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Retours


Tous les produits ghd sont fabriqués conformément aux meilleures normes en vigueur et sont testés individuellement avant de quitter notre site de fabrication. Toutefois, dans le cas exceptionnel où vous deviez retourner votre produit ghd, nous nous efforcerons de rendre le procédé aussi simple et rapide que possible.

1/ Droit de rétractation pour les produits ghd achetés exclusivement sur le site officiel ghd ghdhair.com/fr

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Seuls les frais de retour liés à l’envoi des produits ghd retournés sont à votre charge.

Si vous souhaitez changer d’avis suite à un achat sur notre site ghdhair.com/fr, nous vous remercions de bien vouloir retourner le produit concerné dans son emballage d'origine, accompagné de toutes la documentation concernant le produit ainsi que d’un courrier de demande de remboursement du produit concerné, à l'adresse ghd France, le campus, 18 chemin des cuers, 69574 Dardilly Cedex.

Nous vous rembourserons l’intégralité du prix du produit concerné au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation. A noter, que le délai de remboursement pourra être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du produit concerné.

2/ Dysfonctionnement d’un produit ghd

Dans le cas exceptionnel où votre produit ghd présenterait un défaut de fabrication ou de main-d’œuvre, à sa seule initiative et en fonction des termes de la garantie, ghd s’engage à remplacer votre produit ghd gracieusement par un produit identique ou équivalent, pour la durée de la garantie à compter de la date d’achat.

Merci de toujours accompagner votre produit de la copie de sa preuve d’achat qui doit faire apparaître lisiblement : la date d’achat, le lieu d’achat, le nom précis du produit ghd concerné.

Pour retourner un produit ghd, il doit être renvoyé selon les modalités stipulées sur ce site Internet, vous pourrez suivre les instructions de retour en cliquant sur le lien suivant: http://retour.ghdhair.fr/index.aspx

Notre service clients se tient bien entendu à votre disposition pour tout complément d’informations au 04 78 35 46 10.

Vous retrouverez ces informations dans nos Conditions Générales de Vente.

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