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AGBs ONLINESHOP

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ghd Deutschland GmbH

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der ghd Deutschland GmbH, Leuschnerstraße 43, 70176 Stuttgart (im Folgenden „Anbieter”), die im Rahmen von Kaufverträgen gelten, die über die Plattform www.ghdhair.de („Webseite“) zwischen dem Anbieter und den in § 2 des Vertrags bezeichneten Kunden (im Folgenden „Kunde”) geschlossen werden.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig und überprüfen Sie, ob die Details Ihrer Bestellung vollständig und korrekt sind, bevor Sie die Bestellung abschicken. Durch diese Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte zur Verfügung stellen, der Vertrag zwischen uns geschlossen wird oder von Ihnen widerrufen werden kann, wie Sie uns kontaktieren können und andere wichtige Informationen.  

Wenn in diesen Verkaufsbedingungen das Wort "schriftlich" verwendet wird, schließt dies auch E-Mails ein, sofern nichts anderes bestimmt ist.

§ 1 Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

  1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Anbieter und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

  2. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Vertragsschluss

  1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters auf dessen Webseite Waren („Produkte“), insbesondere Styler und andere Haarprodukte, auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen” in einem so genannten Warenkorb sammeln. Die Darstellung der Produkte auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen” gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab. Vor Abschicken des Angebots kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren” diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert und dadurch in sein Angebot aufgenommen hat.

  2. Der Anbieter schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken” ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Anbieter eingegangen ist und stellt keine Annahme des Angebots dar. Die Annahme des Angebots (und damit der Vertragsabschluss) erfolgt unverzüglich nach Bestellung durch Bestätigung in Textform (z.B. E-Mail), in welcher dem Kunden die Ausführung der Bestellung oder Auslieferung der Produkte bestätigt wird (Auftragsbestätigung).

  3. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden des Angebots können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang des Angebots bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an den Kunden übersandt. Darüber hinaus können diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Widerrufsformular per PDF auf unserer Webseite unter "Download Dokumente" heruntergeladen werden.

  4. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

  5. Der Anbieter weist dem Auftrag eine Bestellnummer zu, die der Kunde bei nachfolgender Korrespondenz mit dem Anbieter im Zusammenhang mit der Bestellung angeben kann.

§ 3 Lieferung, Produktverfügbarkeit

  1. Soweit in der Produktbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Produkte in Deutschland innerhalb von 1-3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5-7 Tagen nach Auftragsbestätigung (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung). An Sonn- und Feiertagen findet keine Zustellung statt.

  2. Haben Sie Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Produkte in Teilmengen, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Hierfür berechnen wir Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten Wenn Sie uns jedoch bitten, die Bestellung in Teillieferungen zu liefern, können wir Ihnen hierfür zusätzliche Versandkosten berechnen. In diesem Fall wird für jede Teilmenge ein separater Vertrag geschlossen, der den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterfällt. Wenn wir mit der Lieferung einer Teilmenge in Verzug sind oder eine Teilmenge mangelhaft ist, berechtigt Sie das nur zur Rechtsausübung bezüglich dieser Teilmenge.

  3. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Anbieter dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Anbieter von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

  4. Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Produkte im Eigentum des Anbieters.

  5. Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Anbieter dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Anbieter berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.

  6. Es bestehen die folgenden Lieferbeschränkungen: Der Anbieter liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in einem der nachfolgenden Länder haben und im selben Land eine Lieferadresse angeben können: Deutschland, Luxemburg.

§ 4 Sachmängelgewährleistung, Garantie

  1. Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. BGB (2 Jahre Gewährleistung). Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungspflicht auf vom Anbieter gelieferte Sachen 12 Monate, wenn nicht der Anbieter wegen Vorsatz haftet.

  2. Der Anbieter garantiert neben der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung dem Kunden nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen, dass die an den Kunden in Deutschland oder Luxemburg gelieferten Produkte ab Auslieferung (Garantiefrist) frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind:

Produkte

Garantiedauer (ab Lieferung)

Platinum+ Styler

3 Jahre

Alle anderen Styler (außer Platinum+ Styler)

2 Jahre

Lockenstäbe

2 Jahre

Haartrockner

1 Jahr

Haarbürsten

6 Monate

Haarprodukte/Stylingprodukte

6 Monate

  1. Ansprüche aus dieser Garantie bestehen nur, wenn

(a) das Produkt keine Schäden oder Verschleißerscheinungen aufweist, die durch einen von der normalen Bestimmung und den Vorgaben des Herstellers (gemäß Benutzerhandbuch) abweichenden Gebrauch verursacht sind,

(b) das Produkt keine Merkmale aufweist, die auf Reparaturen oder sonstige Eingriffe durch vom Hersteller nicht autorisierte Werkstätten schließen lassen, und

(c) die Fabrikationsnummer nicht entfernt oder unkenntlich gemacht wurde.

  1. Ansprüche aus der Garantie können nur durch Einsendung des Produkts über den Retouren-Service und das Retouren-Formular geltend gemacht werden. Voraussetzung des Garantieanspruchs ist weiterhin die Vorlage des Kaufbeleges mit Kaufdatum. Falls das Produkt sich außerhalb der Garantie befindet oder ein gültiger Kaufbeleg fehlt, werden wir entweder per Email oder per Telefon Kontakt zu Ihnen aufnehmen. Wir empfehlen daher, das Retouren-Formular vollständig auszufüllen.

  1. Die derart geltend gemachten Fehler wird der Anbieter nach eigenem Ermessen auf seine Kosten durch Reparatur oder Lieferung neuer oder generalüberholter Teile beheben. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, wird das Gerät durch ein Gerät des gleichen Modells ersetzt, es sei denn, es handelt sich um ein Gerät aus einer limitierten Edition. In diesem Fall ersetzen wir es Ihnen mit einem gleichwertigen Gerät aus unserem Standardsortiment. Der Anbieter wird sich in einem solchen Fall mit dem Kunden vor dem Versand des Ersatzgerätes in Verbindung setzen. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Zubehör, wie Kabel oder Taschen.

  1. Diese Garantie gilt in dem vorstehend genannten Umfang und unter den oben genannten Voraussetzungen (einschließlich der Vorlage des Kaufnachweises auch im Falle der Weiterveräußerung) für jeden künftigen Eigentümer des Produkts.

§ 5 Widerrufsrecht des Verbrauchers

  1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. In Ziffer 2 findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, das letzte Produkt in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

ghd Deutschland GmbH

Leuschnerstraße 43

70176 Stuttgart

Fon: +49 (0)711 620 319-60

Fax: +49 (0)711 620 319-69

E-Mail: info@ghdhair.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Produkte unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns oder die GEODIS Logistics Deutschland GmbH, c/o ghd Retourenlager, Im Freihafen 6b, Hafen Nr. 3510, 47138 Duisburg, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Produkte, wenn Sie die Produkte innerhalb Deutschlands zurücksenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Produkte nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung 

  1. Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

WIDERRUF

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zusammen mit den Produkten zurück.

An:

GEODIS Logistics Deutschland GmbH

c/o ghd Retourenlager

Im Freihafen 6b

Hafen Nr. 3510

47138 Duisburg

Fon: +49 (0)711 620 319-60

Fax: +49 (0)711 620 319-69

E-Mail: info@ghdhair.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich(*)/wir(*)

 

(Vorname, Name des/der Kunden)

(Straße des/der Kunden)

(PLZ, Ort des/der Kunden)

 

den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag

über den Kauf der folgenden Produkte (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

 

Datum:

Unterschrift des/der Kunden:

 

(*) Unzutreffendes streichen

§ 6 Preise und Versandkosten

  1. Alle Preise, die auf der Webseite des Anbieters angegeben sind, verstehen sich einschließlich der Verpackungskosten und der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

  2. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Bestellseite angegebene Preis. Die Preise können sich jederzeit ändern, Preisänderungen haben jedoch keinen Einfluss auf entgegengenommene Bestellungen.

  3. Die Versandkosten werden dem Kunden im Bestellvorgang angegeben.

  4. Für eine Versendung außerhalb der EU entstehende Import- oder Exportspesen, wie z.B. Zoll, Gebühren und Abgaben gehen stets zu Lasten des Kunden.

§ 7 Zahlungsmodalitäten

  1. Der Kunde kann die Zahlung per Vorauskasse, Kreditkarte, Ratenzahlung, PayPal oder Nachnahme vornehmen.

  2. Der Kunde kann die in seinem Nutzerkonto gespeicherte Zahlungsart jederzeit ändern.

  3. Sofern nicht anders vereinbart ist die Zahlung des Kaufpreises unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er dem Anbieter Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.

  4. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.

§ 8 Haftung

  1. Wir haften jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Produktes, bei Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.

  2. Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

  3. Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

  4. Die Einschränkungen der Absätze 1 bis 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

§ 9 Werbemaßnahmen / Rücksendung bei Rabatten

  1. Es dürfen keine Werbe-, Rabatt- oder Aktionscodes, die auf der Webseite zum Einlösen verfügbar sind, in Verbindung mit einer anderen Rabattaktion oder zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden.

  1. Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode verwendet werden.

  1. Ein Aktionscode kann nicht auf eine Bestellung angewendet werden, nachdem sie aufgegeben wurde.

  1. Rabatte gelten nicht für Versandkosten, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

  1. Etwaige Aktionscodes für Kundenumfragen (nach Kauf) oder die Produktregistrierung können nicht über ein verifiziertes Stylistenkonto eingelöst werden.

  1. Wenn Sie ein Produkt im Rahmen der Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden, wird Ihnen der tatsächlich gezahlte Kaufpreis unter Berücksichtigung etwaig erhaltener Rabatte zurückerstattet. Kaufen Sie mehrere Produkte und erhalten deshalb einen Rabatt auf den (Gesamt-)Kaufpreis, so verfällt bei Rücksendung eines der Produkte der Rabattpreis für den Kauf. Ihnen wird deshalb für das zurückgesandte Produkt der ursprüngliche Preis (ohne Rabatt) abzüglich des erhaltenen Rabatts zurückerstattet.

  1. Die Rücksendung eines Produkts verpflichtet Sie auch zur Rücksendung etwaig dazu erhaltener Geschenke.

§ 10 Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verwenden die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, in Übereinstimmung mit den auf unserer Webseite abrufbaren Datenschutzhinweisen.

§ 11 Schlussbestimmungen

  1. Der Anbieter behält sich das Recht vor, seine Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf ein anderes Unternehmen zu übertragen. In diesem Fall informiert er den Kunden schriftlich hierüber. Der Anbieter hat sicherzustellen, dass die Übertragung die vertraglichen Rechte des Kunden nicht beeinträchtigt.

  2. Der Kunde darf seine vertraglichen Rechte oder Pflichten nur mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters übertragen.

  3. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Vorschrift, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung wirtschaftlich am nächsten kommt.

  4. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über den Internationalen Warenkauf (CISG). Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften, insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

  5. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter Stuttgart.

  6. Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen, welche als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen, dient. Die Plattform ist unter folgendem Link zu erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

  7. Sie erreichen unseren Kundendienst bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter info@ghdhair.com sowie per Telefon unter 0711- 620319-60 (gebührenfrei).

 

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