VOINKO PALAUTTAA VERKKOKAUPASTA OSTAMANI TUOTTEEN?

Kauppalain mukaan sinulla on 15 päivän palautusoikeus verkosta ostamillesi tuotteille.15 päivän peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottami-sesta. Tämä pätee tietysti myös meihin. Huomioithan, että tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan ja pakkauksen tulee olla avaamaton ja myyntikuntoinen. Palautus on maksuton.

MITEN SAAN RAHANI TAKAISIN?

Hyvitys maksetaan samalle luottokortille, jolla ostos tehtiin.

Saat vahvistusviestin sähköpostiisi ja rahat siirtyvät tilillesi 5 arkipäivän kuluessa.

OLETTEKO VASTAANOTTANEET PALAUTTAMANI TUOTTEET?

Heti kun palauttamasi tuotteet ovat rekisteröity varastollamme, lähetämme sinulle sähköpostia.

Jos et ole kuullut meistä 10 arkipäivään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelufi@service.wella.com tai puhelimella +358 105269920

Jos palauttamallasi paketilla on lähetysnumero, pidä se tallessa.

MUOTOILULAITTEENI LIITIN ON RIKKOUTUNUT. PITÄISIKÖ MINUN PALAUTTAA LAITE?

Meillä ei ole varaosia, joten rikkoutunutta osaa ei voida vaihtaa tai korjata. Halutessasi voi ottaa yhteyttä sähköteknikkoon arvioidaksesi, kannattaako liitin vaihtaa. Muista, että muotoilulaitteen takuu raukeaa, jos palkkaat kolmannen osapuolen korjaamaan tuotteen.

MUOTOILULAITTEENI PIIPPAA JATKUVASTI EIKÄ KUUMENE. MITÄ MINUN PITÄISI TEHDÄ?

Tämä liittyy yleensä ghd Original Stylerissa olevaan toimintoon - niin kutsuttuun Shiver-tilaan. Toiminnon tarkoituksena on estää kondensoitumisesta johtuvia sähkövikoja. Kondensoitumista voi tapahtua, jos muotoilulaitetta säilytetään kylmässä. Jos muotoilulaitteen sisälämpötila on alle 8 °C, laite ei käynnisty tai kuumene. Jos koet tämän ongelman, toimi seuraavasti:

• Varmista, että muotoilulaite on sammutettu ja irrotettu pistorasiasta
• Aseta muotoilulaite kuivan pyykeen sisälle ja vie se lämpimään paikkaan, mieluiten lämpimän asian lähelle - ei sen päälle*
• Anna muotoilulaitteen lämmetä asteittain huoneenlämpöiseksi. Tämä voi kestää 20-90 minuuttia riippuen siitä, kuinka kylmä laite oli alun perin.
• Poista pyyhe ja käytä muotoilulaitetta tavalliseen tapaan.

Estääksesi muotoilulaittetta menemästä Shiver-tilaan, sinun tulee:

• Säilytä laitetta lämmitetyssä huoneessa
• Vältä muotoilulaitteen asettamista kylmälle alustalle tai auton takakonttiin
• Säilytä laitetta aina eristetyssä paikassa, erityisesti talvella. Ghd:n lämmönkestävä säilytyspussi (saatavana ghd:n verkkokaupasta) on hyvä ratkaisu tähän.

* ÄLÄ KOSKAAN kohdista lämpöä suoraan muotoilulaitteeseen äläkä aseta laitetta kuumalle pinnalle.

VOINKO SAADA VARAOSIA MUOTOILULAITTEESEENI?

Meillä ei ole varaosia. Jos haluat tehdä reklamaation ja takuuaikasi ei ole umpeutunut, lähetä muotoilulaitteesi meille. Jos reklamaatio hyväksytään, lähetämme sinulle uuden laitteen.

* Jos muotoilulaitteesi on rikki ja takuuaika on umpeutunut, saatat pystyä korjaamaan laitteen sähkötekniikon toimesta. Ghd ei tee yhteistyötä kenenkään sähkötekniikon kanssa, emmekä siksi voi suositella tiettyä.