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INFORMACIÓN DE VENTA ONLINE


TÉRMINOS DE VENTA:

ghd realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla. En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país en el que ghd está presente, es obligatorio que haga su pedido a través del portal del país en el que resida (por ejemplo: para España, ghd España; para el Reino Unido, ghd Reino Unido). Por lo que si realizas un pedido desde el extranjero recuerda que obligatoriamente necesitas una dirección de entrega y facturación en España.

PROMOCIÓN BLACK FRIDAY – Condiciones especiales

Durante la promoción BLACK FRIDAY, que se desarrollará del miércoles 23/11/2016 al lunes 28/11/2016, las herramientas eléctricas: stylers, secadores y rizadores ghd, tendrán un descuento de 30€ (excepto el secador de viaje) y 10% de descuento en styling y cepillos que se aplicará al comprar una herramienta eléctrica. Las unidades promocionales son limitadas. La promoción estará vigente en nuestra web ghdhair.com/es y en peluquerías adheridas.  Puede consultar las peluquerías en las que se realizará la promoción, aquí http://www.ghdhair.com/es/pages/salon-locator. 
Debido a la afluencia de pedidos esos días, los envíos podrán sufrir retrasos y superar el plazo de 5 días. Todos los artículos están sujetos a stock limitado.
Los gastos de envío son gratuitos por compras superiores a 40€.

Los códigos promocionales (descuentos adicionales) no son aplicables conjuntamente con la oferta de Black Friday excepto las acciones promocionales de Unidays.
Durante la promoción de Black Friday no se aceptan cambios. Sí se admitirán devoluciones, por lo que podrá devolver un pedido y realizar uno nuevo dentro del periodo promocional. Pero todos los pedidos posteriores al 28 de noviembre de 2016, no tendrían el descuento de 30€ de la promoción.

Modalidad de envío y plazos de entrega

•El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.

•Para enviarle un artículo debe de indicar "En Stock" cuando realice su pedido.

•Una vez recibido su correo electrónico de confirmación de pedido, el plazo de entrega es de 5 días laborales. Durante periodos promocionales, los envíos pueden sufrir retrasos debido al aumento del número de pedidos.

•ghd hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, ghd no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo, o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

•En caso de fiestas locales en el municipio de origen que presta el servicio de envío o destino, o por fechas puntuales de pedidos masivos como Navidades o Reyes, pueden producirse retrasos en la entrega, por lo que le rogamos realice los pedidos con tiempo. Si una vez realizado el pedido tiene dudas, por favor, póngase en contacto con nosotros.

•En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar en el correo electrónico info-es@ghd.com.es dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor”.

•Si el pago de su pedido online es realizado mediante métodos de pago Paypal o tarjeta Visa (o Visa Electrón) o Mastercard, deberá esperar un segundo correo electrónico en el que le indique si su pedido ghd ha sido procesado o cancelado. Le informamos de que los pedidos tienen que pasar un filtro desde la central de ghd en Inglaterra antes de procesarse, debido a protocolos de seguridad. Desde ghd queremos proteger a nuestros clientes de las transacciones electrónicas fraudulentas y, por ello, cuando se detecta que una transacción electrónica puede tener una finalidad fraudulenta, el pedido es cancelado automáticamente.

•Servicio de envío

•Para realizar el transporte y entrega de los envíos, utilizamos empresas de mensajería de reconocido prestigio.

•Realizado el pedido, recibirá un mensaje de texto de la empresa de mensajería en el que le indicará que está en proceso la entrega de tu pedido. Por eso es muy IMPORTANTE que indique en el pedido su número de móvil correctamente.

•Si en el momento de la entrega está ausente, la empresa de mensajería dejará notificación en el buzón (siempre y cuando tenga acceso al mismo) dónde encontrará el teléfono de la delegación en la que se encuentra su pedido. Puede ponerse en contacto con la delegación para fijar una nueva fecha de entrega.

 

Gastos de Envío

•Se realizan envíos a España peninsular, Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.

•Para todos los envíos ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos a partir de 40€. Para pedidos menores a 40€, los gastos de envío son 8€.

•Los precios de venta indicados en la página web  no incluyen los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados si fuera necesario. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

•Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

•El envío de productos en spray (productos capilares) a Canarias, pueden demorase más de 15 días al tener que realizarse el trayecto por vía marítima.

ghdhair.com se preocupa por la seguridad y protección de nuestros clientes. En consecuencia, hemos implementado varios tipos de protección tecnológica para garantizar que nuestro proceso de transacciones sea extremadamente seguro y que la información de nuestros clientes esté protegida.
Al comprar o vender online, siempre se debe ser precavido. La gran mayoría de las transacciones online se completan sin que ocurran incidencias pero ghd ha desarrollado las siguientes pautas para garantizar que su experiencia de compra online sea segura y protegida.

Consejos para operar de forma segura y protegido

  • Si utiliza un ordenador o terminal pública, siempre seleccione cerrar la sesión después de haber finalizado su sesión online.
  • Si alguien se comunica con Ud. o recibe un correo electrónico no solicitado de una entidad desconocida y le solicitan que confirme o escriba su contraseña o un dato personal o bancario, simplemente descarte la solicitud e informe del incidente a ghdhair.com para su posterior investigación.
  • Si recibe una falsificación de correo electrónico de ghdhair.com o descubre una imitación del sitio Web ghdhair.com, por favor, informe del incidente a ghdhair.com.

¿Qué tarjetas de crédito puedo usar?

ghdhair.com acepta las siguientes tarjetas de crédito:

  • Visa (crédito y débito)
  • MasterCard/EuroCard

Al realizar el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

¿Es seguro introducir mi número de tarjeta online?

Se puede introducir el número completo de la tarjeta de crédito de forma segura por medio de nuestro servidor protegido que codifica toda la información enviada.

¿Por qué falló la autorización de mi tarjeta de crédito?

Es posible que un pedido que solicita la autorización de la tarjeta de crédito falle en una o dos ocasiones antes de que la tarjeta sea finalmente autorizada. El pedido quedará cancelado y le enviaremos un correo electrónico si tenemos dificultad para autorizar su tarjeta de crédito. 

¿Puedo pagar Contra-Reembolso?

Esta forma de pago es válida para todos los pedidos online.
El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. Rogamos tenga el importe del pedido preparado y exacto para no tener problemas de cambio en el momento del intercambio.

¿Puedo pagar con paypal?

Esta forma de pago es válida para todos los pedidos online.
Paypal le enviará un email en el momento en el que se haya procesado el pago, y será entonces cuando nosotros empezaremos a preparar su pedido.

•Los trámites explicados a continuación solo se aplican a los  productos comprados en la tienda oficial online www.ghdhair.com

•Si ha comprado un producto ghd fuera de este canal (peluquería u otra web) deberá contactar con el mismo sitio donde la adquirió.

 

CANCELACIONES:

•Si antes de recibir el pedido, usted desea cancelarlo, por favor póngase en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través de nuestro correo electrónico info-es@ghd.com.es

DEVOLUCIONES:

•Si una vez recibido el pedido, desea devolverlo, podrá comunicarlo a ghd dentro de los siguientes 14 días naturales a partir de la recepción de los productos. Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito a nuestro correo info-es@ghd.com.es

•Por razones de higiene, el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original. Para evitar dudas, todo producto que ha sido usado y/o alterado no se considerará en condiciones a los fines de la cláusula 6.2.

•El riesgo que incurra la devolución está bajo su responsabilidad y (según la cláusula 6.5) bajo su coste. Recomendamos que los productos sean devueltos por medio de un servicio de mensajería con un seguro para minimizar los riesgos de pérdida.

•Salvo lo dispuesto en la cláusula 6.4, el dinero abonado por los productos que se detallan en el pedido cancelado se reembolsará a su tarjeta de crédito o de débito dentro de los 30 días de haber recibido el aviso de devolución

•En caso de que incumpliera con la devolución de los productos de acuerdo a lo dispuesto en la cláusula 6.2, tendremos el derecho, según la cláusula 6.3, a deducir del reembolso los gastos en los que incurramos para recuperar los productos.

•ghd no realiza cambios, en todo caso podrá devolver el pedido y realizar uno nuevo a través de la tienda online.

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No quieren pillar la pista

Desafortunadamente, {0} no quiere recibir emailsde ghd, por lo que no podemos enviar tu pista. Pero no te preocupes, hay un montón de formas de conseguir tu regalo deseado. Algunas ideas:

  1. Pásate por una peluquería ghd y coge una tarjeta de pistas ghd del mostrador.
  2. Deja casualmente a la vista alguno de los anuncios ghd que encontrarás en las revistas.
  3. Comparte en tu muro algunos de nuestros posts para que lo pille #lopillascari

INOCENTE HASTA QUE SE DEMUESTRE LO CONTRARIO

Hemos sido tus cómplices en la búsqueda de los looks más fabulosos, pero hoy ya has enviado todas las pistas que tenías. Llama a tu abogado y vuelve mañana a por más #MostWanted.

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Sé culpable de lucir un look espectacular y comparte tu producto #MostWanted.