Kundtjänst

Stylers

Vilken styler passar bäst till min hårtyp?

ghd IV mini styler idealisk för kortare, strukturerade frisyrer eller manshår.

ghd IV styler lämplig för mellanlångt till långt hår. Perfekt för att åstadkomma rakt hår, lockar, flikar och vågor.

ghd IV salon styler de bredare plattorna är idealiska att använda på långt, tjockt hår och idealiska för styling av stora sektioner.

Stäng
Hur skapar jag lockar?

Upptäck de ändlösa möjligheter som din ghd IV styler ger dig genom att besöka vår Creation Skapelse eller titta på DVD-skivan som medföljer förpackningen med din styler.

Stäng

Produktvård

Hur ska jag hantera sladden på min styler?

När din styler har svalnat, vik ihop den på samma sätt som den låg i originalförpackningen. Linda helst inte sladden runt handen eller stommen på din style. Händ inte upp din styler i sladden. Se vår sektion om produktvård för mer information.

Stäng
Hur rengör jag min styler?

Torka av din styler med en fuktig, ren trasa för att få bort eventuella överskottsprodukter. Se vår sektion om produktvård för mer information.

Stäng
Hur använder jag min styler utanför Sverige?

Universal strömfördelning garanterar högsta prestanda oavsett vart i världen du reser. Det kan dock i vissa land finnas en adapter som sätts i stickkontakten före stylern kan användas.

Stylers av modell 3 och 3.1b fungerar bara i länder med 220-240 V nätström. Vi rekommenderar att du kontrollerar den tillgängliga nätspänningen dit du ska innan du reser iväg.

Stäng

Garanti och returrätt

Hur lång garati har jag på min styler?

I egenskap av tillverkare erbjuder vi 12 månaders garanti på styler 3 och 3.1b, och 24 månaders garanti på ghd IV styler-sortimentet. Inom denna period kommer vi att efter eget gottfinnande reparera eller byta ut produkten åt dig. Om din styler har blivit defekt pga. felaktig användning (se produktvård för information om korrekt användning) eller av misstag, kan vi ändå reparera den åt dig, dock eventuellt mot en avgift. Om du väljer att avstå från reparationen och vill få att din styler returnerad till dig, kan det tillkomma en liten porto- och expeditionsavift.

Stäng
Hur gör jag garantianspråk?

För att kunna göra garantianspråk måste du spara ditt originalinköpsbevis. Om någon apparat osannolikt nog skulle visa sig vara felaktig, vänligen se vår. returpolicy.

Stäng
Finns det några undantag på garantin?

Ja, det finns vissa undantag på garantin. Garantin täcker inte fel som orsakats av felaktig användning. Inte heller kan vi ersätta fel som orsakats av olyckor. I båda fall kan vi eventuellt stå till tjänst med reparation, men den kan i så fall debiteras med en liten avgift.

Garantin gäller inte heller om någon tredje part har försökt reparera apparaten.

Vi kan inte heller stå för någon garanti om du har köpt din styler från en ej godkänd distributör. I sådant fall är det den aktuella återförsäljaren som får stå för eventuell garanti.

För mer information, ring vårt kundtjänstteam på tel: +46 8 781 00 10. Eller gå till sektionen Hitta salong på kontaktsektionen på denna webbsida för att hitta närmaste godkända återförsäljare. Håll dessutom alltid utkik efter denna godkända ghd-återförsäljarlogotyp.

ghd approved online retailers
Stäng
Måste jag betala för att returnera min styler?

Om det uppstår problem med stylern ska den lämnas till inköpsstället med kvitto. Inköpsstället skickar därefter retur utan kostnad för dig som köper. Vi täcker alla omkostnader i förbindelse med reparation inom garantiperioden. Om stylern behöver repareras efter garantin gått ut, sänder vi en faktura för reparationen.

Stäng
Hur länge måste jag vara utan min styler om jag tvingas returnera den?

Vi skickar tillbaka den inom max. 14 arbetsdagar. Men vi vet ju hur viktig din styler är för dig, och därför försöker vi alltid skicka tillbaka den så snabbt som möjligt.

Stäng
Min styler fungerar inte längre, vart kan jag returnera den?

Se sektionen retur om hur du på ett enkelt, lätt och säkert sätt returnerar din styler.

Stäng
Finns det några ersättningsstylers att låna medan min egen styler repareras?

Tyvärr kan vi inte tillhandahålla en ersättningsstyler medan din egen repareras, men vi ser till att skicka tillbaka din egen styler så snabbt som möjligt.

Stäng
Erbjuder ni reservdelstjänst för min styler?

Vi levererar inte reservdelar externt. Emellertid har vi en omfattande intern reparationstjänst om du vill returnera din styler för bedömning. Se sektionen retur.

Stäng
Hur betalar jag reparationen av min styler?

Vi täcker alla omkostnader i förbindelse med reparation inom garantiperioden. Om stylern behöver repareras efter garantin gått ut, sänder vi en faktura för reparationen.

Stäng

Thermodynamics®

Vad är sista försäljningsdatum för min thermodynamics-produkt?

ghd-produkter har inget sista försäljningsdatum. Däremot har de en tidslinje för användning efter öppning. Denna anges på förpackningens baksida, som antingen 12m eller 24m. Detta indikerar att produkten måste användas inom antingen 12 eller 24 månader från öppningsdatumet.

Stäng

Kundtjänst

Hur kontaktar jag er?

Du kan ringa till vårt kundtjänstteam på tel: +46 8 781 00 10 måndag - fredag 09.00 -17.00.

Du kan även skriva till oss på: ghd Sverige AB, Box 538, 114 79 Stockholm. Eller så kan du kontakta oss via vårt online-formulär.

Stäng
Jag har problem med att verifiera/registrera min styler

Ring till oss på tel: +46 8 781 00 10, så ska vi verifiera din produkt och ge dig mer information

Stäng

Om du har en fråga som inte fått svar här, ber vi dig kontakta oss.

 
tag