toggle 0

FAQ

BESTÄLLNING OCH LEVERANS


VILKA BESTÄMMELSER OCH VILLKOR GÄLLER ERA KAMPANJER?

Tyvärr kan vi inte informera dig i förväg om prissänkningar eller återbetala en eventuell prisskillnad när du har lagt din beställning.

Close
An Item GARANTERAR NI LEVERANS NÄSTA DAG I HELA LANDET? is missing from my order?

Vi strävar efter att leverera nästa dag om beställningen är lagd innan klockan 12:00, men kan tyvärr inte garantera det.

Close
VILKET FRAKTFÖRETAG ANLITAR NI?

Vi anlitar Posten för leverans av paket till privatmarknaden.

Close
HUR SPÅRAR JAG MITT PAKET?

Om ditt paket mot förmodan inte kommer inom en vecka är du välkommen att kontakta kundtjänst på +46 878 100 10 för att få information om ditt paketnummer.

Close
VAD SKA JAG GÖRA OM DET SAKNAS EN VARA I MIN LEVERANS?

Ibland kan vi inte skicka allt du har beställt samtidigt. Om din beställning har dellevererats står det på följesedeln vilka varor som är med i det aktuella paketet.

Kom ihåg att kontrollera att ingenting saknas på följesedeln till varje paket.

Om något saknas kontaktar du vår kundtjänst på telefon: +46 878 100 10.

Close

RETURER


KAN JAG SKICKA TILLBAKA EN VARA SOM JAG HAR KÖPT I ER WEBBSHOP OM JAG ÅNGRAR MIG?

Enligt köplagen har du 14 dagars returrätt på varor du har köpt på nätet. Detta gäller naturligtvis även hos oss. Observera att varan måste ligga i sin originalförpackning och att förpackningen ska vara i oöppnat och säljbart skick. Du får själv stå för fraktkostnaden när du skickar tillbaka en vara till oss.

Close
HUR FÅR JAG TILLBAKA MINA PENGAR?

Återbetalningen görs till samma kreditkort som användes när varan köptes.
Du får en bekräftelse via e-post och pengarna sätts in på ditt konto inom 5 arbetsdagar.

Close
HAR NI FÅTT DE VAROR SOM JAG RETURNERADE?

Så snart dina returnerade varor är registrerade på vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande till dig.

Om du mot förmodan inte har hört något från oss inom tio arbetsdagar kontaktar du vår kundtjänst på telefon: +45 86 11 99 02.

Om du har ett kollinummer på ditt returpaket ber vi dig ha det till hands när du kontaktar oss.

Close
KONTAKTEN PÅ MIN STYLER ÄR TRASIG. SKA JAG RETURNERA DEN?

Vi har inga reservdelar och kan därför inte heller byta eller laga en trasig kontakt. Om du vill kan du kontakta en elektriker för att få en bedömning av om det är värt att byta kontakten. Kom ihåg att garantin upphör om du anlitar tredje part för att reparera varan

Close
MIN STYLER PIPER HELA TIDEN OCH BLIR INTE VARM. VAD SKA JAG GÖRA?

De ovanstående symtomen är vanligen kopplade till en funktion som finns på ghd IV styler – det så kallade Shiver-läget. Syftet med funktionen är att förhindra eventuella elfel som kan uppstå vid kondens. Kondens kan uppstå om stylern förvaras kallt. Om den invändiga temperaturen i stylern är under 8 °C kommer stylern inte att starta och värmas upp. Om du har det här problemet gör du följande:

• Se till att stylern är avstängd och att kontakten inte sitter i vägguttaget.
• Lägg stylern i en torr handduk och lägg den på en halvvarm plats, gärna nära ett element – men inte på elementet.*
• Låt stylern värmas upp gradvis till rumstemperatur. Detta kan ta allt från 20 till 90 minuter beroende på hur kall den var från början.
• Ta bort handduken och använd stylern som vanligt.

För att förhindra att stylern hamnar i Shiver-läge ska du:

• förvara stylern i ett uppvärmt rum
• undvika att lägga stylern på en kall yta eller i bagaget till bilen
• alltid förvara stylern på en välisolerad plats, särskilt under vintermånaderna. En värmetålig väska från ghd (finns i ghd:s webbshop) är en bra lösning.

* Tillför ALDRIG direkt värme till stylern och lägg den inte på en varm yta, till exempel ett element.

Close
KAN JAG FÅ TAG PÅ RESERVDELAR TILL MIN STYLER?

Vi har inga reservdelar till våra stylers. Om du vill göra en reklamation och garantitiden inte har gått ut skickar du din styler till oss. Om reklamationen godkänns skickar vi en ny styler till dig.

 

* Om din styler har gått sönder men garantitiden har gått ut kan du eventuellt låta en kvalificerad elektriker reparera den. Men ghd samarbetar inte med någon elektriker och kan därför inte heller rekommendera någon.

Close
KAN JAG FÅ TAG PÅ RESERVDELAR TILL MIN STYLER?

Tyvärr kan vi inte ge dig en styler medan din gamla testas av oss, men vi gör allt för att snabbt kunna skicka en ny styler till dig – eller skicka tillbaka din gamla om vi inte hittar något fel på den. Detta ska ske inom 14 arbetsdagar efter att din styler kommit fram till oss.

Close

PRODUKTVÅRD


How d HUR SKA JAG FÖRVARA SLADDEN TILL MIN STYLER?o I look after the cord on my styler?

När stylern har svalnat, viker du sladden på samma sätt som den låg i originalförpackningen. Undvik att linda sladden runt handen eller runt själva stylern och häng inte upp stylern i sladden. Mer information finns på sidan med Skötselråd.

Close
HUR RENGÖR JAG MIN STYLER?

Se till att stylern är avstängd och att den har svalnat. Torka av den med en fuktig, ren trasa för att avlägsna eventuella produktrester.

Close
HUR ANVÄNDER JAG MIN STYLER UTOMLANDS?

Stylern har universell spänning, vilket innebär att den automatiskt anpassar sig till det land du använder den i. I länder där EU-kontakt är standard kan du sätta kontakten direkt i uttaget. I länder med andra vägguttag behöver du en adapter.

Close

GARANTI


HUR LÄNGE GÄLLER MIN GARANTI?

Enligt köplagen har du som konsument 2 års garanti på elprodukter från ghd.

 

Inom denna period byter vi ut din produkt om garantin gäller. I utbyte får du ytterligare 2 års garanti på den nya produkten, så se till att spara kvittot. Om felet på din styler har uppstått efter felaktig användning gäller tyvärr inte garantin.

Close
FINNS DET NÅGRA UNDANTAG?

Ja, det finns situationer då garantin inte gäller.
 
Den gäller inte vid fel som har uppstått till följd av felaktig användning.

 

Dessutom täcker den inte oavsiktliga skador.

 

Garantin gäller inte om produkten har reparerats av tredje part, och vi kan inte hjälpa dig om du har köpt produkten från en icke godkänd återförsäljare. I det senare fallet kontaktar du återförsäljaren.

Close
HUR UTNYTTJAR JAG MIN GARANTI?

Du ska alltid spara inköpskvittot, eftersom garantin börjar gälla samma dag som du köper produkten. Om produkten visar sig vara defekt hittar du mer information i vår returpolicy.

Close

STYLERS


VAD ÄR SKILLNADEN PÅ STYLERS I ghd IV-serien OCH ghd V GOLD-serien?

Tekniken utvecklas – samma sak gäller designen. ghd V Gold-serien har förbättrade styleregenskaper – som ger dig ett strålande vackert, professionellt resultat.

Close
VAD ÄR PLATTORNA TILLVERKADE AV?

Både ghd IV-stylern och ghd V Gold-serien har plattor gjorda av aluminium. Det har vi valt eftersom det är ett material med kraftfulla värmeledande egenskaper – fyra gånger bättre än stål.

 

Under aluminiumplattan finns ett värmeelement av fin keramik, som snabbt värmer upp stylern.

 

Aluminiumplattorna har en avancerad beläggning som gör att plattorna glider lätt genom håret och gör det blankt och glänsande.

Close
HUR KOMMER DET SIG ATT ghd V GOLD-SERIEN ÄR SÅ LÄTT?

Vi har gjort ghd V Gold-serien lättare genom att förbättra och modernisera designen. Mängden material som används vid tillverkningen är mindre. Stylisterna berättar att de verkligen kan känna skillnad. Den är lättare att hantera och styla med – särskilt när man lockar.

Close
VILKEN VÄRMETEKNIK ANVÄNDS I ghd V GOLD-STYLERS?

ghd V Gold-serien har ghd:s avancerade keramiska värmeelement, men vi har optimerat värmeregleringen för bästa möjliga resultat. Flera stylister har berättat för oss att de verkligen är imponerade av vad de har lyckats skapa med hjälp av ghd V Gold-serien.

Close
VAD ÄR TEMPERATUREN PÅ ghd V GOLD CLASSIC STYLER?

ghd V Gold-serien är designad för att bli mellan 175 och 185 °C. På ghd anser vi att det är den optimala temperaturen för vår avancerade keramiska teknik. Det ger bättre resultat oavsett hårtyp, utan att skada håret.

Close
HAR MIN STYLER VILOLÄGE?

Säkerhet prioriteras högt på ghd. Därför är alla våra stylers utrustade med ett viloläge som gör att de stängs av automatiskt om de inte används på 30 minuter. Om stylern har gått i dvala behöver du bara stänga av och sätta på den igen för att kunna använda den igen.

Close
HUR FORT VÄRMS MIN STYLER UPP?

ghd V Gold-serien värms upp snabbt – på mindre än 30 sekunder, så nu slipper du långa väntetider. När stylern är varm hörs tre korta signaler. Sedan tänds logotypen, vilket betyder att stylern är klar.

Close
HUR LÅNG ÄR SLADDEN TILL STYLERN?

Alla stylers i ghd V Gold-serien har 2,7 meter lång sladd, vilket underlättar både i salongerna och hemma.

Close

ghd Eclipse®


How is ghd eclipse® different?

ghd eclipse® is the only styler with patented tri-zone™ technology. The new tri-zone™ technology in ghd eclipse® guarantees the optimum styling temperature is constantly delivered to the hair during styling, giving quicker and longer-lasting results on all hair types.


ghd eclipse® has new precision-finished plates, making them perfectly flat so they glide through even the thickest, frizziest hair for faster styling and exceptional shine. They are mid-pivoted which enables them to grip the hair better and allows for better heat transfer into the hair.


The outer case is much cooler than other stylers, even after prolonged use. This makes styling easier and helps the user achieve root-to-tip styling or enhanced volume.


It also has a faster heat-up time. It’s ready to style within 20 seconds of being switched on. Take a closer look.

Close
What is the main benefit of ghd eclipse®?

It delivers superior styling results that last longer. It also styles faster and more easily, even on the most challenging hair types, all without styling at a higher temperature.

Close
What does tri-zone™ technology do?

Tri-zone™ technology gives ghd eclipse® three times the styling power of other stylers because it uses three ultra-sensitive sensors on each plate – most other stylers only have one. These sensors respond instantly to any fluctuation in temperature to guarantee the optimum styling temperature is used consistently during styling. Consistent heat makes styling easier and delivers ultimate results in just one stroke, even on the most challenging hair types.


To get the best result, all hair types need a styler set at 185oC – the optimum styling temperature for hair – but different hair types absorb different amounts of heat. While finer hair absorbs little heat from the plates, challenging hair types absorb much more, causing the plates to lose their temperature more quickly. Tri-zone™ technology recognises even the slightest loss of temperature anywhere on the plate and responds immediately, with the right amount of heat to bring the plate temperature back up to 185°C.

Close
I thought styling with a higher heat would give a better style?

No. The optimum styling temperature for styler plates is 185oC. Maintaining this optimum temperature throughout styling is crucial to achieve a superior result. Tri-zone™ technology ensures consistent heat – the optimum styling temperature of 185oC – is delivered throughout styling.


Stylers set at higher temperatures than 185oC expose your hair to unnecessary heat and can be very damaging. Difficult, thick or frizzy hair does not need to be styled at a higher temperature; it just needs a styler that is advanced enough to maintain the optimum temperature of 185oC throughout styling.


Styling at temperatures above 195oC can make the hair too dry and strip the cuticle, leaving the hair so ‘thirsty’ that it quickly re-absorbs moisture from the atmosphere, making a style drop more quickly and making hair frizzier.  The key to achieving better style is maintaining a consistent moisture level within the hair which requires maintaining the optimum temperature throughout styling and styling in few strokes. 

Close
Why does consistent heat matter?

Styling consistently with the optimum plate temperature (185oC) allows you to style in fewer strokes, which is better for the hair. It also helps retain moisture within the hair and seals the cuticle, leaving each strand with a shinier, smoother finish and relatively impermeable to humidity. This helps a style to last longer. 

Close
Why is 185°C the optimum temperature for styling the hair?

Independent scientific research* on the effects of heating hair show that hair enters ‘the glass transition phase’ when heated. In this phase hair can be shaped (styled) and will retain its shape once it cools.


The temperature of the glass transition phase can vary according to environmental factors and the moisture content of the hair, but our ghd scientists have found through extensive research that 185oC is the optimum temperature for the styler to achieve the most styling benefit in the fewest strokes.


If you style at temperatures below 185 oC it will often take many passes of the styler to achieve a good result and this is more drying to the hair than styling in one pass at 185oC. Styling at temperatures above 185 oC exposes the hair to unnecessary heat. And, at temperatures above 215°C, the keratin protein in the hair starts to melt, causing irreversible damage.


* Sources: The Advanced Experimental Medical Biology Journal 1977 p.329-334; a study by Mitchell and Feughelman published in the Textile Research Journal 1967; Biopolymers p371, 81, 2006 and The Science of Hair Care 2nd Ed 2005

Close
How can ghd eclipse® react quickly enough to a fluctuation in plate temperature, it only takes a few seconds to run it through my hair?

Tri-zone™ technology uses ultra sensitive single stroke sensors which can detect even the slightest drop in plate temperature and respond instantly to adjust the heat, even as the styler is moving through the hair. 

Close
Sometimes I like to turn the heat on my stylers down as I worry about subjecting it to too much heat. Why doesn’t ghd eclipse® include adjustable heat?

ghd eclipse® does not have adjustable heat settings because it is designed to style hair at the optimum styling temperature of 185oC. If a styler is too hot it can be permanently damaging; if it is set too low it will require several passes through the hair before it is styled. This is actually more damaging than styling in a single stroke at 185oC. 

Close
What are precision plates?

ghd eclipse® has new, improved plates compared to other ghd stylers. They are made using a new process that ensures they are perfectly flat, and then precision finished to give a flawless, smooth surface that will glide through even the frizziest hair.


The plates are also pivoted differently to the plates in other ghd stylers. The ghd eclipse® plates are mid-pivoted which allows them to grip the hair better, making it less likely to fall out from between the plates during styling. The heaters are also slightly thinner, giving better heat transfer to the hair.

Close
Why does ghd eclipse® leave my hair feeling softer and smoother?

Healthy hair contains water. Styling at a too high temperature, or a low temperature that requires repeated passes through the hair, can cause the hair to become too dry. Once damaged, the cuticle lifts (or is removed) and creates a rough surface on the hair, giving it an overall dull appearance. Styling with ghd eclipse® at the optimum temperature of 185oC helps retain the correct level of moisture in the hair as it can be styled in fewer strokes, leaving hair feeling softer and smoother. The ghd eclipse® precision-smoothed plates also flatten the cuticle as they style, leaving hair looking shinier and healthier.

Close
What is the cool touch body?

ghd eclipse® uses a high-tech aerogel insulation (sourced from the aerospace industry) ingredient in the body of the styler. This keeps the outer case cool to the touch even after prolonged styling (45 minutes) to make styling easier and more comfortable. 

Close
Can I use it when I travel?

Yes, ghd eclipse® has universal voltage which means it can be used in any country.

Close
Does ghd eclipse® work on weaves, wigs and hairpieces?

Yes, ghd eclipse® works on weaves, wigs and hairpieces, as long as they are made from human hair. 

Close
Can you use keratin treatments with it?

Yes, we have tested a number of keratin treatments with ghd eclipse® and have found it works better than the styler previously being used. 

Close
Where will it be sold?

ghd eclipse® can be purchased in selected salons and ghdhair.com

Close

MITT KONTO


VILKEN INFORMATION SPARAR NI?

Vi sparar information om din adress, din e-postadress och din beställningshistorik. Du kan ändra informationen när som helst.

Close
Will my peHANTERAS UPPGIFTERNA OM MIG PÅ ETT SÄKERT SÄTT? rsonal information be saved securely?

Ja, ditt konto är lösenordsskyddat, och vi använder dessutom den senaste krypteringstekniken. Du kan öka säkerheten ytterligare genom att byta lösenord. Det kan du göra så ofta du vill.

Obs! Även om du ändrar din e-postadress i kontoinformationen är ditt inloggnings-id fortfarande detsamma. Fortsätt därför att logga in med din ursprungliga e-postadress. Alla meddelanden kommer emellertid att skickas till din nya e-postadress.

Close
How doHUR GÖR JAG ÄNDRINGAR UNDER ”MITT KONTO”? I change the details stored in My Account?

Allt du behöver göra är att logga in via www.ghdhair.se och klicka på det fält som du vill ändra. Glöm inte att logga ut när du är klar, så att andra inte kan komma åt din personliga information.

Close

STYLINGTIPS


KAN MAN BÅDE LOCKA OCH PLATTA HÅRET MED EN ghd GOLD CLASSIC STYLER?

Vår ghd V Gold Classic styler är designad för kreativ styling – för att vackra svall, vågor, lockar eller raka längder. Den rundade formen gör det lätt att locka håret och den flexibla sladden gör det lättare att hantera stylern vid kreativ styling. Flera stylister har berättat att eftersom stylern är så lätt är det enklare än någonsin att arbeta kreativt.

Close
VILKEN STYLER ÄR BÄST FÖR MIN HÅRTYP?

ghd V Gold Mini styler är idealisk för kortare frisyrer.

ghd IV styler och ghd V Gold Classic styler är idealiska för medellångt hår. De är perfekta för att skapa lockar och vågor eller släta ut håret.

ghd V Gold Max styler med sina breda plattor är idealisk för styling av långt och tjockt hår. Med den kan du styla större sektioner i taget.

Close