Preguntas frecuentes

Styler ghd IV mini ?Sus placas más estrechas son ideales para cabellos cortos, flequillo y para cabello masculino.

Styler ghd IV ? Apropiada para medias melenas, es el modelo más versátil. Perfecta para lograr lisos extremos, rizos, ondas o marcar puntas.

Styler ghd IV salon? Las placas más anchas son ideales para usar en cabellos gruesos, largos e indómitos y muy rizados.

Una vez que tu plancha styler se haya enfriado, dobla el cable del mismo modo que estaba en el pack original. Evita enrollarlo alrededor de tu mano o del cuerpo de la styler, así como dejar que cuelgue del cable. Por favor, dirígete a la sección Cuidado del producto para obtener más información.

Limpia tu styler con un paño limpio y húmedo para retirar todo exceso de producto. Por favor, dirígete a la sección Cuidado del producto para obtener más información.

En los países donde se emplea el enchufe doble clavija se requiere de un adaptador al sistema local.

Los modelos de styler 3 y 3.1 sólo funcionan en países donde la corriente eléctrica disponible es de 220-240V. Recomendamos que verifiques el voltaje disponible en tu destino antes de viajar.

Como fabricantes, te ofrecemos una garantía de 12 meses para las stylers de modelos 3 y 3.1, y una garantía de 24 meses para la línea ghd IV Dentro del periodo de garantía, nos haremos cargo de reparar o reemplazar tu producto en caso de problemas o avería. Si tu styler ha comenzado a fallar debido a un uso incorrecto o daño accidental (dirígete a cuidado del producto donde podrás obtener información acerca del uso correcto) o daño accidental, podremos hacer las reparaciones necesarias; sin embargo, se deberá abonar el coste de la reparación. En caso de no querer realizar las reparaciones, es posible que haya que abonar una pequeña tarifa en concepto de envío y manipulación.

Para reclamar la garantía es necesario conservar el ticket original de compra. Póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente para más información en el 902 523 536.

Sí, existen algunas excepciones en la garantía. La garantía no cubre desperfectos causados por un uso incorrecto. Tampoco cubre los desperfectos derivados de daños por accidentes. En ambos casos, podremos prestar asistencia técnica, pero el arreglo estará sujeto al cobro de una pequeña tarifa por reparación y manipulación.

La garantía también caduca si se ha intentado hacer reparaciones o manipulado la styler por personal ajeno al Servicio Técnico oficial de ghd España.

Tampoco podemos ofrecer garantías cuando el styler ha sido adquirida en un distribuidor no autorizado; en este caso, los derechos del consumidor se aplican en el punto de venta.

Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en el 902 523 536, o verifica en el localizador de peluquerías, dónde encontrar la peluquería autorizada más cercana a tu domicilio. Además, busca siempre este logo de vendedor autorizado por ghd.

Dentro del período de garantía, cubriremos todos los gastos de retorno a su domicilio dentro de España y Andorra (no se cubrirán envíos al extranjero). Si el período de garantía de tu styler ya expiró y su styler necesita reparación, le presentaremos un presupuesto por la reparación. Si decide rechazar el presupuesto, le enviaremos de vuelta su styler. En este caso, al no estar en garantía, deberá asumir los gastos de envío y devolución.

Le garantizamos el retorno de su styler en un periodo máximo de 14 días hábiles desde la recepción en el departamento de Servicio Técnico. Como sabemos lo importante que es tu styler para ti, siempre trataremos de devolverla con la mayor rapidez posible.

La styler ghd está clasificada como aparato eléctrico por lo tanto debe ser desechado en los puntos habilitados para ello . La Directiva (2002/96/EC) sobre los residuos de equipos eléctricos y electrónicos (WEEE, por sus siglas en inglés) dispone que las stylers ghd se reciclen usando las mejores técnicas disponibles para minimizar el impacto ambiental y de tratamiento de sustancias peligrosas. Cuando no use más la styler ghd , deséchela siguiendo el procedimiento que la autoridad local defina para el reciclado residuos. Para más información, comuníquese con la autoridad local o con el vendedor minorista donde adquirió el producto.

Desafortunadamente no podernos proporcionarle una styler temporal mientras la tuya se repara, pero haremos todo lo posible para que puedas tenerla lo antes posible.

No suministramos piezas de repuesto de forma externa. No obstante, sí ofrecemos un servicio interno integral de reparaciones si deseas hacernos llegar tu styler para una evaluación.

Se puede pagar por teléfono con tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria. No se aceptan cheques bancarios.

Si necesita asesoramiento o más información, puedes ponerte en contacto con el departamento de Atención al Cliente en el 902 523 536 de lunes a viernes, de 9.30 a 18:00 de forma ininterrumpida.

Visita nuestra sección de Servicio Técnico para más información.

Ponte en contacto con nosotros en el 902 523 536, e intentaremos verificar tu producto.

Esperamos que tu compra online sea satisfactoria y que no tengas motivos para realizar una queja. Sin embargo, si no estás de acuerdo con el producto o servicio recibido por parte de ghd, por favor ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente (http://www.ghdhair.com/es/help/contact-us) para que podamos ayudarte a solucionar la situación.

Si tienes una queja que no hayamos podido resolver, puede que prefieras contactar con la plataforma de la UE para la resolución electrónica de disputas, Online Dispute Resolution (ODR) (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Aunque no estamos obligados a participar en el proceso legal que inicies

Es probable que te hayan surgido dudas sobre la seguridad de realizar pedidos online. Para despejar tus dudas y ayudarte a preservar tu salud y la de tu entorno queremos compartir contigo información que creemos de interés:

¿Vas a recibir un paquete? Estas son las recomendaciones de los expertos

Una vez recibas el paquete lávate las manos con jabón intensamente para interrumpir la potencial cadena de transmisión. Recuerda, además, que los últimos datos indican que el SARS-CoV-2 pierde rápidamente su efectividad en el cartón. 

¿Es posible que el producto del paquete contenga coronavirus?

Los expertos indican que no hay riesgo de contagio en realizar una compra por internet. Te en cuenta que el producto ha pasado por un proceso antes de llegar a tu casa que puede llevar semanas, tiempo suficiente para anular la capacidad de infección en el caso de que hubiera estado expuesto. 

No olvides que para cualquier duda puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: info-es@ghd.com.es, estaremos encantados de ayudarte.