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SERVICIO TÉCNICO


Cada producto ghd se produce con altos niveles de calidad y se controla rigurosamente antes de ser lanzado. Pero, si por cualquier razón, necesitas devolver tu styler, secador o producto ghd, te aseguraremos que todo el proceso será tan simple y rápido como sea posible.

DEVOLUCIONES

  • Productos comprados exclusivamente en la tienda oficial online ghdhair.com
  • Si desea cancelar el pedido, podrá hacerlo en cualquier momento hasta siete 7 días hábiles inclusive a partir de la recepción de los productos. Toda cancelación deberá ser comunicada por escrito a nuestro correo info-es@ghd.com.es
  • Una vez realizada la cancelación del pedido, todos los productos deberán devolverse inmediatamente y, en cualquier caso, dentro de los 14 días hábiles. El riesgo que incurra la devolución está bajo su responsabilidad y (según la cláusula 6.5) bajo su coste. Recomendamos que los productos sean devueltos por medio de Nacex y/o un servicio de mensajería para que podamos verificar su recepción. Tenga en cuenta que si desea cancelar o ha cancelado el pedido, tiene la obligación de mantener los productos en las mismas condiciones en que se recibieron. Para evitar dudas, todo producto que ha sido usado y/o alterado no se considerará en condiciones a los fines de la cláusula 6.2.
  • Salvo lo dispuesto en la cláusula 6.4, el dinero abonado por los productos que se detallan en el pedido cancelado se reembolsará a su tarjeta de crédito o de débito dentro de los 30 días de haber recibido el aviso de cancelación.
  • En caso de que incumpliera con la devolución de los productos de acuerdo a lo dispuesto en la cláusula 6.2, tendremos el derecho, según la cláusula 6.3, a deducir del reembolso los gastos en los que incurramos para recuperar los productos.
  • Usted no será responsable de los gastos incurridos por la devolución de productos fallados o defectuosos, o distintos a los especificados en su pedido. En estos casos, se le reembolsarán los gastos de envío razonables en los que haya incurrido.
  • En caso de cancelar pedidos o devolver productos, sírvase especificar el motivo de la devolución. También adjunte el aviso de entrega de los productos que devuelve.
  • No aceptamos devoluciones de productos que no se hayan realizado a través de la tienda online oficial de ghd (ghdhair.com)
  • Si has comprado un producto ghd fuera de este canal (peluquería u otra web) deberás contactar con el mismo sitio donde la adquirió.

REPARACIONES

  • Si tu styler ha dejado de funcionar o está averiada, puedes acceder al Servicio Técnico o puedes llamar al siguiente número de teléfono 902 523 536.
  • Si tu styler está dentro de la garantía de 2 años y conservas el justificante de compra, puedes acceder directamente a nuestra web del  Servicio Técnico donde con sólo seguir atentamente los pasos que indicamos, podrás enviar tu styler dentro de garantía de forma totalmente gratuita a través de MRW.
  • Si tu styler no está dentro de la garantía de 2 años: ghd puede enviárnosla por correos a nuestra dirección.
  • Si lo prefieres también puede enviarnos tu styler que se encuentra fuera de garantía por correo postal a nuestra dirección.
  • Los gastos de stylers en garantía corren a cargo de ghd y en caso de styler fuera de garantía todos los gastos irán a cargo del cliente.
  • Importante: cuando compres tu styler, guarda siempre tu ticket de compra. Te será solicitado para cualquier gestión que quieras realizar de tu producto ghd.

    Si necesitas más asesoramiento o ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio Técnico. Se complacerán en ayudarte.

    Las cláusulas hacen referencia a los Términos y Condiciones de Venta.