toggle 0

FAQ

ORDRER OG LEVERING


HVILKE BETINGELSER OG VILKÅR GJELDER FOR DERES KAMPANJER?

Vi kan dessverre ikke informere deg på forhånd om prisreduksjoner eller betale tilbake prisforskjeller etter at du har plassert din ordre.

Close
HVA ER LEVERINGSTIDEN PÅ GHD-PRODUKTENE?

Beregnet leveringstid er 2-4 dager eks. selve ordredagen. I Nord-Norge er leveringstiden minst 4 dager.

Close
HVILKET TRANSPORTFIRMA BRUKERE DERE?

Vi bruker Posten til levering av private pakker i Norge.

Close
HVORDAN KAN JEG SPORE MIN PAKKE?

Hvis pakken mot formodning ikke skulle dukke opp i løpet av en uke, må du gjerne kontakte kundeservice på 22 44 89 00 for å få opplyst fraktnummer.

Close
DET MANGLER EN VARE I MIN FORSENDELSE?

Noen ganger kan vi ikke sende alt du har bestilt, samtidig. Hvis ordren er blitt delt opp, vil følgeseddelen bare opplyse hvilke artikler som er med i den aktuelle pakken.

Husk å kontrollere følgeseddelen til samtlige pakker for å forsikre deg om at det ikke mangler noe.

Mangler det noe, ber vi deg kontakte vår kundeservice på tlf. 22 44 89 00.

Close

RETUR


KAN JEG RETURNERE EN VARE JEG HAR KJØPT I DERES NETTBUTIKK HVIS JEG LIKEVEL IKKE VIL HA DEN?

I henhold til kjøpsloven har du 14 dagers full returrett på varer som du har kjøpt på nettet. Det gjelder naturligvis også hos oss. Vær oppmerksom på at varen må returneres i original og ubrutt emballasje og i salgbar stand. Ved retur av varen til oss må du selv betale fraktkostnadene.

Close
HVORDAN FÅR JEG PENGENE TILBAKE?

Tilbakebetaling vil skje til samme kredittkort som ble brukt til betaling av varen ved kjøpet.
Du vil motta en bekreftelse per e-post og pengene vil være tilbake på din konto i løpet av fem virkedager.

Close
HAR DERE MOTTATT VARENE JEG SENDTE I RETUR?

Så snart dine returnerte varer er registrert på vårt lager, sender vi melding per e-post.

Hvis du mot formodning ikke mottar melding fra oss innen 10 virkedager, ber vi deg ringe til vår kundeservice på tlf.: 22 44 89 00.

Hvis du har et pakkenummer på returen, er det fint om du har den for hånden når du kontakter oss.

Close
STØPSELET PÅ STYLEREN MIN ER ØDELAGT. SKAL JEG SENDE DET I RETUR?

Vi har ingen reservedeler på lager og har derfor ingen mulighet til å skifte eller reparere et ødelagt støpsel. Kontakt eventuelt en elektriker og få en vurdering av hvorvidt det vil lønne seg å bytte støpselet. Vær samtidig oppmerksom på at reklamasjonsretten bortfaller ved bruk av en tredjepartsreparatør.

Close
STYLEREN PIPER KONSTANT OG VIL IKKE BLI VARM. HVA SKAL JEG GJØRE?

Disse symptomene er normalt forbundet med en funksjon på ghd IV-stylere som kalles "Shiver mode". Formålet med funksjonen er å stanse enhver form for elektrisk feil som følge av kondens. Kondens kan oppstå hvis styleren oppbevares i et kaldt klima. Hvis temperaturen inne i styleren er under 8 °C, vil ikke styleren slå seg på og varmes opp. Hvis du opplever dette, bør du gjøre følgende:


• Sørg for at styleren er slått av og støpselet trukket ut av kontakten.
• Pakk styleren inn i et tørt håndkle og plasser den på et lunt sted, gjerne i nærheten av en radiator, men ikke oppå radiatoren.*
• La styleren varme gradvis opp til romtemperatur – det kan ta alt fra 20 til 90 minutter avhengig av starttemperaturen.
• Fjern håndkleet og bruk styleren som normalt.

For å hindre at styleren går i "Shiver mode", skal du:
• Oppbevare styleren i et oppvarmet rom.
• Unngå å la styleren bli liggende på en kald overflate eller i bagasjerommet i bilen.
• Alltid holde styleren godt isolert, særlig om vinteren. En varmebestandig veske fra ghd, som kan kjøpes i ghds nettbutikk, skulle være tilstrekkelig.

* Du må ALDRI utsette styleren for direkte varme eller legge den på en varm overflate som for eksempel en radiator.

Close
KAN JEG FÅ RESERVEDELER TIL STYLEREN?

Vi har ikke reservedeler til stylere på lager. Hvis du ønsker å reklamere på styleren i garantiperioden, må du sende den til oss. Hvis reklamasjonen er berettiget, sender vi deg en ny styler.

 

* Hvis styleren er gått i stykker utenfor garantiperioden, kan du eventuelt få den reparert av en autorisert elektriker. ghd har ikke samarbeid med elektrikere og kan derfor ikke anbefale noen.

Close
ER DET MULIG Å FÅ EN LÅNESTYLER MENS JEG VENTER PÅ EN NY?

Dessverre har vi ikke mulighet til å låne deg en styler mens din blir testet hos oss, men vi gjør alt vi kan for å sende deg en ny styler eller sende din egen styler i retur dersom det viser seg at det ikke er noe galt med den, raskest mulig og senest 14 virkedager fra vi mottar styleren.

Close

PRODUKTPLEIE


HVORDAN PASSER JEG PÅ LEDNINGEN TIL STYLEREN?

Når styleren er avkjølt, legger du sammen ledningen på samme måte som den lå i originalemballasjen. Forsøk å unngå å tvinne ledningen rundt hånden eller rundt styleren, eller henge opp styleren i ledningen. Du finner flere opplysninger i avsnittet om produktvedlikehold.

Close
HVORDAN RENGJØR JEG STYLEREN?

Kontroller at styleren er slått av og avkjølt. Tørk av styleren med en ren og fuktig klut for å fjerne eventuelle produktrester.

Close
HVORDAN BRUKER JEG STYLEREN UTENFOR NORGE?

Styleren har universalspenning, noe som betyr at den tilpasser seg automatisk uansett hvilket land du bruker den i. I land hvor EU-støpsler er standard, kan du sette styleren rett i kontakten. I land med andre støpsler må du bruke en adapter.

Close

REKLAMASJONSRETT


HVOR LENGE GJELDER REKLAMASJONSRETTEN?

I henhold til kjøpsloven har du som forbruker to års reklamasjonsrett på ditt elektriske ghd-produkt.

 

Innenfor denne perioden vil vi bytte produktet hvis det er dekket av reklamasjonsretten. Ved et bytte får du igjen to års reklamasjonsrett på det nye produktet, så husk å ta vare på kvitteringen. Hvis styleren er defekt som følge av feilaktig bruk eller utilsiktet skade, gjelder reklamasjonsretten dessverre ikke.

Close
FINNES DET UNNTAK?

 

Ja, det finnes tilfeller hvor du ikke har krav på å bruke reklamasjonsretten.
 
Reklamasjonsretten dekker ikke en defekt som har oppstått som følge av feilaktig bruk.
Videre dekker den ikke utilsiktede skader.

 

Reklamasjonsretten bortfaller også hvis en tredjepart har utført reparasjoner på produktet, og vi kan heller ikke hjelpe hvis produktet er kjøpt av en uautorisert forhandler. I sistnevnte tilfelle må du kontakte salgsstedet.

Close
HVORDAN BRUKER JEG REKLAMASJONSRETTEN?

Du må alltid sørge for å ta vare på det originale kjøpsbeviset, fordi reklamasjonsretten trer i kraft den dagen du kjøper produktet. Se vår returpolicy hvis produktet viser seg å være defekt.

Close

STYLERE


HVA ER FORSKJELLEN PÅ STYLEREN ghd IV OG STYLERSERIEN ghd V GOLD?

Når teknologien gjør fremskritt, skjer det samme med designen. Derfor er ghd V Gold-serien designet med bedre egenskaper for å kunne gi håret en maksimalt profesjonell finish.

Close
HVA ER PLATENE LAGET AV?

Platene på både ghd IV-styleren og ghd V Gold-serien er fremstilt av aluminium, fordi aluminium har meget gode varmeledende egenskaper – fire ganger bedre enn stål.

 

Under aluminiumsplaten ligger et varmeelement av fin keramikk som gir rask oppvarming av styleren.

 

Selve aluminiumsplaten har et avansert belegg som bidrar til at platene glir lett gjennom håret og gjør det blankt og skinnende.

Close
HVORDAN HAR DERE LAGET ghd V GOLD-SERIEN LETTERE?

Vi har gjort ghd V Gold-serien lettere ved å forbedre og modernisere designen, og har dermed klart å redusere materialforbruket sammenlignet med ghd IV-stylerne. Stylister forteller oss at de merker stor forskjell. Den er lettere å håndtere og bruke, særlig når man lager krøller.

Close
HVILKEN VARMETEKNOLOGI BENYTTES I EN STYLER I ghd V GOLD-SERIEN?

ghd V Gold-serien benytter fremdeles ghds avanserte keramiske varmeelementer, men vi har gitt varmekontrollsystemet ny design for å sikre best mulig ytelse. Stylister har fortalt oss at de er virkelig imponert over stylingresultatene de har oppnådd med ghd V Gold-serien.

Close
HVA ER TEMPERATUREN PÅ EN ghd V GOLD CLASSIC STYLER?

ghd V Gold-serien er beregnet for en temperatur på mellom 175 og 185 °C. Vi i ghd mener at det er den optimale temperaturen for vår avanserte keramiske teknologi, for å skape bedre resultater uansett hårtype uten at håret tar skade.

Close
HAR MIN STYLER HVILEMODUS?

Sikkerhet er høyt prioritert i ghd. Derfor er alle våre stylere utstyrt med en hvilefunksjon som gjør at den automatisk slås av hvis den ikke er blitt brukt på 30 minutter. Når styleren har gått i hvilemodus, må du bare slå den av og deretter på igjen for å fortsette stylingen.

Close
HVOR RASKT BØR STYLEREN BLI VARM?

ghd V Gold-serien blir fort varm – på mindre enn 30 sekunder så du slipper unødig ventetid. Når styleren er varm, hører du tre korte pipesignaler og logoen tennes deretter for å angi at styleren er klar.

Close
HVOR LANG LEDNING HAR STYLEREN?

Stylerne i ghd V Gold-serien har en ledning på 2,7 meter for optimal utnyttelse og enkel tilkobling i salonger og hjemme.

Close

ghd Eclipse®


How is ghd eclipse® different?

ghd eclipse® is the only styler with patented tri-zone™ technology. The new tri-zone™ technology in ghd eclipse® guarantees the optimum styling temperature is constantly delivered to the hair during styling, giving quicker and longer-lasting results on all hair types.


ghd eclipse® has new precision-finished plates, making them perfectly flat so they glide through even the thickest, frizziest hair for faster styling and exceptional shine. They are mid-pivoted which enables them to grip the hair better and allows for better heat transfer into the hair.


The outer case is much cooler than other stylers, even after prolonged use. This makes styling easier and helps the user achieve root-to-tip styling or enhanced volume.


It also has a faster heat-up time. It’s ready to style within 20 seconds of being switched on. Take a closer look.

Close
What is the main benefit of ghd eclipse®?

It delivers superior styling results that last longer. It also styles faster and more easily, even on the most challenging hair types, all without styling at a higher temperature.

Close
What does tri-zone™ technology do?

Tri-zone™ technology gives ghd eclipse® three times the styling power of other stylers because it uses three ultra-sensitive sensors on each plate – most other stylers only have one. These sensors respond instantly to any fluctuation in temperature to guarantee the optimum styling temperature is used consistently during styling. Consistent heat makes styling easier and delivers ultimate results in just one stroke, even on the most challenging hair types.


To get the best result, all hair types need a styler set at 185oC – the optimum styling temperature for hair – but different hair types absorb different amounts of heat. While finer hair absorbs little heat from the plates, challenging hair types absorb much more, causing the plates to lose their temperature more quickly. Tri-zone™ technology recognises even the slightest loss of temperature anywhere on the plate and responds immediately, with the right amount of heat to bring the plate temperature back up to 185°C.

Close
I thought styling with a higher heat would give a better style?

No. The optimum styling temperature for styler plates is 185oC. Maintaining this optimum temperature throughout styling is crucial to achieve a superior result. Tri-zone™ technology ensures consistent heat – the optimum styling temperature of 185oC – is delivered throughout styling.


Stylers set at higher temperatures than 185oC expose your hair to unnecessary heat and can be very damaging. Difficult, thick or frizzy hair does not need to be styled at a higher temperature; it just needs a styler that is advanced enough to maintain the optimum temperature of 185oC throughout styling.


Styling at temperatures above 195oC can make the hair too dry and strip the cuticle, leaving the hair so ‘thirsty’ that it quickly re-absorbs moisture from the atmosphere, making a style drop more quickly and making hair frizzier.  The key to achieving better style is maintaining a consistent moisture level within the hair which requires maintaining the optimum temperature throughout styling and styling in few strokes. 

Close
Why does consistent heat matter?

Styling consistently with the optimum plate temperature (185oC) allows you to style in fewer strokes, which is better for the hair. It also helps retain moisture within the hair and seals the cuticle, leaving each strand with a shinier, smoother finish and relatively impermeable to humidity. This helps a style to last longer. 

Close
Why is 185°C the optimum temperature for styling the hair?

Independent scientific research* on the effects of heating hair show that hair enters ‘the glass transition phase’ when heated. In this phase hair can be shaped (styled) and will retain its shape once it cools.


The temperature of the glass transition phase can vary according to environmental factors and the moisture content of the hair, but our ghd scientists have found through extensive research that 185oC is the optimum temperature for the styler to achieve the most styling benefit in the fewest strokes.


If you style at temperatures below 185 oC it will often take many passes of the styler to achieve a good result and this is more drying to the hair than styling in one pass at 185oC. Styling at temperatures above 185 oC exposes the hair to unnecessary heat. And, at temperatures above 215°C, the keratin protein in the hair starts to melt, causing irreversible damage.


* Sources: The Advanced Experimental Medical Biology Journal 1977 p.329-334; a study by Mitchell and Feughelman published in the Textile Research Journal 1967; Biopolymers p371, 81, 2006 and The Science of Hair Care 2nd Ed 2005

Close
How can ghd eclipse® react quickly enough to a fluctuation in plate temperature, it only takes a few seconds to run it through my hair?

Tri-zone™ technology uses ultra sensitive single stroke sensors which can detect even the slightest drop in plate temperature and respond instantly to adjust the heat, even as the styler is moving through the hair. 

Close
Sometimes I like to turn the heat on my stylers down as I worry about subjecting it to too much heat. Why doesn’t ghd eclipse® include adjustable heat?

ghd eclipse® does not have adjustable heat settings because it is designed to style hair at the optimum styling temperature of 185oC. If a styler is too hot it can be permanently damaging; if it is set too low it will require several passes through the hair before it is styled. This is actually more damaging than styling in a single stroke at 185oC. 

Close
What are precision plates?

ghd eclipse® has new, improved plates compared to other ghd stylers. They are made using a new process that ensures they are perfectly flat, and then precision finished to give a flawless, smooth surface that will glide through even the frizziest hair.


The plates are also pivoted differently to the plates in other ghd stylers. The ghd eclipse® plates are mid-pivoted which allows them to grip the hair better, making it less likely to fall out from between the plates during styling. The heaters are also slightly thinner, giving better heat transfer to the hair.

Close
Why does ghd eclipse® leave my hair feeling softer and smoother?

Healthy hair contains water. Styling at a too high temperature, or a low temperature that requires repeated passes through the hair, can cause the hair to become too dry. Once damaged, the cuticle lifts (or is removed) and creates a rough surface on the hair, giving it an overall dull appearance. Styling with ghd eclipse® at the optimum temperature of 185oC helps retain the correct level of moisture in the hair as it can be styled in fewer strokes, leaving hair feeling softer and smoother. The ghd eclipse® precision-smoothed plates also flatten the cuticle as they style, leaving hair looking shinier and healthier.

Close
What is the cool touch body?

ghd eclipse® uses a high-tech aerogel insulation (sourced from the aerospace industry) ingredient in the body of the styler. This keeps the outer case cool to the touch even after prolonged styling (45 minutes) to make styling easier and more comfortable. 

Close
Can I use it when I travel?

Yes, ghd eclipse® has universal voltage which means it can be used in any country.

Close
Does ghd eclipse® work on weaves, wigs and hairpieces?

Yes, ghd eclipse® works on weaves, wigs and hairpieces, as long as they are made from human hair. 

Close
Can you use keratin treatments with it?

Yes, we have tested a number of keratin treatments with ghd eclipse® and have found it works better than the styler previously being used. 

Close
Where will it be sold?

ghd eclipse® can be purchased in selected salons and ghdhair.com

Close

MIN KONTO


HVILKE OPPLYSNINGER LAGRER DERE?

Opplysninger som blir lagret, er din adresse, e-postadresse og ordrehistorikk. Du kan når som helst endre dine opplysninger.

Close
LAGRES MINE PERSONOPPLYSNINGER PÅ EN SIKKER MÅTE?

Ja, kontoen din er beskyttet med et passord og vi benytter dessuten den aller nyeste krypteringsprogramvaren. For å få ytterligere fred i sjelen kan du endre passordet så ofte du ønsker.

Merk: Hvis du endrer e-postadresse i dine kontoopplysninger, vil påloggings-ID-en forbli uendret. Derfor må du fortsatt logge på med den opprinnelige e-postadressen. Fremtidig korrespondanse vil imidlertid bli sendt til dine nye e-postadresse.

Close
HVORDAN GJØR JEG ENDRINGER I “MIN KONTO”?

Det er bare å logge på via www.ghdhair.no og klikke i feltet du ønsker å endre. Når du er ferdig, må du huske å logge av slik at andre ikke får tilgang til dine personopplysninger.

Close

STYLINGTIPS


KAN DU BÅDE KRØLLE OG GLATTE MED ghd V GOLD CLASSIC-STYLEREN?

ghd V Gold Classic-styleren er beregnet for kreativ styling – vipp, bølger, krøller eller perfekt utglatting. Den avrundede formen gjør det lett å lage krøller, og den fleksible ledningen gjør det enklere å håndtere styleren under kreative stylingbehandlinger. Stylister har fortalt oss at stylerens lave vekt har gjort det enklere enn noen gang å utføre kreativ styling.

Close
HVILKEN STYLER EGNER SEG BEST TIL MIN HÅRTPE?

ghd V Gold Mini-styleren er perfekt til kortere frisyrer og herrehår.

ghd IV-styleren og  ghd V Gold Classic egner seg ypperlig til middels langt hår. De er ideelle for å skape krøller og bølger samt levere den perfekte utglatting.

Styleren ghd V Gold Max har bredere plater og egner seg dermed ypperlig til styling av langt og kraftig hår og gjør det mulig å style store seksjoner av gangen.

Close