PREGUNTAS FRECUENTES

PLANCHAS STYLERS

¿Qué plancha styler es la mejor para mi tipo de cabello?

ghd IV mini styler ?sus placas más estrechas son ideales para cabellos cortos y texturados o para cabello masculino.

ghd IV styler ? apropiada para medias melenas tirando a largos. Perfecta para lograr alisados, rizos, ondas o marcar puntas.

ghd IV salon styler - las placas más anchas son ideales para usar en cabellos gruesos, largos, e indómitos y peinar grandes porciones.

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¿Cómo creo rizos?

Para descubrir las infinitas posibilidades que da tu ghd IV styler, visita nuestra sección Creación o mira el DVD explicativo paso a paso que se incluye en el pack de tu plancha styler.

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CUIDADO DEL PRODUCTO

¿Cómo cuido el cable de mi plancha styler?

Una vez que tu plancha styler se haya enfriado, dobla el cable del mismo modo que estaba en el pack original. Evita enrollarlo alrededor de tu mano o del cuerpo de la plancha styler, así como dejar que cuelgue del cable. Por favor, dirígete a la sección Cuidado del producto para obtener más información.

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¿Cómo limpio mi plancha styler?

Limpia tu plancha styler con un paño limpio y húmedo para retirar todo exceso de producto. Por favor, dirígete a la sección Cuidado del producto para obtener más información.

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¿Cómo uso mi plancha styler fuera de España?

En los países donde el enchufe de dos patas no es el estándar, adquiere un adaptador que fácilmente podrás insertar al enchufe de dos patas.

Las planchas styler Modelo 3 y 3.1 sólo funcionan en países donde la corriente eléctrica disponible es de 220-240V. Recomendamos que verifiques el voltaje disponible en tu destino antes de viajar.

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GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

¿Qué duración tiene la garantía de mi styler?

Como fabricantes, te ofrecemos una garantía de 12 meses para los stylers 3 y 3.1, y una garantía de 24 meses para la línea ghd IV styler. Por lo que dentro de este período, nos ocuparemos de reparar o reemplazar tu producto si le surgiera algún probelma. Si tu styler ha comenzado a fallar debido a un uso incorrecto (dirígete a cuidado del producto donde podrás obtener información acerca del uso correcto) o daño accidental, podremos hacer las reparaciones necesarias; sin embargo, se deberá abonar el coste de la reparación. En caso de no querer realizar las reparaciones y solicitar la devolución de la styler, es posible que haya que abonar una pequeña tarifa en concepto de envío y manipulación.

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¿Cómo reclamo mi garantía?

Para reclamar la garantía es necesario conservar el ticket original de compra. En el caso improbable de que algún equipo tenga algún desperfecto, por favor, lee nuestra política de devoluciones.

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¿Existe alguna excepción en la garantía?

Sí, existen algunas excepciones en la garantía. La garantía no cubre desperfectos causados por un uso incorrecto. Tampoco cubre los desperfectos derivados de daños por accidentes. En ambos casos, podremos prestar asistencia con la reparación, pero esto puede estar sujeto al cobro de una pequeña tarifa.

La garantía también caduca si un tercero ha intentado hacer reparaciones o manipulado la styler.

Tampoco podemos ofrecer garantías cuando el styler ha sido adquirido en un distribuidor no autorizado; en este caso, los derechos del consumidor se aplican en el punto de venta.

Para obtener más información, llama a nuestro equipo de atención al consumidor al 900506957. O verifica en el localizador de peluquerías de la sección de contacto de este sitio Web, donde encontrar una peluquería autorizada más cercana a tu domicilio. Además, busca siempre este logo de vendedor autorizado por ghd.

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¿Tendré que pagar para que me devuelvan mi styler?

Dentro del período de garantía, cubriremos todos los gastos de retorno a su domicilio dentro de España. Desafortunadamente, no podemos cubrir el coste de envío fuera de España. Si el período de garantía de tu styler ya expiró, no podemos repararla y decides rechazar cualquier otra oferta que podamos realizarle, le enviaremos de vuelta su styler sin coste alguno.

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¿Cuánto tiempo estaré sin mi styler si tengo que devolverla?

Para la devolución, tardamos un máximo de 14 días. Pero sabemos lo importante que es tu styler para ti, por lo que siempre tratamos de devolverla con la mayor rapidez.

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Mi styler ya no funciona, ¿dónde la llevo?

Dirígete a la sección de devoluciones para ver cómo hacernos llegar tu styler de manera simple, segura y protegida.

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¿Disponen de stylers temporales en préstamo mientras la mía se está reparando?

Desafortunadamente no estamos en condiciones de proporcionar una styler temporal mientras la tuya se repara, pero haremos todo lo posible para que puedas tenerla lo antes posible.

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¿Ofrecen piezas de repuestos para mi styler?

No suministramos piezas de repuesto de forma externa. No obstante, sí ofrecemos un servicio interno integral de reparaciones si deseas hacernos llegar tu styler para una evaluación. Dirígete a nuestra sección devoluciones section.

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¿Cómo puedo pagar la reparación de mi styler?

YSe puede pagar por teléfono con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria. No aceptamos cheques.

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thermodynamics®

¿Cuál es la fecha de caducidad de mi producto thermodynamics®?

Los productos ghd no tienen una fecha de caducidad. Sin embargo, sí tienen un período de “uso después de abrir”. Esta fecha la encontrarás mediante el símbolo de paquete 12m o 24m. Esto indica que el producto debe ser usado dentro de los 12 ó los 24 meses desde la fecha de su apertura.

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ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Puedes llamar a nuestro equipo de atención al cliente al 900 506 957 de lunes a viernes, de 9.30 a 18:00 de forma continuada.

También puedes escribirnos a: ghd Spain S.L. Edificio Nescania. C/ Santa Lucia s/n. Polígono Industrial La Leala. 29631 Arroyo de la Miel (Málaga) O puedes contactarnos a través de nuestro formulario online.

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Tengo problemas para verificar/registrar mi styler

Llámanos al 900 506 957, verificaremos tu producto y te daremos la información al momento.

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