ghd Heat Mat

Angående beställningsnummer 27010258, Jag köpte två ghd Heat Mat. När jag mottog dem insåg jag att de inte var kompatibla med min ghd Curve Classic Wave Wand. Tyvärr framkom inte denna information i produktbeskrivningen på webbplatsen, istället angavs att dessa mattor var "Den perfekta partnern för alla ghd-stylers, men inte lämplig för förvaring av ghd curve®-locktänger." När jag upptäckte detta ville jag returnera produkterna, men för att få en retursedel var jag tvungen att maila eller kontakta företaget för att få godkännande. Processen var inte enkel; först behövde jag svara på flera frågor, sedan skulle de skapa ett ärende, och först efter godkännande skulle jag få en retursedel. Varför måste processen vara så komplicerad? Varför får man inte en retursedel samtidigt som leveransen av varorna, eller åtminstone en länk för att skriva ut retursedeln själv? Efter att äntligen ha fått retursedeln och skickat tillbaka båda produkterna, märkte jag att jag bara blev återbetald för en av dem, inte båda. En ny process inleddes genom att ringa och maila, där de skulle kontakta tekniker och lager för godkännande innan jag kunde få återbetalning för den andra varan. Jag fick jag vänta ytterligare flera dagar innan återbetalningen genomförs. Hur kan de missa något sådant? Tänk om man inte kontrollerar summan på återbetalningen och litar på att man får tillbaka hela beloppet. Varför måste jag som kund kämpa så mycket med en så krånglig och komplicerad process när företaget själva har missat och verkar sakna kontroll? Dessutom har jag inte erhållit någon kompensation för allt besvär.