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PROCEDURA INVIO PRODOTTO IN ASSISTENZA


Ogni prodotto ghd è creato secondo gli standard più elevati ed è rigorosamente controllato prima di essere lanciato sul mercato. Tuttavia, se per qualsiasi motivo il tuo prodotto presentasse dei problemi, ti assicuriamo che la procedura per inviarlo al centro assistenza sarà estremamente semplice e veloce.

FASE 1 – STAMPA IL MODULO DI INVIO PRODOTTO IN ASSISTENZA

Stampa il modulo di assistenza scaricabile dal link sottostante. Questo ci fornirà tutti i dettagli necessari per rendere rapida e semplice la restituzione dell'articolo.

FASE 2 - COMPILAZIONE DEL MODULO DI ASSISTENZA

Compila il modulo di assistenza e allegalo all’imballaggio della styler/Phon/Curve.


FASE 3 - PREPARAZIONE DEL PACCO

IImballa il prodotto nel pacco in modo sicuro, la confezione originale e il suo contenuto non sono necessari.

Nel pacco è obbligatorio allegare:

  • il modulo di assistenza stampato con le informazioni necessarie per la restituzione

Nel pacco è facoltativo allegare:

  • copia dello scontrino fiscale e/o fattura (è obbligatorio solo se il prodotto è coperto da garanzia)

FASE 4 - INVIO DEL PACCO

  • La spedizione dei prodotti ghd che necessitano di assistenza è a carico di ghd Italia.


Il cliente dovrà contattare, a scelta, uno dei corrieri di seguito elencati, prenotando il ritiro del prodotto che dovrà essere preventivamente inserito in una busta imbottita, unitamente al modulo di assistenza e alla prova d’acquisto se in garanzia.Si prega d’inviare il prodotto senza la scatola originaria.

Si prega di specificare che la spedizione è in “porto assegnato” e si prega di inviare massimo due styler per spedizione ( nel caso di phon si prega di inviarne uno per spedizione)

BRT Bartolini: 055 30950 -  www.brt.it

Si prega di citare il codice cliente ghd Italia: 0287770

GLS: 055 88 04 11 – www.gls-italy.com

Si prega di citare il codice cliente ghd Italia: 1429

Nel caso in cui il cliente non accetti il preventivo di riparazione del prodotto, la spedizione di ritorno dello stesso sarà a suo carico.

Invia il pacco al seguente indirizzo:

ghd Italia
Via Venti Settembre 98
50129, Firenze (FI)

Ci impegniamo sempre a gestire la procedura di assistenza prodotto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.

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