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Conditions générales d'utilisation

FÉVRIER 2017

INTRODUCTION

Le site web www.ghdhair.com, y compris les forums de discussion qu’il contient (ci-après le "Site"), est exploité par Jemella Limited (nom commercial ghd), société constituée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’immatriculation 04115691), dont le siège social est situé à Bridgewater Place, Water Lane, Leeds, LS11 5BZ, et GHD France SARL, société immatriculée à Lyon sous le numéro RCS 491 607 008, ayant son siège social situé au Campus, 18, Chemin des Cuers, CS 50235, 69574 Dardilly Cedex (collectivement dénommées «ghd» ou «nous», « notre », « nos »). Ghd peut être contactée à l'adresse ci-dessus.

Nous apprécions votre intérêt pour les produits et les services présentés sur le Site et le fait que vous nous rendiez visite sur ce même Site.

 

Si vous avez des questions concernant le Site ou toutes informations ou matériels présentés sur celui-ci, merci de nous contacter par email à ghd-online@ghdhair.com ou par téléphone au +33(0)4.78.35.46.10.

 

L'utilisation de ce Site est soumise aux présentes Conditions d'Utilisation qui énoncent les règles de base qui régissent votre utilisation du Site. Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation. En utilisant le Site, vous confirmez votre acceptation des présentes Conditions d'Utilisation et reconnaissez être lié par celles-ci. Si vous n'acceptez pas les dites Conditions d'Utilisation, veuillez ne pas utiliser le Site.

CONDITIONS D'UTILISATION

  1. MODIFICATION

1.1 Nous pouvons modifier, altérer, supprimer ou réviser le contenu de ce Site de temps à autre, y compris les présentes Conditions d'Utilisation. Dans ce cas, vous en serez informé par une mention sur la page d’accueil du Site. Toute nouvelle version des Conditions générales d’utilisation sera publiée sous la rubrique « Conditions générales d’utilisation ». Veuillez vérifier cette page pour les changements qui ont été apportés aux conditions d'utilisation. L'utilisation que vous faites de ce Site une fois qu'un changement a été posté constitue votre acceptation des Conditions d'Utilisation ainsi modifiées.

1.2 Nous ne garantissons pas que le Site, ses pages ou son contenu, seront toujours disponibles ou proposés de manière ininterrompue. L’accès au Site ou à une partie de celui-ci peut être volontairement supprimé ou restreint à tout moment, sans préavis.

  1. CONDITIONS DE VENTE, INSCRIPTION, COMPTES ET MOT DE PASSE

2.1 Les présentes Conditions d'Utilisation ne s'appliquent pas à la vente de biens via le Site. Ces ventes sont soumises aux Conditions de Vente accessibles à l'aide de l'onglet Conditions de Vente situé en haut de cette page.

2.2 L'accès à certains services du Site peut nécessiter l'inscription et la création d'un compte. Veuillez vous assurer que les renseignements que vous fournissez lors de l'inscription ou à tout autre moment sont complets et exacts et nous informer immédiatement de tout changement apporté aux coordonnées que vous nous avez fournies lors de votre inscription. Vous ne pourrez créer un compte que si vous avez au moins 16 ans et que vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation.

2.3 Lorsque vous créez un compte sur le Site, il vous sera demandé de fournir un mot de passe. Vous acceptez d’assurer la confidentialité des informations relatives à votre compte et au mot de passe et de restreindre l'accès à votre ordinateur afin d’empêcher tout accès non autorisé à votre compte. Vous acceptez de nous informer sans délai si vous avez des raisons de croire que les informations relatives à votre compte ou votre mot de passe ont été perdus ou s'ils risquent d'être utilisés de manière non autorisée. Cliquez ici s'il vous plait.

Si vous devez réinitialiser votre mot de passe à tout moment : vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte ainsi que du mot de passe et, sous réserve du paragraphe 6.5, nous ne serons pas responsables, directement ou indirectement, de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant ou découlant du non-respect de cette clause de votre part.

2.4 En cas de manquement aux obligations des présentes conditions par l’utilisateur, nous nous réservons le droit, sans indemnité ni remboursement, huit jours après l’envoi d’un courrier électronique vous demandant de vous conformer aux présentes conditions générales, de suspendre l’accès au Site jusqu’à ce que la cause de la suspension ait disparu, voire, en cas de manquement grave ou répété, d’interdire définitivement l’accès de tout ou partie des services du Site, sans préjudice de toute action de droit commun qui pourrait être ouverte contre vous

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

3.1 Nous sommes propriétaire ou titulaire des licences relatives à tous les droits d'auteur, droits de conception, droits de base de données, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle présentés ou publiés sur ce Site. L’utilisation du Site ne vous accorde aucun droit en ce qui concerne nos droits de propriété intellectuelle ou droits de propriété intellectuelle appartenant à des tiers. Tous les droits non expressément accordés sont réservés.

3.2 Vous n’êtes autorisé à accéder à ce Site que dans le but d’y participer ou y faire des Contributions (tel que définies ci-dessous) ou pour passer une commande de Produits. Tout autre usage est interdit sauf accord écrit de notre part. Vous acceptez de ne pas modifier ou supprimer les informations relatives à la propriété des documents téléchargés ou imprimés à partir du Site.

3.3 Vous ne pouvez modifier, copier, traduire, diffuser, exécuter, afficher, distribuer, encadrer, reproduire, republier, exposer, publier, transmettre ou vendre aucun contenu ou propriété intellectuelle figurant sur ce Site.

3.4 Si vous imprimez, copiez ou téléchargez une partie de ce Site en violation des présentes Conditions d'Utilisation, votre droit d'utiliser ce Site cessera immédiatement et vous devrez, à notre discrétion, retourner ou détruire toute copie incriminée.

  1. LIENS VERS DES SITES WEB TIERS ET RESTRICTIONS

4.1 L'utilisation de sites web tiers est effectuée entièrement à vos risques et périls. Les liens contenus dans le Site conduiront à d'autres sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle et nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de tout site lié ou tout lien contenu dans un site lié. Les liens fournis sur le Site ne sont fournis qu'à titre de commodité et l'inclusion de tout lien n'implique pas que nous garantissons la fiabilité du site web en question ou que nous en approuvons le contenu.

4.2 Les présentes Conditions d'Utilisation ne s'appliquent pas aux sites tiers vers lesquels le Site a effectué un renvoi. Vous devez lire les conditions d’utilisation de ces sites avant de les utiliser et adresser au fournisseur des sites web concernés toutes les questions ou commentaires relatives à leur contenu.

4.3 Vous n’êtes pas autorisés (et ne devrez pas aider les autres) à établir des liens, à des fins publicitaires ou commerciales, à partir de vos propres sites web vers le Site (que ce soit par liens hypertextes, liens profonds, cadrage, basculement ou autre), et ne devrez pas non plus encadrer le Site sur un site tiers, sans notre consentement écrit préalable, que nous pouvons librement accorder ou refuser.

4.4 Vous devrez, lorsque vous accédez au Site, vous abstenir de récupérer les données du Site aux fins de surveillance et de comparaison des prix en ligne par extraction manuelle ou à l'aide d'un robot d’indexation, d'un robot web ou de tout autre système d'exploration du web ou autre technologie.

4.5 Vous ne devez pas essayer d'obtenir un accès non autorisé au Site, à nos serveurs, ou à tout matériel prenant en charge le Site. Vous ne devez pas non plus tenter de reconfigurer le Site de quelque façon que ce soit. Pour éviter toute ambiguïté, tous les détails des infractions commises par les utilisateurs du Site en vertu des articles 323-1 et suivants du Code pénal sur le mauvais usage de l'informatique seront communiqués aux autorités chargées de l'application de la loi.

4.6 Vous ne devez pas utiliser Site de quelque manière illicite que ce soit, y compris par l'introduction sur le Site de tout virus, programme ou tout autre matériel pouvant être technologiquement nuisible ou malveillant.

 

  1. COMMENTAIRES ET CONTRIBUTIONS DE L'UTILISATEUR

5.1 Les utilisateurs du Site peuvent soumettre des opinions relatives aux produits, des profils, des images, des portefeuilles, des vidéos, des instructions, des commentaires, des questions, des idées, des suggestions ou toutes autres informations ou matériels via le Site ou autrement (collectivement les "Contributions"), tant que ces dernières sont conformes aux normes relatives aux contributions énoncées à l'article 5.2Normes relatives aux Contributions»).

5.2 Normes relatives aux Contributions

5.2.1 Ces normes s'appliquent à tout matériel que vous transmettez à ce Site et à tous les services interactifs qui y sont associés, y compris les fonctions Showcase ghd et Salon & Stylist Feed. Vous devez respecter l'esprit et la lettre des normes suivantes. Ces normes s'appliquent à chaque partie des Contributions ainsi qu'à leur ensemble.

5.2.2 Les Contributions doivent:

5.2.2.1 être précises (lorsqu’il s’agit d’éléments factuels);

5.2.2.2 être tenus en toute sincérité (lorsqu’il s’agit d’opinions); et

5.2.2.3 respecter les lois françaises en vigueur.

5.2.3 Les Contributions ne doivent pas:

5.2.3.1 contenir de propos diffamatoire vis-à-vis de quiconque, et ne doivent comporter aucun élément obscène, offensant, haineux ou séditieux;

5.2.3.2 promouvoir des éléments sexuellement explicites;

5.2.3.3 promouvoir la discrimination fondée sur la race, le sexe, la religion, la nationalité, le handicap, l'orientation sexuelle ou l'âge;

5.2.3.4 exécuter, défendre, promouvoir, assister à l’accomplissement d’aucun acte illégal, y compris, mais sans s'y limiter, faire l’apologie de la violence ou de l'utilisation abusive de l'ordinateur ou préconiser la violation des droits de propriété intellectuelle de quiconque;

5.2.3.5 être transmis en violation d'une obligation légale envers un tiers, telle qu'une obligation contractuelle ou devoir de réserve;

5.2.3.6 être menaçant, abuser ou envahir la vie privée d'autrui, ou causer de la gêne, des inconvénients ou une anxiété inutile ou être susceptible de harceler, bouleverser, embarrasser, alarmer ou gêner quiconque;

5.2.3.7 être susceptible de tromper autrui ou être utilisé aux fins de mystification, falsification d’identité ou duperie; ou

5.2.3.8 donner l'impression qu'ils émanent de nous, si ce n'est pas le cas.

5.3 Le non-respect des Normes relatives aux Contributions constitue une violation importante des Conditions d'Utilisation en vertu desquelles vous êtes autorisé à utiliser ce Site. Nous définirons librement les instances de violation des Normes relatives aux Contributions lors de l'utilisation de ce Site. En cas de violation des Normes relatives aux Contributions, nous nous réservons le droit de prendre les mesures que nous jugerons appropriées, telles qu’énoncées ci-après:

5.3.1 retrait immédiat, temporaire ou permanent de votre droit d'utiliser ce Site;

5.3.2 retrait immédiat, temporaire ou permanent de tout élément ou matériel téléchargé par vos soins sur ce Site;

5.3.3 émission d'un avertissement à votre encontre;

5.3.4 poursuites judiciaires à votre encontre aux fins de remboursement de tous les frais sur une base d'indemnisation (y compris, sans s'y limiter, tous les frais administratifs et juridiques raisonnables) découlant de ladite violation;

5.3.5 poursuites supplémentaires à votre encontre; et

5.3.6 divulgation de ces informations aux autorités chargées de l'application de la loi que nous estimons raisonnablement nécessaires.

5.4 Toute Contribution pourra faire l’objet d’un droit d’usage par nous sous réserve que cette exploitation ne soit pas faite à des fins commerciales.

5.5 Afin de fournir une information loyale, claire et transparente sur les modalités de publication et de traitement des contributions et avis mis en ligne il est précisé que :

5.5.1 Les contributions faites en ligne n’ont pas fait l’objet d’une modération a priori.

5.5.2 Tous les avis sont datés et leurs éventuelles mises à jour sont datées

5.5.3 Il est communiqué aux internautes les raisons pour lesquelles l’avis qu’ils ont soumis n’a pas été mis en ligne

5.5.4 Il est mis à disposition gratuitement aux responsables de produits ou de services un outil leur permettant de signaler un avis dont l’authenticité serait douteuse.

  1. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

6.1 Bien que nous ayons pris toutes les mesures raisonnables pour assurer l'exactitude et l'intégralité des informations contenues sur ce Site, elles sont néanmoins fournies «telles quelles» et nous ne donnons aucune garantie et ne faisons aucune déclaration quant à l'exactitude ou à l'exhaustivité du contenu de ce Site. En outre, aucune garantie n'est donnée en ce qui concerne la possibilité d’accéder au Site de manière ininterrompue et aucune responsabilité ne peut être acceptée en ce qui concerne les pertes ou les dommages résultant de toute indisponibilité du Site.

6.2 L'accès et l'utilisation de ce site sont effectués aux propres risques de l’utilisateur et nous ne garantissons pas que l'utilisation de ce Site ou de tout matériel téléchargé à partir de celui-ci ne causera aucun dommage à des biens, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de données, virus informatique ou infection. Nous déclinons toute responsabilité en cas de virus ou autres contaminants informatiques. Il est recommandé de prendre toutes les mesures de protections appropriées (telles que l'installation d'un logiciel anti-virus adéquat et pare-feu) avant de télécharger des informations ou des images à partir du Site.

6.3 Sous réserve de la clause 6.5 ci-dessous, nous ne serons pas responsables envers vous des contenus que nous n’éditons pas et plus particulièrement dans les situations suivantes (que nous ayons ou non été informés de la possibilité de survenance de ces pertes), que ce soit à la suite d’une réclamation résultant ou découlant de l’utilisation du Site, y compris, notamment, en raison de la négligence, violation contractuelle, présentation erronée des faits (hormis les cas de déclarations frauduleuses), violation de la propriété intellectuelle ou de toute loi:

6.3.1 pertes indirectes, spéciales ou consécutives;

6.3.2 pertes ou dommages résultant des modifications apportées au contenu de ce Site par des tiers non autorisés;

6.3.3 perte d'activité, de données, de bénéfices, de revenus, d'utilisation ou d'économies prévues;

6.3.4 pertes ou dommages relatifs aux données ou dossiers vous appartenant ou appartenant à un tiers;

6.3.5 toute mesure prise en réponse aux infractions faites au titre des Normes relatives aux Contributions énoncées à la clause 5.2 ci-dessus ; ou

6.3.6 tout retard ou manquement dans l'exécution de nos obligations aux termes des présentes Conditions d'Utilisation pour des motifs hors de notre contrôle raisonnable, y compris les actes suivants: cas de force majeure, fait du prince, décision gouvernementale, guerre, incendie, inondation, explosion ou troubles civils, panne des réseaux informatiques ou des services de télécommunications, manquement d'un tiers (y compris la non-fourniture de données) et grève.

6.4 Sauf dans les conditions expressément stipulées dans les présentes Conditions d'Utilisation, nous excluons toute responsabilité, conditions d’engagement et garanties expresses ou implicites dans toute la mesure permise par la législation.

6.5 Notre responsabilité ne sera ni exclue, ni limitée dans les cas suivants :

6.5.1 décès ou blessures corporelles causées par notre négligence;

6.5.2 fraude ou déclaration frauduleuse;

6.5.3 respect des droits des consommateurs, tels que prévus par le code de la consommation;

6.5.4 toute responsabilité découlant du code de la consommation; ou

6.5.5 tous les cas dans lesquels il serait illégal pour nous d'exclure ou d'essayer d'exclure notre responsabilité.

  1. DIVERS

7.1 Les présentes Conditions d'Utilisation sont régies par les lois françaises et les juridictions françaises ont compétence exclusive pour statuer sur tout litige découlant de celles-ci.A ce titre, le consommateur peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Pour éviter toute ambiguïté, il n’existe aucun élément qui aux termes de cette clause 7.1 pourra être utilisé afin de restreindre les droits nationaux obligatoires découlant des lois d'un État membre de l'UE, s’agissant du pays de résidence des utilisateurs.

7.2 Si l’une des dispositions des présentes Conditions d'Utilisation est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, elle sera dissociée du reste des présentes Conditions d'Utilisation qui elles, ne seront pas affectées.

7.3 Aucun retard ou omission de notre part dans l’exercice des pouvoirs, droits ou recours dont nous disposons en vertu des présentes Conditions d'Utilisation n'entraînera de renonciation aux dits pouvoirs et aucun exercice ou exercice partiel des dits pouvoirs, droits ou recours n'empêchera leur exercice futur.

7.4 Veuillez lire les termes de la Politique relative à la vie privée qui contient des informations importantes sur l'utilisation des renseignements personnels que vous fournissez lors de l'utilisation de ce Site.

7.5 Les concours ou autres éléments promotionnels qui peuvent éventuellement être mis à disposition par le biais de ce Site peuvent également comporter des conditions particulières. Vous devrez les lire et les accepter avant de participer.

 

CONDITIONS GENERALES DE VENTE – www.ghdhair.fr

ghd France
Le Campus
18, Chemin des Cuers
CS 50235
69574 Dardilly Cedex

Ces conditions générales de vente (« conditions générales de vente ») s'appliquent à toutes les transactions opérées pour la vente de marchandises par l'intermédiaire de ce site Web. Veuillez lire attentivement l'intégralité de ces conditions générales de vente avant d'effectuer toute transaction. Veuillez noter que votre utilisation de ce site Web se fait conformément à nos conditions générales d’utilisation qui peuvent être consultées en cliquant ici.

Nous nous réservons le droit d'apporter des changements à ces conditions générales de vente à tout moment sans préavis, et il vous incombe de relire ces conditions générales de vente avant de passer une commande. Tout terme amendé entrera en vigueur à compter de sa date de publication sur ce site Web.

Ce site internet est édité, exploité et tenu à jour par la société ghd France, une filiale de la société Jemella Limited. ghd France est une société à responsabilité limitée (S.A.R.L.) dont le siège social est situé à Le Campus, 18 Chemin des Cuers, CS 50235, 69574 Dardilly Cedex.

1. Définitions

Les définitions énumérées ci-dessous s'appliquent aux présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "Conditions"):

Contrat
Signifie le contrat conclu entre Vous et Nous pour la vente des Produits, qui comprend ces Conditions, ainsi que la politique de retour telle qu'elle apparaît sur notre site internet http://www.ghdhair.com/fr/, et la Commande.

Lieu de Livraison
Signifie le lieu, tel qu'énoncé dans la Commande, où aura lieu la livraison des Produits dans le cadre du Contrat. Commande Signifie toute commande de nos Produits que vous passez par l'intermédiaire de notre site internet: http://www.ghdhair.com/fr/.

Prix
Signifie le prix payable par Vous pour les Produits, tel que nous l'affichons.

Produits
Signifie tous produits que Nous Vous fournissons dans le cadre du Contrat.

Nous, Notre
Signifie ghd France, une société à responsabilité limitée immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Lyon sous le numéro B 491 607 008, dont le siège social est situé Le Campus, 18, Chemin des Cuers, CS 50235, 69574 Dardilly Cedex.

Vous, Votre
Signifie la(les) personne(s) qui acquièr(en)t les Produits auprès de Nous, à l'exclusion de tout professionnel.

2. Conditions applicables

2.1 Ce Contrat sera régi par les présentes Conditions, à l'exclusion de toutes autres conditions générales.

2.2 Sauf disposition contraire des présentes Conditions, toutes autres conditions générales, garanties et déclarations (qu'elles soient orales ou écrites) ne font pas partie du Contrat conclu entre Vous et Nous, à l'exception des garanties qui vous sont accordées en vertu de dispositions légales et réglementaires. Ces Conditions l'emportent sur toutes promesses, déclarations, engagements explicites ou implicites préalables, étant précisé que seules les Conditions en vigueur à la date à laquelle Vous contractez avec Nous Vous seront applicables dans le cadre du Contrat ainsi conclu.

3. Processus de commande

Nos Produits peuvent être commandés en langue française sur notre site internet: http://www.ghdhair.com/fr/

Le processus de commande en ligne tel que précisée sur notre site internet se décompose en trois étapes :

  • la sélection des Produits (ou constitution d'un panier) ;
  • la validation ; et
  • la confirmation de la commande.

Nous procédons au traitement de votre commande une fois Votre paiement accepté selon les modalités figurant à l'article 5 des présentes Conditions.

Vous pourrez suivre à tout moment l'état de votre commande grâce à votre numéro de suivi en vous connectant sur le lien qui vous sera communiqué par courrier électronique.

4. Prix

4.1 Le Prix est affiché en euros, toutes taxes comprises, mais ne comprend pas les frais de livraison.

4.2 Les prix indiqués, et de manière générale l'offre de Produits sur le site internet http://www.ghdhair.com/fr/, resteront valables tant qu'ils seront affichés sur ledit site.

4.3 Nous nous efforçons de faire en sorte que les Prix affichés sur notre site internet soient exacts, mais il est possible que surviennent parfois des erreurs matérielles. Nous Vous informerons dès que nous aurons connaissance d'une erreur dans le Prix d'un Produit. Nous vous demanderons alors de Nous indiquer si Vous souhaitez maintenir Votre Commande au Prix exact ou si Vous souhaitez procéder à l'annulation de Votre Commande. Si Nous ne pouvons Vous contacter pour quelque raison que ce soit, Votre Commande sera considérée comme annulée. Tout montant payé au titre de Commandes annulées sera remboursé en totalité dans les trente jours suivant la date d'annulation.

5. Paiement

Le Prix sera exigible et payable dès la passation de la Commande. Le(s) Produit(s) acheté(s) sera(ont) expédié(s) dès leur paiement.

Le paiement de Vos achats en ligne sera effectué au moyen d'une carte bancaire et/ou d’une carte cadeau. Nous acceptons les cartes bancaires suivantes: Carte Bleue, Visa et Mastercard, Amex.

Nous transmettons la demande d'autorisation de débit à votre centre de paiement une fois Votre validation du paiement effectuée.

Le montant sera débité de Votre compte bancaire dans un délai dépendant des pratiques de votre banque.

Si Votre centre de paiement refuse d'accorder l'autorisation de débit demandée, la commande sera automatiquement annulée.

Tous les remboursements seront effectués par voie électronique et les montants correspondants seront crédités sur la même carte que celle qui aura été utilisée pour le paiement.


6. Livraison

La Livraison des Produits aura lieu au Lieu de Livraison. Il est de Votre responsabilité de Vous assurer que l'adresse du Lieu de Livraison est exacte. Notre responsabilité ne saurait être engagée si le Lieu de Livraison s'avérait inexact.

Nous nous engageons à livrer les Produits à tout Lieu de Livraison situé en France, sous réserve de disponibilité, dans les :

  • Huit jours ouvrables suivant la date de paiement pour la France Métropolitaine;
  • Trente jours ouvrables suivant la date de paiement pour les DOM-TOM. Pour toute commande retournée, refusée/non délivrée dans les DOM-TOM, les frais de retour Vous seront facturés.

Le cas échéant, nous vous informerons dès que nous aurons connaissance que Nous ne disposons pas d'un stock suffisant pour honorer Votre Commande.

Dans un tel cas, Votre Commande sera remboursée dans les trente jours de la date de paiement des montants objets dudit remboursement.

7. Garantie conventionnelle

Les termes « Produit » ou « Produits » désignent exclusivement les produits électriques ghd.

Les Produits achetés par le biais du site http://www.ghdhair.com/fr/ et livrés en France métropolitaine et dans les DOM-TOM font l'objet d'une garantie de deux (2) ans à compter de leur date d'achat, portant sur tout défaut de fabrication ou de main d'œuvre, à l'exception :

  • des produits réparés ou fournis par d'autres personnes et/ou entités que celles appartenant à ghd France, au groupe dont elle fait partie ou aux représentants de ce groupe dans les différents pays ;
  • des produits dont les numéros de série ou d'identification ont été effacés, abîmés ou modifiés ;

Pour mettre en œuvre cette garantie, Vous devez renvoyer le Produit concerné, selon les modalités stipulées dans la politique de retour telle qu'elle apparaît sur notre site internet http://www.ghdhair.com/fr/, dans un emballage solide, de préférence son emballage d'origine si vous l'avez conservé, accompagné de la copie du justificatif d'achat, à l'adresse suivante : ghd France - Le Campus, 18, Chemin des Cuers, CS 50235, 69574 Dardilly Cedex.

Nous remplacerons à Notre seule initiative tout Produit qui nous aura été adressé dans le respect des conditions susvisées et qui entre dans le champ d'application de la garantie.

Compte tenu de la qualité et de la technologie de ses produits, ghd France ne propose pas de réparation, ni de pièces détachées.

Durant la période de garantie, ghd vous dédommagera des frais d’envoi de Votre produit électrique défectueux sur demande et présentation de la facture correspondante, dans la limite d’un montant de 10€. Les frais d’envoi de votre produit électrique de remplacement seront pris en charge par nos soins. 

Les dispositions du présent article ne Vous privent pas de Vos droits tels qu'ils résultent des textes applicables, et notamment des articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation relatifs à la garantie de conformité, et 1641 et suivants du Code civil relatifs à la garantie des vices cachés.

Article L.211-4 du Code de la consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au Contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le Contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L.211-5 du Code de la consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

  • 1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
  • correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présenté à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  • présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
  • 2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L.211-12 du Code de la consommation

L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article 1641 du Code civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 1648 du Code civil (1er §)

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits pour exercer Votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour des Produits concernés.

Si Vous souhaitez exercer ce droit, Nous Vous remercions de bien vouloir retourner le Produit dans son emballage d'origine, accompagné de toutes documentations, à l'adresse figurant à l'article 10 des présentes Conditions. Nous vous rembourserons la totalité du Prix dans les trente jours suivant la date à laquelle Vous avez exercé ce droit.

9. Généralités

9.1 Si une disposition quelle qu'elle soit de ce Contrat ou des présentes Conditions est considérée par une juridiction compétente quelle qu'elle soit, comme invalide, illégale ou insusceptible d'être mise en oeuvre, une telle disposition sera considérée comme distincte des autres dispositions du Contrat et/ou des présentes Conditions, et les dispositions restantes des présentes resteront en vigueur comme si le Contrat avait été exécuté et la disposition invalide, illégale ou non susceptible d'être mise en œuvre avait été supprimée.

9.2 Tout manquement ou retard de Notre part à faire valoir même de manière partielle Nos droits ou à exercer un recours dans le cadre du présent Contrat ne pourra être considéré comme une renonciation à Nos droits tels qu'ils découlent du Contrat et ne nous empêchera pas de réaffirmer lesdits droits et d'exercer lesdits recours ultérieurement.

9.3 Toute notification ou autre communiqué dans le cadre des présentes Conditions sera fait par écrit et sera notifié par remise personnelle, ou par courrier recommandé, télécopie ou courrier électronique à Notre siège social et à Votre adresse, telle que Vous Nous l'aurez communiquée dans le cadre du processus de commande, ou de tout échange entre nous, ou toute autre adresse qui pourra, à toute moment, être notifiée par chaque partie à l'autre.

9.4 Sauf disposition contraire des présentes Conditions ou du Contrat, toute personne qui n'est pas partie au Contrat ne disposera d'aucun droit à mettre en œuvre une disposition quelle qu'elle soit de ces Conditions ou du Contrat.

9.5 Nous pouvons céder ou sous-traiter tout ou partie de Nos obligations dans le cadre du présent Contrat à toute personne, société ou entreprise.

9.6 Toute question relative au présent Contrat, et notamment à sa formation, à son existence, à son interprétation, à son exécution et à sa validité sera régie par, et sera interprétée conformément au droit français, et sera tranchée par les juridictions de droit français.

Contact

Pour tout commentaire, question ou demande concernant les Produits, nous vous remercions de bien vouloir contacter notre service après-vente à l'adresse suivante:

  • ghd France, Le Campus, 18, Chemin des, Cuers, CS 50235, 69574 Dardilly Cedex
  • Téléphone: 04 78 35 46 10;
  • Mail: contact@ghdhair.fr

Dernière Modification : 17 mai 2018

 

Introduction

Votre confidentialité est importante pour Jemella Limited, traitant en tant que ghd, (« ghd », « nous », « notre », et « nous ») et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cet Avis de confidentialité (« Avis ») concerne notre utilisation de vos informations personnelles lorsque vous :

  • Utilisez ghdhair.com, ou des microsites affichant cet Avis (collectivement, « Sites») ;.
  • Interagissez avec nous par l’intermédiaire des réseaux sociaux ou de publicités et de contenu sur des sites web tiers (collectivement « Contenu») ;
  • Ou vous engagez autrement avec nous, en assistant à un évènement éducationnel, un salon ou tout autre évènement ghd.

Cet Avis explique qui nous sommes ; quelles informations nous recueillons à votre sujet ; comment nous les utilisons (y compris avec qui nous partageons ces informations) et vos droits et choix en ce qui concerne vos informations personnelles.

Jemella Limited et ses filiales font désormais partie du groupe de sociétés Coty Inc (« le Groupe »). Nous pouvons partager vos informations personnelles au sein de notre groupe. Vous pouvez trouver ici une liste des sociétés et marques du groupe. Ces entités utiliseront vos informations uniquement en accord avec cet Avis.

Jemella Limited est le contrôleur des données pour les informations traitées conformément à cet Avis. Pour toute question concernant notre traitement ou la façon dont nous gérons vos informations, veuillez nous contacter en utilisant les détails énoncés dans la section « Nous contacter ».

 

  1. Quelles informations ghd recueille à mon sujet ?

Les informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet correspondent généralement aux catégories suivantes :

  • Les informations que vous fournissez directement

Quand vous communiquerez avec ghd, en ligne ou en personne, nous vous demanderons de nous fournir des informations personnelles. Nous aurons besoin de vos coordonnées si vous voulez créer un compte chez nous, recevoir des newsletters ou des informations sur nos produits ou des évènements et/ou nous poser des questions.

Vous nous fournirez également des informations personnelles lorsque vous achèterez nos produits ou enregistrerez une garantie pour ces produits, lorsque vous nous contacterez par le biais des réseaux sociaux ou de notre équipe de service client ; lorsque vous joindrez un programme de fidélisation ou de récompenses, lorsque vous participerez à nos promotions, ou lorsque vous nous contacterez durant un salon professionnel ou un autre de nos évènements.

Les informations personnelles que nous vous demandons de fournir et les raisons pour lesquelles nous en avons besoin vous seront expliquées au moment où nous vous les demanderons et elles dépendront de la raison pour laquelle vous vous engagez avec nous, il est néanmoins possible que nous recueillions :

  • Des informations identitaires, par exemple votre prénom, nom de famille, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone, sexe, pays de résidence, style de vie/intérêts, apparence, style, nom d’utilisateur, mot de passe, réponses aux questions de sécurité ;
  • Des informations transactionnelles, par exemple des détails sur vos transactions avec nous, y compris des informations sur vos achats, la date et l’heure ; et/ou
  • Votre opinion ou autres informations, par exemple si vous étudiez des produits que vous nous avez achetés, si vous nous donnez des informations sur des problèmes concernant nos produits et/ou les cheveux, et les produits que vous utilisez dans notre société.

 

  • Informations que nous recueillons automatiquement

Nous recueillons également automatiquement des informations sur vous comme expliqué ici : http://www.ghdhair.com/content/ghd/gb/pages/cookie-table.html

 

  • Informations que nous obtenons de tiers

Nous pouvons recevoir des informations venant de tiers, mais seulement si nous avons vérifié que ces tiers ont votre permission, ou ont légalement la permission ou l’obligation de nous divulguer vos informations personnelles.

 

Les types d’informations que nous recueillons de tiers incluent :

 

  • Nos associés sur les réseaux sociaux, si vous vous connectez à notre site en passant par un réseau social (défini dans la section « Que se passe-t-il si j’accède ou utilise un réseau social ou un forum public par le site ?» de cet Avis), ce réseau social peut nous donner des informations, y compris : l’identifiant de l’utilisateur pour ce site tiers, le nom, l’adresse e-mail et l’endroit associés à cet identifiant ainsi que toute autre information autorisée par la politique de confidentialité de ce réseau social. Il est aussi possible que nous partagions des informations concernant votre identifiant avec ce réseau social. Des informations supplémentaires sur l’accès ou l’utilisation d’un réseau social sont disponibles dans la section « Que se passe-t-il si j’accède ou utilise un réseau social ou un forum public par le biais du site ? »

 

  • Nos détaillants, distributeurs et marques tierces associées, nos détaillants, distributeurs et marques tierces associées peuvent nous donner des informations incluant votre prénom, nom de famille, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, sexe, informations démographiques y compris informations sur votre physique (couleur et caractéristiques des cheveux, et routine de soins capillaires), des informations concernant les produits achetés dans leurs magasins (en ville ou en ligne, en passant par leur propre site web ou un micro site dédié) et les services requis sur leurs sites web et/ou applications.

 

  • Nos partenaires technologiques et organisations d’études de marché, par exemple, là où les lois sur la protection des données l’autorisent, nos partenaires technologiques préférés peuvent partager des informations avec nous, y compris vos tendances de navigation, géolocalisation et identificateurs d’appareils.

 

  1. Comment ghd utilise-t-il mes informations ?

Nous utiliserons vos informations personnelles pour les motifs définis ci-dessous :

  • Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés, pour nous acquitter de nos obligations découlant de la relation que nous avons avec vous, y compris vous fournir les produits et services.

 

  • Pour vérifier votre identité, par exemple nous pouvons utiliser votre date de naissance pour vérifier que vous avez l’âge légal d’utiliser nos services, lorsque vous enregistrez votre garantie, faites une réclamation sur votre garantie, accédez à votre compte avec le site, ou pour savoir si vous avez déjà un compte sur le site.

 

  • Pour nos objectifs administratifs internes.

 

  • Pour fournir un service personnalisé, nous utilisons vos informations pour vous faire des recommandations personnalisées de produits qui devraient vous plaire, pour adapter le contenu à vos intérêts, ou à votre demande si cela est disponible, pour vous offrir des produits personnalisés et sur mesure.

 

  • À des fins analytiques, par exemple il est possible que nous analysions votre localisation, les produits et/ou services demandés, votre âge, votre zone de fuseau horaire, votre adresse IP et les URL consultées, en les comparant à notre base de clients à des fins commerciales internes, telles que générer des statistiques et développer des plans marketing pour améliorer nos produits et services, le site et le contenu.

 

  • Afin de vous fournir des communications marketing susceptibles de vous intéresser, si vous choisissez de recevoir nos communications marketing, nous utiliserons vos informations pour vous tenir au courant de nos produits et services les plus récents, des sondages, des évènements, des concours et autres promotions et compétitions par le biais de nos newsletters, e-mails ou autres méthodes de communication. Si vous souhaitez ne plus recevoir ces communications marketing, les détails sur la désinscription sont décrits dans la section « Comment arrêter de recevoir des communications marketing ?»

 

  • Pour les communications ne concernant pas le marketing, nous avons besoin d’utiliser vos informations personnelles pour vous communiquer une information importante ayant rapport avec votre compte, le service que vous avez demandé ou autres communications ne concernant pas le marketing. Elles incluent : (i) vous envoyer un e-mail pour vérifier votre identité lors de votre inscription ; (ii) vous envoyer un e-mail si vous avez demandé de changer votre mot de passe et/ou votre nom d’utilisateur ; (iii) vous notifier qu’un certain service a été suspendu pour entretien ou annulé ; (iv) vous dire que nous avons mis à jour cet Avis ou nos Conditions d’utilisation ; ou (v) pour vous informer sur certains produits ou services que vous avez requis ou achetés. Nous ne vous contacterons jamais pour vous demander votre mot de passe. Veuillez être prudents si vous recevez des communications vous demandant cette information.

 

  • Afin de vous procurer notre assistance en tant que client, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour traiter et répondre à vos questions et/ou demandes par le biais de notre processus de service à la clientèle.

 

  • Pour la gestion et l’optimisation du site, nous pouvons par exemple utiliser les informations personnelles que vous nous avez fournies pour :

 

  • gérer le site, le contenu et nos autres offres numériques, y compris les services et produits disponibles sur le site ;

 

  • garantir la sécurité de nos réseaux et de vos informations ;

 

  • personnaliser vos visites futures sur le site et nos autres offres numériques en fonction de vos intérêts, pour garantir l’expérience de navigation la plus conviviale possible ;

 

  • améliorer le site et nos autres offres numériques (y compris résoudre des problèmes d’opérations tels que des crashs de pages ou des bogues dans nos logiciels) ; et

 

  • fournir des services tels que des outils, analyses, données et perspectives à nos partenaires afin de voir comment leurs sites web ou applications mobiles sont utilisés.

 

  • À des fins de développement commercial ou de produit, nous pouvons utiliser les informations recueillies à votre sujet pour améliorer nos produits et en développer de nouveaux.

 

 

  1. Qu’est-ce qui permet à ghd d’utiliser mes informations de cette façon ?

Nous devons satisfaire une ou plusieurs raisons établies par les lois de confidentialité des données applicables avant de pouvoir recueillir et utiliser vos informations personnelles.

En général, notre base juridique pour recueillir et utiliser les informations personnelles décrites ci-dessus dépend de l’information concernée et du contexte spécifique au sein duquel nous la recueillons. Nous nous basons néanmoins en général sur les raisons suivantes pour recueillir et utiliser vos informations personnelles :

Quels sont les motifs juridiques ?

Quelles sont-elles ?

Exécution d’un contrat

 

 

:

Il peut devenir nécessaire d’utiliser vos informations pour nous acquitter d’une obligation contractuelle à votre égard, ou dans le but de conclure un tel contrat. Là où vous nous avez demandé des services et/ou des produits, nous aurons besoin d’utiliser vos informations pour fournir ces services et/ou produits que vous avez demandés.

Respect de nos obligations légales

 

:

Le recueil et l’utilisation de vos informations personnelles peuvent être nécessaires afin de respecter nos obligations légales. Par exemple, si vous êtes un client d’affaires, nous devons traiter vos informations afin de vérifier votre identité et de compléter notre audit préalable.

Poursuite de nos intérêts légitimes

 

:

Lorsque ce traitement n’est pas supplanté par vos droits, nous avons la permission d’utiliser vos informations personnelles afin de poursuivre nos intérêts légitimes, pour faire fonctionner le site et nos autres offres numériques, pour améliorer nos produits et services, le site et nos autres offres numériques, ainsi que pour entreprendre le marketing.

Consentement

:

Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons invoquer votre consentement au recueil et à l’utilisation de vos informations personnelles. Nous devons nous fier au consentement lorsque nous vous envoyons du E.marketing ou des communications de différentes marques au sein du groupe.

Si nous nous fions au consentement, cela vous sera clairement expliqué au moment où nous vous demanderons cette information. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant la procédure prévue au départ, ou en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » de cet Avis.

Intérêts vitaux

:

Dans certains cas, nous devons utiliser vos informations personnelles afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

Vous n’aurez pas nécessairement toujours à fournir les informations personnelles que nous vous avons demandées. Mais si vous décidez de ne pas fournir certaines informations, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de certains de nos services. Toute information ainsi requise est clairement identifiée comme obligatoire. Si vous préférez que nous ne recueillions pas certaines de vos informations personnelles, veuillez ne pas nous les fournir, ou choisir de ne pas les fournir, le cas échéant.

Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour satisfaire une obligation légale ou exécuter un contrat avec vous, nous vous l’expliquerons clairement au moment adéquat et vous dirons si le fait de fournir ces informations est obligatoire ou pas (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas ces informations personnelles).

Si nous recueillons et utilisons vos informations personnelles en vue de nos intérêts légitimes (ou de ceux d’un tiers), ces intérêts seront normalement tels que décrits dans cet Avis ; si cette situation change, nous vous expliquerons clairement au moment adéquat ce que sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires en ce qui concerne la base légale sur laquelle nous recueillons et utilisons vos informations personnelles, veuillez contacter notre agent de protection des données. Les informations de contact de notre agent de protection des données figurent dans la section « Nous contacter »

 

  1. Utilisons-nous des cookies ou des technologies similaires ?

Apprenez-en plus sur les cookies et autres technologies du même type, y compris comment changer vos paramètres, en vous référant à notre politique relative aux cookies.

 

  1. Est-ce que ghd partage mes informations avec des tiers ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux catégories de destinataires suivantes :

  • Au sein du groupe : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d’autres entités au sein du groupe, afin de nous permettre de vous fournir nos services, pour les buts décrits dans cet Avis, ou comme nous vous en informons lorsque nous recueillons vos informations personnelles.

 

  • Avec des tiers à des fins de marketing : Certaines promotions et certains évènements organisés par nous, ou certaines portions du site peuvent vous donner l’occasion d’accepter de recevoir des communications marketing de nos associés, tels que des co-sponsors de promotions. Si vous avez donné votre consentement, vos informations pourront être utilisées par ce tiers dans ces buts.

 

  • Avec nos associés : certains associés offrent des services sur notre site, incluant des prestataires de crédit, des remises étudiantes et des bons-cadeaux. Votre recours en justice de ces services sera soumis à la politique de confidentialité des dits associés, par conséquent veillez à la lire.

 

  • Avec nos fournisseurs de service : ghd engage des fournisseurs de services tiers à exécuter des fonctions au nom de ghd (assurer la livraison de nos produits, services ou du site). Les types de fournisseurs de service avec lesquels nous travaillons sont mentionnés ci-dessous :

 

  • associés de conditionnement et fournisseurs d’entrepôt tiers – qui ont la responsabilité de nous aider à finaliser et livrer vos commandes et d’assurer le suivi des produits ;

 

  • annonceurs publicitaires - sociétés qui fournissent : (i) de l’espace publicitaire pour ghd ; (ii) des services liés à la publicité, y compris les agences chargées de faire des achats publicitaires au nom de ghd, les fournisseurs d’échanges publicitaires (marché numérique pour acheter et vendre des espaces publicitaires) et les fournisseurs de plateformes de demande (logiciels utilisés pour acheter automatiquement de la publicité), tels que DoubleClick de Google ;

 

  • les fournisseurs de bases de données de gestion et plateformes de gestion de données en relation avec la clientèle, qui permettent à ghd de gérer nos informations clients de façon sûre et efficace ;

 

  • des firmes d’analyse de données, qui nous donnent des aperçus et nous aident à analyser les tendances à l’aide de leurs données et des nôtres ;

 

  • les sociétés de campagnes de marketing, à savoir les sociétés qui coordonnent les campagnes e-mail, les loteries, les concours ou promotions en notre nom ;

 

  • les sociétés de développement et d’hébergement web pour permettre au site d’être hébergé sur internet ;

 

  • les fournisseurs informatiques et d’infrastructure liée à l’informatique;

 

  • les fournisseurs de messagerie électronique; et

 

  • les fournisseurs d’audit et de services professionnels.

 

 

  • Dans le cadre d’un transfert commercial : ghd peut divulguer vos informations personnelles à un acheteur actuel ou potentiel (et ses agents ou conseillers) en rapport avec une cession, une fusion, une acquisition, une opération conjointe, une faillite, une dissolution, une réorganisation ou toute autre transaction ou instance similaire, actuelle ou proposée.

 

  • Afin de se conformer aux lois : ghd peut divulguer vos informations personnelles à toutes forces de l’ordre, à toute agence régulatrice ou gouvernementale, en réponse à un mandat ou autre partie tierce si nous jugeons que la divulgation est nécessaire (i) en tant que loi ou règlement en vigueur, (ii) dans l’exercice, l’établissement ou la défense de nos droits légaux, ou (iii) pour protéger nos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ; et

 

  • À toute autre personne si vous consentez à cette divulgation.

 

  1. Comment arrêter de recevoir des communications marketing ?

 

Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous l’avez accepté, ou si nous en avons la permission légale. Si vous décidez, à tout moment, que vous ne souhaitez plus recevoir nos communications marketing, vous pouvez vous désinscrire en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l’e-mail reçu, ou en nous contactant en utilisant l’une des méthodes détaillées dans la section « Nous contacter » de cet Avis.

 

  1. Quels sont mes droits en matière de protection de mes données ?

 

Sujet à la loi applicable sur la protection des données, vous pouvez aussi avoir les droits suivants :

  • Le droit de demander l’accès, de modifier ou supprimer votre information personnelle.

 

  • Le droit de demander la restriction de notre traitement de vos données personnelles.

 

Le droit d’objecter à notre traitement de vos informations personnelles (y compris tout traitement lié au marketing direct).

 

  • Le droit de demander la portabilité de vos informations personnelles, en certaines circonstances.

 

  • Le droit d’annuler votre consentement, le cas échéant. L’annulation de votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement que nous pourrions avoir effectué avant l’annulation ni le traitement de vos informations personnelles mené sur la base de processus légaux autres que le consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées fournies dans la section « Nous contacter » de cet Avis. Nous répondons à toutes les requêtes d’individus souhaitant exercer leurs droits de protection des données, conformément aux lois applicables sur la protection des données, et il est possible que nous vous demandions la documentation nécessaire à la vérification de votre identité avant de répondre à votre requête.

Si vous avez des questions ou des doutes sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles, n’hésitez pas à nous le dire. Vous avez aussi le droit de porter plainte auprès d’une autorité de supervision adéquate, qui est le Bureau du Commissaire à l’Information (ICO au Royaume-Uni).

 

  1. Pendant combien de temps est-ce que ghd conservera mes informations ?

 

Nous conserverons vos informations en cas de besoin d’affaires légitime (par exemple pour vous donner accès aux sites Coty ou autres offres numériques afin de vous fournir un produit que vous avez acheté, ou pour satisfaire des exigences légales, fiscales ou de comptabilité applicables).

Lorsque nous n’aurons plus de besoin d’affaires légitime de traiter vos informations personnelles, nous les effacerons, les rendrons anonymes, ou, si ce n’est pas possible (par exemple parce que vos informations personnelles ont été archivées), nous conserverons vos informations personnelles de façon sécurisée et les isolerons de tout traitement jusqu’à ce que nous puissions les effacer.

 

  1. Est-ce que ghd transmet mes informations à d’autres pays ?

En tant qu’entité internationale, afin de fournir nos services, nous devons parfois transférer et traiter vos informations personnelles à l’échelon international (y compris vers des destinations en dehors de l’Espace économique européen (l’« EEE ») et du Royaume-Uni), notamment à travers le groupe et vers les juridictions dans lesquelles ces entités sont basées (énumérées ici). Ceci signifie que lorsque nous traitons vos informations personnelles, nous pouvons le faire dans n’importe lequel de ces pays.

Par conséquent, vos informations peuvent être transférées et/ou traitées dans des pays en dehors de l’EEE qui peuvent ne pas garantir le même degré de protection des informations personnelles que votre pays de résidence. Nous avons néanmoins mis en place des mesures adéquates afin de garantir que vos informations personnelles resteront protégées en accord avec cet Avis. Ces mesures incluent l’implémentation des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne pour les transferts de vos informations personnelles entre les sociétés de notre groupe, qui exigent que toutes les sociétés du groupe protègent toutes les informations personnelles traitées au sein de l’EEE en accord avec la loi sur la protection des données de l’Union européenne.

Des informations supplémentaires sont disponibles sur demande : veuillez nous contacter en utilisant les détails mentionnés dans la section « Nous contacter » Nous avons également mis en place des mesures de protection similaires appropriées avec nos fournisseurs et partenaires tiers de services et des détails supplémentaires sont disponibles sur demande.

 

  1. Est-ce que mes informations sont sécurisées ?

Nous comprenons que la façon dont vos informations personnelles sont utilisées et/ou partagées avec d’autres a de l’importance pour vous, nous apprécions votre confiance et cherchons à protéger vos informations personnelles.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et opérationnelles adéquates, y compris des mesures physiques, administratives et techniques pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés. Pour garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous communiquons nos directives concernant la sécurité et la confidentialité à tous les employés et nous imposons des mesures de protection de la confidentialité au sein de notre entreprise.

Les mesures que nous utilisons pour protéger vos informations personnelles sont conçues pour offrir un niveau de sécurité correspondant au risque de traitement de vos informations personnelles. Soyez néanmoins conscients du fait qu’aucune transmission électronique d’informations n’est entièrement sûre. Nous ne pouvons pas garantir que les mesures de sécurité que nous avons mises en place pour protéger vos informations ne seront jamais déjouées ou n’échoueront jamais, ou que ces mesures seront toujours suffisantes ou efficaces.

 

  1. Que se passe-t-il si j’accède à un site web par le biais du site ?

 

Comme décrit ci-dessus, notre site peut contenir des liens vers et venant de sites et services tiers (collectivement, « sites tiers ») qui ne sont ni contrôlés ni opérés par nous.

Soyez conscients du fait que nous ne contrôlons pas le contenu, les politiques ou les actions de ces sites tiers. Vous utilisez ces sites tiers à vos propres risques et nous n’acceptons aucune responsabilité ou obligation quant aux pratiques de ces sites tiers concernant la confidentialité. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité et les conditions d’utilisation de chaque site tiers auquel vous accédez par le biais du site.

 

  1. Que se passe-t-il si j’accède à, ou utilise, un réseau social ou forum public par le biais du site ?

Le site peut faciliter l’accès à certains sites tiers de réseaux sociaux et autres sites ou services affichant des contenus créés par les utilisateurs, tels que Facebook, Instagram et Twitter (« réseaux sociaux »).

Le site peut vous permettre de :

  • accéder à des réseaux sociaux: ceci peut inclure : l’accès à des sites web tels que YouTube ; l’activation de sites tiers lorsque vous faites un « commentaire », « partagez » ou « aimez » quelque chose sur le site en utilisant un plug-in de réseau social appartenant à un tiers. Dans chaque cas, la politique de confidentialité du tiers s’appliquera à votre interaction avec le site web ou le service ;

 

  • soumettre un contenu sur des réseaux sociaux: pour des critiques, forums de discussion, babillards électroniques, photographies et autres fonctionnalités publiques (« Forums publics »). Nous ne limitons pas la distribution d’informations personnelles que vous révélez volontairement sur ces forums publics, soyez donc conscients du fait que toute information révélée par vous peut être recueillie et utilisée par ghd ou d’autres. Pour cette raison, nous vous encourageons à ne pas fournir ou partager des informations personnelles à votre sujet dans les forums publics. ghd ne peut empêcher les parties tierces d’utiliser de telles informations d’une façon qui pourrait violer cet Avis ou la loi en vigueur ; et

 

  • se connecter au site en venant d’un réseau social: pour une expérience utilisateur harmonieuse et facilité d’accès.

Notre utilisation de vos informations personnelles liées aux réseaux sociaux sera telle que décrite dans cet Avis ou autrement communiquée à vous. Une fois de plus, veuillez noter que les sites tiers (y compris les réseaux sociaux) peuvent être contrôlés par un tiers et que nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de chaque site tiers.

 

  1. Comment traitez-vous mes informations personnelles lorsque je me suis inscrit(e) à un concours, une promotion ou une enquête ?

ghd et ses fournisseurs tiers favoris ou partenaires commerciaux peuvent proposer des loteries, concours, promotions et sondages (chacun étant une « Promotion »).

Dans ce cas, nous utilisons vos informations personnelles de la façon décrite dans cet Avis, ou autrement communiquée à vous. Il est néanmoins possible que la politique de confidentialité d’un tiers s’applique dans certains cas à toute information personnelle fournie par vous dans le contexte d’une telle promotion. Avant de participer à une promotion, nous vous recommandons de vérifier qui l’opère, ainsi que les conditions, politiques et règles s’y appliquant.

Pour en savoir plus sur les conditions générales qui s’appliquent aux promotions opérées par ghd, veuillez consulter nos Conditions générales des promotions.

 

  1. Quel est l’âge minimum pour utiliser le site ou d’autres offres numériques ?

 

Le site et nos autres offres numériques ne s’adressent pas et ne sont pas conçus pour les moins de 13 ans.

Nous prenons votre confidentialité très au sérieux et comprenons l’importance des précautions supplémentaires afin de protéger la confidentialité et la sécurité des enfants qui utilisent les produits et services ghd. Nous ne sollicitons ou ne recueillons pas délibérément d’informations personnelles concernant les enfants de 13 ans ou moins.

Les enfants de moins de 13 ans ou de l’âge minimum équivalent selon la juridiction en vigueur ne sont pas autorisés à utiliser le site ou nos autres offres numériques. Si nous apprenons que nous avons reçu de telles informations, ou toute information en violation de notre politique, nous emploierons des efforts raisonnables pour localiser et effacer cette information de nos registres.

 

  1. Je suis Propriétaire de salon : que dois-je savoir d’autre ?

 

Des dispositions spécifiques s’appliquent aux propriétaires de salons qui utilisent notre site et nos autres produits numériques, elles sont décrites ci-dessous.

Chaque fois que vous soumettez des informations liées à un « nouveau client », « membre du personnel » ou d’autres données personnelles, veuillez vérifier que cet individu : (i) est âgé de 13 ans ou plus ; (ii) comprend que vous allez partager des détails les concernant avec nous et notre traitement en accord avec cet Avis ; et (iii) a consenti, si nécessaire, à recevoir des communications marketing venant de nous ou de nos affiliés.

Vous ne pourrez partager ces détails avec nous, lorsque vous utilisez notre site et/ou d’autres offres numériques, qu’après avoir informé ces individus de notre Avis et de la façon dont nous utiliserons leurs informations personnelles. Si nous apprenons que vous avez soumis des informations personnelles au site et/ou quelque autre offre numérique sans permission, nous effacerons ces informations de nos registres.

 

  1. J’ai postulé pour un travail chez ghd. Comment traitez-vous mes données personnelles ?

 

Merci de votre intérêt pour ghd. Nous disposons d’un avis de confidentialité spécifique qui s’applique à notre procédure d’emploi. Veuillez cliquer ici pour en apprendre davantage.

  1. Cet Avis est-il parfois modifié ?

 

Nous pouvons mettre à jour ou modifier cet Avis de temps à autre en réponse à des changements légaux, techniques ou des développements commerciaux. La date de la version la plus récente de cet Avis apparaîtra en haut de la page.

Si nous mettons cet Avis à jour, nous prendrons des mesures adéquates pour vous en informer, en fonction de l’importance des modifications. Par exemple, nous vous informerons de toute modification à cet Avis en publiant un nouvel Avis et en changeant la date « dernière modification » en haut de cette page, ou en vous envoyant ce nouvel Avis par e-mail, si nécessaire.

 

  1. Contactez-nous.

Pour toute question concernant nos pratiques ou la façon dont nous gérons vos informations, veuillez nous contacter en nous envoyant un email à info@ghdhair.com ou par la poste au Service juridique, Jemella Limited, Bridgewater Place, Water Lane, Leeds, LS11 5BZ, Royaume-Uni.

 

Merci d’avoir pris le temps de lire cet Avis.

 

Cookies et autres technologies web

Lorsque vous vous rendez sur www.ghdhair.com (le « site »), vous vous engagez avec des réseaux sociaux ou des publicités et contenus sur des sites web tiers (collectivement « contenu») ou avec nous numériquement, nous recueillons certaines informations automatiquement de votre ordinateur, tablette ou téléphone portable (« appareil »). Nous plaçons de petits dossiers de données sur votre appareil, connus en tant que (« cookies »), pour recueillir et utiliser des informations personnelles à votre sujet, y compris pour servir les intérêts publicitaires directs. Ces informations peuvent être considérées comme informations personnelles en vertu des lois sur la protection des données dans certains pays, y compris l’Espace économique européen.

Spécifiquement, les informations recueillies automatiquement peuvent inclure votre adresse IP, le type d’appareil (par ex. marque et modèle), les chiffres d’identification uniques de l’appareil, le type de navigateur web, les paramètres de fuseau horaire, la localisation géographique générale (par ex. pays ou ville) et d’autres informations techniques.

 

Il est également possible que nous recueillions des informations sur l’interaction entre votre appareil et nous, y compris les pages auxquelles vous avez accédé et les liens cliqués, la façon dont vous avez navigué jusqu’au site et notre contenu (par exemple la façon dont vous avez fait défiler notre site et notre contenu, les endroits sur lesquels vous avez cliqué et le temps passé sur chaque page), vos préférences, les produits et/ou services examinés ou recherchés, les crashs et erreurs de chargement et les temps de réponse.

 

Quand vous : (i) vous connectez au site par l’intermédiaire d’un site social ou d’autres sites web ; (ii) accédez à des réseaux sociaux à partir de notre site ou autres sites web ; et/ou (iii) soumettez du contenu à des réseaux sociaux ou d’autres sites web par l’intermédiaire de notre site, ce réseau social ou un autre site web peut utiliser des cookies ou autres technologies similaires pour recueillir des données sur le comportement des utilisateurs à ses propres fins. Cette utilisation des cookies est conforme à la politique relative aux cookies du tiers, que nous ne contrôlons pas. Veuillez consulter la section « Que se passe-t-il si j’accède à un réseau social ou un forum public par le biais d’un site ? » dans notre Avis de confidentialité pour plus de renseignements.

 

Veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour plus de renseignements sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles, comment nous contacter et quels sont vos droits individuels.

 

Comment changer vos paramètres ?

 

Lors de votre première visite sur le site, il vous sera demandé d’« accepter » l’utilisation des cookies pour toutes les visites de site utilisant une boite de message pop-up. En continuant d’utiliser le site, votre utilisation sera considérée comme un consentement à l’utilisation des cookies.

 

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Comment utilisons-nous vos informations recueillies par les cookies ?

Nous utilisons les cookies pour :

  • afficher des publicités de nos produits sur d’autres sites externes. Nous procédons ainsi pour permettre à des tierces parties y compris Google et Adserve de mettre des cookies sur notre site qui leur permettent d’identifier votre visite sur notre site et les préférences indiquées, ainsi que vos visites sur des sites web tiers ultérieurs dans leur réseau publicitaire. Ceci nous permet de vous présenter des publicités personnalisées sur ces sites web tiers, basées sur les informations que nous avons recueillies sur vos intérêts pendant que vous visitiez notre site.
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DÉCLARATION CONCERNANT L'ESCLAVAGE ET LA TRAITE HUMAINE

Introduction du PDG

En tant qu’entreprise, nous sommes fiers des mesures que nous avons prises pour lutter contre l’esclavage et le trafic d’êtres humains dans nos chaînes d’approvisionnement et nous nous engageons à continuer de suivre une démarche solide face à ce problème.

Nous considérons l'esclavage et le trafic d'êtres humains comme un grave abus aux libertés et aux droits d'un individu. Nous ne tolérerons pas de tels abus, que ce soit dans nos opérations directes ou indirectes ni dans notre chaîne d'approvisionnement.

Notre Entreprise

Nous concevons, fabriquons et distribuons des outils et produits de coiffage et faisons partie du groupe ghd. Notre société mère est Coty Inc, une société américaine cotée à la Bourse de New York. ghd compte plus de 700 employés dans le monde et opère dans le monde entier.

Structure de notre organisation

  1. Conseil exécutif;
  2. Développement de nouveaux produits;
  3. Marketing;
  4. Logistique;
  5. Fabrication;
  6. Qualité;
  7. Ressources Humaines;
  8. Finance;
  9. Juridique
  10. Informatique;
  11. Numérique;
  12. Approvisionnement.

Notre Chaîne d'Approvisionnement

Notre chaîne d'approvisionnement comprend des fabricants sous-traitants basés en Europe et en Extrême-Orient, ainsi que des fournisseurs de composants spécialisés situés dans le monde entier.

Notre politique concernant l'esclavage et la traite humaine

Nous nous engageons à veiller à ce qu'il n'y ait pas d'esclavage ni de trafic d'êtres humains dans nos chaînes d'approvisionnement ni dans aucune de nos activités. Nos politiques reflètent notre engagement à agir de manière éthique et intègre dans toutes nos relations et à mettre en place et appliquer des systèmes et des contrôles efficaces pour garantir que l’esclavage et la traite humaine ne se produisent nulle part dans notre chaîne d’approvisionnement.

Processus de diligence raisonnable contre l'esclavage et la traite humaine

Dans le cadre de notre initiative visant à identifier et atténuer les risques, nous veillons à ce que tous nos fournisseurs principaux fassent l’objet d’un audit régulier afin d’assurer le respect de nos politiques. Nous avons des systèmes en place pour:

  1. identifier et évaluer les zones à risque potentielles dans nos chaînes d'approvisionnement;
  2. atténuer le risque d'esclavage et de traite des êtres humains dans nos chaînes d'approvisionnement;
  3. surveiller les zones de risque potentielles dans nos chaînes d'approvisionnement;
  4. protéger les dénonciateurs.

Adhésion des Fournisseurs à Nos Valeurs et à Notre Éthique

Nous adoptons une approche de tolérance zéro vis-à-vis de l'esclavage et du trafic d'êtres humains. Pour garantir que tous au sein de notre chaîne d'approvisionnement respectent nos valeurs, nous avons mis en place un programme de conformité de qualité. Ce programme comprend des évaluations régulières des fournisseurs pour garantir le respect de ces exigences.

Notre Efficacité dans la Lutte Contre l'Esclavage et la Traite Humaine

Nous demandons à chacun de nos principaux fournisseurs de remplir un questionnaire pour nous permettre de comprendre leurs pratiques de fonctionnement. Nous recherchons le respect total de nos politiques, notamment en matière de travail. Pour assurer le respect continu de nos politiques sur une base annuelle, une sélection de fournisseurs est ensuite auditée. A n’importe quel moment, si des lacunes sont identifiées nous insistons pour qu'un programme d'amélioration soit mis en place.

Cette déclaration est faite en vertu de l'article 54(1) de la loi de 2015 concernant l'esclavage moderne et constitue la déclaration de notre groupe sur l'esclavage et la traite humaine.

Jeroen Temmerman

PDG

ghd

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