MITÄ EHTOJA TARJOUKSISSANNE ON?

Valitettavasti emme voi ilmoittaa alennuksista etukäteen tai hyvittää hintaeroja tilauksesi tekemisen jälkeen.

MIKÄ ON TOIMITUSAIKANNE?

Pyrimme toimittamaan tilauksesi 2-5 päivän kuluessa, mutta valitettavasti emme aina voi taata tätä.

MITÄ TOIMITUSTAPAA KÄYTÄTTE?

Lähetyksemme toimittaa Bring.

MITEN VOIN SEURATA LÄHETYSTÄNI?

Jos pakettisi ei saavu viikon sisällä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun numeroon +358 105269920 saadaksesi lisätietoja toimituksesi tilasta.

MITÄ MINUN PITÄÄ TEHDÄ, JOS PAKETISTANI PUUTTUU TUOTE?

Emme voi aina toimittaa kaikkia tilaamiasi tuotteita samaan aikaan. Lähetyslistassa mainitaan kaikki tuotteet, jotka ovat toimitettu kyseisessä paketissa.

Muista tarkistaa, ettei paketin lähetyslistasta puutu tuotteita.

Jos jotain puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: +358 105269920

VOINKO PALAUTTAA VERKKOKAUPASTA OSTAMANI TUOTTEEN?

Kauppalain mukaan sinulla on 30 päivän palautusoikeus verkosta ostamillesi tuotteille. Tämä pätee tietysti myös meihin. Huomioithan, että tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja pakkauksen tulee olla avaamaton ja myyntikuntoinen. Palautus on maksuton.

MITEN SAAN RAHANI TAKAISIN?

Hyvitys maksetaan samalle luottokortille, jolla ostos tehtiin.

Saat vahvistusviestin sähköpostiisi ja rahat siirtyvät tilillesi 5 arkipäivän kuluessa.

OLETTEKO VASTAANOTTANEET PALAUTTAMANI TUOTTEET?

Heti kun palauttamasi tuotteet ovat rekisteröity varastollamme, lähetämme sinulle sähköpostia.

Jos et ole kuullut meistä 10 arkipäivään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelufi@service.wella.com tai puhelimella +358 105269920

Jos palauttamallasi paketilla on lähetysnumero, pidä se tallessa.

MUOTOILULAITTEENI LIITIN ON RIKKOUTUNUT. PITÄISIKÖ MINUN PALAUTTAA LAITE?

Meillä ei ole varaosia, joten rikkoutunutta osaa ei voida vaihtaa tai korjata. Halutessasi voi ottaa yhteyttä sähköteknikkoon arvioidaksesi, kannattaako liitin vaihtaa. Muista, että muotoilulaitteen takuu raukeaa, jos palkkaat kolmannen osapuolen korjaamaan tuotteen.

MUOTOILULAITTEENI PIIPPAA JATKUVASTI EIKÄ KUUMENE. MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Tämä liittyy yleensä ghd Original Stylerissa olevaan toimintoon - niin kutsuttuun Shiver-tilaan. Toiminnon tarkoituksena on estää kondensoitumisesta johtuvia sähkövikoja. Kondensoitumista voi tapahtua, jos muotoilulaitetta säilytetään kylmässä. Jos muotoilulaitteen sisälämpötila on alle 8 °C, laite ei käynnisty tai kuumene. Jos koet tämän ongelman, toimi seuraavasti:

• Varmista, että muotoilulaite on sammutettu ja irrotettu pistorasiasta
• Aseta muotoilulaite kuivan pyykeen sisälle ja vie se lämpimään paikkaan, mieluiten lämpimän asian lähelle - ei sen päälle*
• Anna muotoilulaitteen lämmetä asteittain huoneenlämpöiseksi. Tämä voi kestää 20-90 minuuttia riippuen siitä, kuinka kylmä laite oli alun perin.
• Poista pyyhe ja käytä muotoilulaitetta tavalliseen tapaan.

Estääksesi muotoilulaittetta menemästä Shiver-tilaan, sinun tulee:

• Säilytä laitetta lämmitetyssä huoneessa
• Vältä muotoilulaitteen asettamista kylmälle alustalle tai auton takakonttiin
• Säilytä laitetta aina eristetyssä paikassa, erityisesti talvella. Ghd:n lämmönkestävä säilytyspussi (saatavana ghd:n verkkokaupasta) on hyvä ratkaisu tähän.

* ÄLÄ KOSKAAN kohdista lämpöä suoraan muotoilulaitteeseen äläkä aseta laitetta kuumalle pinnalle.

VOINKO SAADA VARAOSIA MUOTOILULAITTEESEENI?

Meillä ei ole varaosia. Jos haluat tehdä reklamaation ja takuuaikasi ei ole umpeutunut, lähetä muotoilulaitteesi meille. Jos reklamaatio hyväksytään, lähetämme sinulle uuden laitteen.

* Jos muotoilulaitteesi on rikki ja takuuaika on umpeutunut, saatat pystyä korjaamaan laitteen sähkötekniikon toimesta. Ghd ei tee yhteistyötä kenenkään sähkötekniikon kanssa, emmekä siksi voi suositella tiettyä.

MITEN MINUN TULISI SÄILYTTÄÄ MUOTOILULAITTEENI JOHTOA?

Kun muotoilulaite on jäähtynyt, taita johto samalla tavalla kuin se oli alkuperäisessä pakkauksessa. Vältä kierittämästä johtoa kätesi tai laitteen ympärille, äläkä ripusta laitetta johdosta.

MITEN PUHDISTAN MUOTOILULAITTEENI?

Varmista, että laite on sammutettu ja jäähtynyt. Pyyhi se kostealla ja puhtaalla liinalla poistaaksesi mahdolliset tuotejäämät.

MITEN KÄYTÄN MUOTOILULAITETTANI ULKOMAILLA?

Laitteissa on yleisjännite, joka tarkoittaa, että se mukautuu automaattisesti käyttömaahan. Voit kytkeä pistokkeen suoraan pistorasiaan maissa, joissa on EU-pistoke. Tarvitset adapterin niissä maissa, joissa on toisenlainen pistoke.

KUINKA KAUAN TAKUUNI ON VOIMASSA?

Sinulla on kuluttajana joko 3 vuoden takuu (ghd Platinum+ muotoilurauta) tai 2 vuoden takuu ghd:n sähkölaitteille.

Vaihdamme tuotteesi tänä aikana, jos takuu on voimassa. Saat uudelle tuotteelle 2 vuoden lisätakuun (3 vuotta ghd Platinum+ muotoiluraudalle), joten muista säilyttää kuitti. Jos laitteen vika johtuu vääränlaisesta käytöstä, takuu ei valitettavasti ole voimassa.

ONKO TÄHÄN POIKKEUKSIA?

Kyllä, on tapauksia joissa takuu ei ole voimassa.

Takuu ei ole voimassa, jos vika aiheutuu vääränlaisesta käytöstä.

Lisäksi, takuu ei kata vahinkoja.

Takuu ei ole voimassa, jos tuotetta on korjannut kolmas osapuoli. Emme myöskään pysty auttamaan, jos tuote on ostettu valtuuttamattomalta jälleenmyyjältä. Jälkimmäisessä tapauksessa ota yhteyttä myyjään.

MITEN KÄYTÄN TAKUUTANI?

Sinun tulee aina säilyttää kuitti, sillä tuotteen takuu alkaa ostopäivästä. Jos tuote osoittautuu vialliseksi, löydät lisätietoja palautusehdoistamme.

MISTÄ MUOTOILURAUTOJEN LÄMPÖLEVYT OVAT VALMISTETTU?

ghd:n muotoiluraudoissa on alumiinilevyt. Valitsimme alumiinin, koska se johtaa hyvin lämpöä - neljä kertaa paremmin kuin teräs.

Alumiinilevyn alla on keraaminen lämmitin, joka lämmittää muotoiluraudan nopeasti.

Alumiinilevyissä on edistyksellinen pinnoite, jonka ansiosta lämpölevyt liukuvat helposti ja tekevät hiuksista kiiltävät.

MITEN MUOTOILURAUTANNE OVAT NIIN HELPPOKÄYTTÖISIÄ?

ghd kehittää jatkuvasti laitteiden toimivuutta ja muotoilua. Valmistuksessa käytetyn materiaalin määrää on vähennetty ja stylistit ovat kertoneet meille, että he todella tuntevat eron. Rautaa on helpompi käsitellä ja sillä on helpompi muotoilla - etenkin kihartaessa.

VOIKO GHD:N MUOTOILURAUDALLA SEKÄ KIHARTAA ETTÄ SUORISTAA HIUKSIA?

Kyllä. Muotoilurautamme ovat suunniteltu luovaan muotoiluun - luomaan kauniit kiharat, laineet tai suorat hiukset. Pyöristetty muoto helpottaa hiusten kihartamista ja kääntyvä johto helpottaa laitteen käsittelyä. Useat stylistit ovat kertoneet meille, että muotoiluraudan keveyden ansiosta työskentely on helpmpaa kuin koskaan.