QUESTIONS FRÉQUENTES

STYLERS

Quel styler® est idéal pour mon type de cheveux ?

ghd IV mini styler® - idéal pour les coiffures courtes, texturisées ou pour les hommes.

ghd IV styler® - convient aux cheveux longs et mi-longs. Parfait pour obtenir les cheveux lissés, des boucles, des mouvements légers et des ondulations.

ghd IV salon styler® - recommandé pour lisser les cheveux longs, épais, pour le coiffage avec des mouvements naturels, pour obtenir des boucles souples.

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Comment puis-je créer des boucles ?

Pour découvrir les innombrables possibilités qui s'offrent à vous avec les stylers ghd, visitez notre section Création ou visionnez le DVD explicatif offert avec votre styler®.

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Comment puis-je trouver le modèle de mon styler® ?

Le numéro de modèle est affiché sur l'étiquette que vous pouvez trouver sur le côté de votre styler®.

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PRENDRE SOIN DES PRODUITS

Comment prendre soin du cordon d'alimentation de mon styler®?

Une fois votre styler® refroidi, pliez le cordon d'alimentation de la même manière que lorsque vous avez ouvert son emballage d'origine. Eviter de l'enrouler autour de votre main ou du corps de votre styler®, ou de laisser pendre votre styler® par son cordon. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la rubrique Prendre soin des produits.

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Comment puis-je nettoyer mon styler® ?

Essuyez votre styler® avec un chiffon propre et humide pour enlever tout produit en excès. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la rubrique Prendre soin des produits.

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Comment puis-je utiliser mon styler® quand je ne suis pas au Royaume-Uni ?

Dans les pays où la prise européenne à deux broches est standard, enlevez simplement la vis de sécurité entre les trois broches et glissez l'adaptateur à partir de la prise à deux broches.

Les modèles de stylers 3 et 3.1b ne fonctionnent que dans les pays où l'alimentation est de 220-240V. Nous vous recommandons de vérifier la tension là où vous vous rendez, avant de vous envoler pour votre destination !

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GARANTIE ET RETOURS

Combien de temps mon styler® est-il garanti ?

Afin de vous offrir sérénité et tranquillité d'esprit, nous offrons une garantie d'un an pour les stylers, modèles 3 et 3.1b et une garantie de 2 ans pour les modèles ghd génération IV. Durant cette période, nous remplacerons le styler® à notre discrétion. Si votre styler® devient défectueux en raison d'une utilisation inadaptée de votre part (Pour obtenir plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter la rubrique Prendre soin des produits) ou d'un dommage accidentel, nous ne pourrons prendre en charge les dommages causés.

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Comment puis-je faire valoir ma garantie ?

Pour faire valoir votre garantie, vous devez garder votre preuve d'achat d'origine. Dans le cas peu probable où un appareil comporterait un défaut de fabrication, veuillez consulter les modalités de notre politique de retour.

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La garantie comporte-t-elle des exclusions ?

Oui, la garantie comporte certaines exclusions. La garantie ne couvrira pas les dommages causés par une utilisation inadaptée de l'appareil. Par ailleurs, nous ne pouvons pas couvrir les dommages causés de manière accidentelle.

La garantie ne peut être valable si une réparation a été tentée par une tierce partie.

Nous ne sommes pas en mesure, par ailleurs, d'honorer une garantie lorsque vous avez acheté votre styler® auprès d'un distributeur non agréé ; dans ce cas, vos droits en tant que client ne seraient pas recevables par le point de vente.

Pour obtenir plus d'informations, appelez notre équipe du service client au 04 78 35 46 10. Ou consultez la rubrique Contact de ce site Web afin de localiser le commerçant agréé le plus proche de chez vous. Recherchez toujours le logo des points de vente approuvés par ghd.

ghd approved online retailers
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Devrais-je payer pour que mon styler® me soit retourné ?

Durant la période de garantie, nous couvrirons les frais de retour.

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Pendant combien de temps devrais-je me passer de mon styler® si je dois le retourner ?

Si le salon dans lequel vous avez acheté votre styler® dispose d'un styler® identique et si les modalités de la garantie sont respectées, le remplacement se fera le jour même. Si le salon dans lequel vous avez acheté votre styler® ne dispose pas d'un styler® identique pour l'échange, il faut compter avec un délai de livraison de 3 à 4 jours ouvrables à compter de la date de commande de la part du salon. Bien entendu, nous mettrons tout en Å“uvre pour que la livrasion se fasse aussi rapidement que possible.

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Mon styler® ne fonctionne plus, où puis-je le renvoyer ?

Consultez notre rubrique Retours pour savoir où retourner votre styler®.

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Offrez-vous un service de pièces détachées ou de réparation pour mon styler® ?

Nous ne fournissons pas de pièces détachées et ne fournissons pas de service de réparation. Nous préférons, dans une démarche de qualité totale et de service remplacer votre styler® à l'identique.

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thermodynamics®

Que signifie la date limite de vente sur mon produit thermodynamics® ?

Les produits de ghd ne possèdent pas de date limite de vente. Toutefois, ils doivent être utilisés dans un certain délai après leur ouverture. Cette date de 12 ou 24 mois figure au dos de l'emballage. Ceci indique que le produit doit être utilisé dans les 12 à 24 mois à compter de la date d'ouverture.

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SERVICE CLIENT

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez contacter notre équipe du service client au 04 78 35 46 10, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : ghd France, Service clients, Technoparc, 2 Allée du Moulin Berger, 69 130 Ecully. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse mail contact@ghdhair.fr ou bien grâce à notre formulaire en ligne.

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J'ai un problème pour vérifier/enregistrer mon styler®

Appelez-nous au 04 78 35 46 10 et nous serons heureux de vérifier votre produit et de vous aider à procéder à l'enregistrement de votre produit.

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Si vous avez d'autres questions pour lesquelles vous n'avez pas trouvé de réponse ici, veuillez nous contacter.

 
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