skabe bedre resultater uanset hårtype, uden at skade håret.

Close
HAR MIN STYLER SLEEP MODE?

Sikkerhed er en stor prioritet hos ghd. Derfor er alle vores stylere udstyret med en Sleep Mode funktion, der gør, at styleren slukker automatisk, hvis den ikke er blevet brugt i 30 minutter. Når styleren er gået i dvale, skal du blot slukke og tænde den igen, for at genoptage stylingen.

Close
HVOR HURTIGT BØR MIN STYLER VARME OP?

ghd V Gold serien varmer hurtigt op – på mindre end 30 sekunder, så du slipper for ventetid. Når styleren er varm, hører du 3 korte bip, hvorefter logoet lyser op, for at indikere, at styleren er klar.

Close
HVOR LANG ER LEDNINGEN PÅ STYLEREN?

Stylerne i ghd V Gold serien har en ledning på 2,7 meter for optimal udnyttelse og nem tilslutning i saloner og derhjemme.

Close

ghd Eclipse®


How is ghd eclipse® different?

ghd eclipse® is the only styler with patented tri-zone™ technology. The new tri-zone™ technology in ghd eclipse® guarantees the optimum styling temperature is constantly delivered to the hair during styling, giving quicker and longer-lasting results on all hair types.


ghd eclipse® has new precision-finished plates, making them perfectly flat so they glide through even the thickest, frizziest hair for faster styling and exceptional shine. They are mid-pivoted which enables them to grip the hair better and allows for better heat transfer into the hair.


The outer case is much cooler than other stylers, even after prolonged use. This makes styling easier and helps the user achieve root-to-tip styling or enhanced volume.


It also has a faster heat-up time. It’s ready to style within 20 seconds of being switched on. Take a closer look.

Close
What is the main benefit of ghd eclipse®?

It delivers superior styling results that last longer. It also styles faster and more easily, even on the most challenging hair types, all without styling at a higher temperature.

Close
What does tri-zone™ technology do?

Tri-zone™ technology gives ghd eclipse® three times the styling power of other stylers because it uses three ultra-sensitive sensors on each plate – most other stylers only have one. These sensors respond instantly to any fluctuation in temperature to guarantee the optimum styling temperature is used consistently during styling. Consistent heat makes styling easier and delivers ultimate results in just one stroke, even on the most challenging hair types.


To get the best result, all hair types need a styler set at 185oC – the optimum styling temperature for hair – but different hair types absorb different amounts of heat. While finer hair absorbs little heat from the plates, challenging hair types absorb much more, causing the plates to lose their temperature more quickly. Tri-zone™ technology recognises even the slightest loss of temperature anywhere on the plate and responds immediately, with the right amount of heat to bring the plate temperature back up to 185°C.

Close
I thought styling with a higher heat would give a better style?

No. The optimum styling temperature for styler plates is 185oC. Maintaining this optimum temperature throughout styling is crucial to achieve a superior result. Tri-zone™ technology ensures consistent heat – the optimum styling temperature of 185oC – is delivered throughout styling.


Stylers set at higher temperatures than 185oC expose your hair to unnecessary heat and can be very damaging. Difficult, thick or frizzy hair does not need to be styled at a higher temperature; it just needs a styler that is advanced enough to maintain the optimum temperature of 185oC throughout styling.


Styling at temperatures above 195oC can make the hair too dry and strip the cuticle, leaving the hair so ‘thirsty’ that it quickly re-absorbs moisture from the atmosphere, making a style drop more quickly and making hair frizzier.  The key to achieving better style is maintaining a consistent moisture level within the hair which requires maintaining the optimum temperature throughout styling and styling in few strokes. 

Close
Why does consistent heat matter?

Styling consistently with the optimum plate temperature (185oC) allows you to style in fewer strokes, which is better for the hair. It also helps retain moisture within the hair and seals the cuticle, leaving each strand with a shinier, smoother finish and relatively impermeable to humidity. This helps a style to last longer. 

Close
Why is 185°C the optimum temperature for styling the hair?

Independent scientific research* on the effects of heating hair show that hair enters ‘the glass transition phase’ when heated. In this phase hair can be shaped (styled) and will retain its shape once it cools.


The temperature of the glass transition phase can vary according to environmental factors and the moisture content of the hair, but our ghd scientists have found through extensive research that 185oC is the optimum temperature for the styler to achieve the most styling benefit in the fewest strokes.


If you style at temperatures below 185 oC it will often take many passes of the styler to achieve a good result and this is more drying to the hair than styling in one pass at 185oC. Styling at temperatures above 185 oC exposes the hair to unnecessary heat. And, at temperatures above 215°C, the keratin protein in the hair starts to melt, causing irreversible damage.


* Sources: The Advanced Experimental Medical Biology Journal 1977 p.329-334; a study by Mitchell and Feughelman published in the Textile Research Journal 1967; Biopolymers p371, 81, 2006 and The Science of Hair Care 2nd Ed 2005

Close
How can ghd eclipse® react quickly enough to a fluctuation in plate temperature, it only takes a few seconds to run it through my hair?

Tri-zone™ technology uses ultra sensitive single stroke sensors which can detect even the slightest drop in plate temperature and respond instantly to adjust the heat, even as the styler is moving through the hair. 

Close
Sometimes I like to turn the heat on my stylers down as I worry about subjecting it to too much heat. Why doesn’t ghd eclipse® include adjustable heat?

ghd eclipse® does not have adjustable heat settings because it is designed to style hair at the optimum styling temperature of 185oC. If a styler is too hot it can be permanently damaging; if it is set too low it will require several passes through the hair before it is styled. This is actually more damaging than styling in a single stroke at 185oC. 

Close
What are precision plates?

ghd eclipse® has new, improved plates compared to other ghd stylers. They are made using a new process that ensures they are perfectly flat, and then precision finished to give a flawless, smooth surface that will glide through even the frizziest hair.


The plates are also pivoted differently to the plates in other ghd stylers. The ghd eclipse® plates are mid-pivoted which allows them to grip the hair better, making it less likely to fall out from between the plates during styling. The heaters are also slightly thinner, giving better heat transfer to the hair.

Close
Why does ghd eclipse® leave my hair feeling softer and smoother?

Healthy hair contains water. Styling at a too high temperature, or a low temperature that requires repeated passes through the hair, can cause the hair to become too dry. Once damaged, the cuticle lifts (or is removed) and creates a rough surface on the hair, giving it an overall dull appearance. Styling with ghd eclipse® at the optimum temperature of 185oC helps retain the correct level of moisture in the hair as it can be styled in fewer strokes, leaving hair feeling softer and smoother. The ghd eclipse® precision-smoothed plates also flatten the cuticle as they style, leaving hair looking shinier and healthier.

Close
What is the cool touch body?

ghd eclipse® uses a high-tech aerogel insulation (sourced from the aerospace industry) ingredient in the body of the styler. This keeps the outer case cool to the touch even after prolonged styling (45 minutes) to make styling easier and more comfortable. 

Close
Can I use it when I travel?

Yes, ghd eclipse® has universal voltage which means it can be used in any country.

Close
Does ghd eclipse® work on weaves, wigs and hairpieces?

Yes, ghd eclipse® works on weaves, wigs and hairpieces, as long as they are made from human hair. 

Close
Can you use keratin treatments with it?

Yes, we have tested a number of keratin treatments with ghd eclipse® and have found it works better than the styler previously being used. 

Close
Where will it be sold?

ghd eclipse® can be purchased in selected salons and ghdhair.com

Close

MIN KONTO


HVILKE OPLYSNINGER GEMMER I?

De oplysninger der bliver gemt er din adresse, din e-mailadresse og din ordrehistorie. Du kan ændre dine oplysninger til enhver tid.

Close
VIL MINE PRIVATE OPLYSNINGER BLIVE GEMT SIKKERT?

Ja, din konto er beskyttet med en adgangskode, og vi bruger desuden den nyeste krypteringssoftware. For yderligere ro i sindet, kan du ændre din adgangskode så ofte du ønsker.

Bemærk: Hvis du ændrer din e-mailadresse i dine kontooplysninger, vil dit login-id forblive uændret. Fortsæt derfor venligst med at logge ind med din oprindelige e-mailadresse. Fremtidig korrespondance vil dog blive sendt til din nye e-mailadresse.

Close
HVORDAN LAVER JEG ÆNDRINGER I “MIN KONTO”?

Du skal blot logge ind via www.ghdhair.dk og klikke i det felt, du ønsker at ændre. Når du er færdig, skal du huske at logge ud, så andre ikke kan få adgang til dine private oplysninger.

Close

STYLING TIPS


Can you curl as well as straighten wit KAN MAN BÅDE KRØLLE OG GLATTE MED ghd V GOLD CLASSIC STYLEREN?h the ghd V Gold Classic styler?

ghd V Gold Classic styleren er designet til kreativ styling - svip, bølger, krøller eller den perfekte udglatning. Den afrundede form, gør det let at lave krøller, og den fleksible ledning, giver nemmere håndtering af styleren under kreative styling sessioner. Stylister har fortalt os, at stylerens lettere vægt, har gjort kreativ styling nemmere end nogensinde.

Close
HVILKEN STYLER ER BEDST TIL MIN HÅRTPE?

ghd V Gold Mini styleren er ideel til kortere frisurer og herre-hår.

ghd IV styleren og  ghd V Gold Classic styleren er ideelle til mellemlangt hår. De er perfekte til at skabe krøller og bølger, samt levere den perfekte udglatning.

ghd V Gold Max styleren er med sine bredere plader ideel til styling af langt og kraftigt hår og giver mulighed for at style store sektioner ad gangen.

Close