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Pago Seguro y Entrega


ghd realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla a través de MRW Logística. En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país en el que ghd está presente, es obligatorio que haga su pedido a través del portal del país en el que resida (por ejemplo: para España, ghd España; para el Reino Unido, ghd Reino Unido). Por lo que si realizas un pedido desde el extranjero recuerda que obligatoriamente necesitas una dirección de entrega en España.

Modalidad de envío y plazos de entrega

  • El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
  • Para enviarle un artículo debe de indicar "En Stock" cuando realice su pedido.
  • Una vez recibido su correo electrónico de confirmación de pedido, el plazo de entrega son de 5 días laborales.
  • ghd hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, ghd no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.
  • En caso de fiestas locales en el municipio de origen que presta el servicio de envío o destino, o por fechas puntuales de pedidos masivos como Navidades o Reyes, pueden producirse retrasos en la entrega, por lo que le rogamos realice los pedidos con tiempo. Si una vez realizado el pedido tiene dudas, por favor, póngase en contacto con nosotros.
  • Entrega a domicilio:. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de las 19:00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
    En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (902 523 536 ) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor”.
  • Si el pago de su pedido online es realizado mediante métodos de pago Paypal o tarjeta Visa (o Visa Electrón) o Mastercard, deberá esperar un segundo correo electrónico en el que le indique si su pedido ghd ha sido procesado o cancelado. Le informamos que los pedidos tienen que pasar un filtro desde la central de ghd en Inglaterra antes de procesarse, debido a protocolos de seguridad. Desde ghd queremos proteger a nuestros clientes de las transacciones electrónicas fraudulentas y, por ello, cuando se detecta que una transacción electrónica puede tener una finalidad fraudulenta, el pedido es cancelado automáticamente.

Servicio de envío

  • Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a MRW Logística, una empresa de mensajería de reconocido prestigio.
  • Realizado el pedido, recibirás un mensaje de texto en tu móvil de MRW Logística en el que indicará que está en proceso la entrega de tu pedido. Es muy IMPORTANTE que indiques en el pedido tu número de móvil correctamente.
  • Si en el momento de la entrega estás ausente, MRW Logística dejará notificación en el buzón (siempre y cuando tenga acceso al mismo) dónde encontrarás el teléfono de la delegación en la que se encuentra tu pedido. Puedes ponerte en contacto con la delegación de MRW Logística para fijar una nueva fecha de entrega. MRW Logística intentará hasta 2 veces entregar el pedido.
  • Cada región dispone de un teléfono de contacto de MRW Logística, por lo que ponte en contacto con la delegación más cercana a tu domicilio si no dispones de la notificación. (www.mrw.es)

Gastos de Envío

  • Se realizan envíos a España peninsular, Islas Baleares y Canarias, Ceuta y Melilla.
  • Para todos los envíos ofrecemos gastos de envío gratis en pedidos a partir de 40€. Para pedidos menores a 40€, los gastos de envío son 8€.
  • Los precios de venta indicados en la página web  no incluyen los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados si fuera necesario. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
  • Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

ghdhair.com se preocupa por la seguridad y protección de nuestros clientes. En consecuencia, hemos implementado varios tipos de protección tecnológica para garantizar que nuestro proceso de transacciones sea extremadamente seguro y que la información de nuestros clientes esté protegida.

Al comprar o vender online, siempre se debe ser precavido. La gran mayoría de las transacciones online se completan sin que ocurran incidencias pero ghd ha desarrollado las siguientes pautas para garantizar que su experiencia de compra online sea segura y protegida.

Consejos para operar de forma segura y protegido

  • Si utiliza un ordenador o terminal pública, siempre seleccione cerrar la sesión después de haber finalizado su sesión online.
  • ghdhair.com nunca enviará un correo electrónico ni llamará a un cliente para que proporcione o verifique su número de tarjeta de crédito o de cuenta bancaria. Ese tipo de información sólo debe presentarse al completar un pedido en ghdhair.com, al registrarse para pagos o al contactar a ghdhair.com de forma directa.
  • Si alguien se comunica con Ud. o recibe un correo electrónico no solicitado de una entidad desconocida y le solicitan que confirme o escriba su contraseña o un dato personal o bancario, simplemente descarte la solicitud e informe del incidente a ghdhair.com para su posterior investigación.
  • Si recibe una falsificación de correo electrónico de ghdhair.com o descubre una imitación del sitio Web ghdhair.com, por favor, informe del incidente a ghdhair.com.

¿Qué tarjetas de crédito puedo usar?

ghdhair.com acepta las siguientes tarjetas de crédito:

  • Visa (crédito y débito)
  • MasterCard/EuroCard

Al realizar el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

¿Es seguro introducir mi número de tarjeta online?

Se puede introducir el número completo de la tarjeta de crédito de forma segura por medio de nuestro servidor protegido que codifica toda la información enviada.

¿Por qué falló la autorización de mi tarjeta de crédito?

Es posible que un pedido que solicita la autorización de la tarjeta de crédito falle en una o dos ocasiones antes de que la tarjeta sea finalmente autorizada. El pedido quedará cancelado y le enviaremos un correo electrónico si tenemos dificultad para autorizar su tarjeta de crédito.

¿Puedo pagar Contra-Reembolso?

Esta forma de pago es válida para todos los pedidos online.

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios. Rogamos tengas el importe del pedido preparado y exacto para no tener problemas de cambio en el momento del intercambio.