ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟ

________________________________________

Κάθε προϊόν GHD κατασκευάζεται με τις υψηλότερες προδιαγραφές και ελέγχεται διεξοδικώς πριν να βγει στην αγορά. Εντούτοις, αν για

οποιοδήποτε λόγο αντιμετωπίσετε προβλήματα με το προϊόν σας, παρακαλούμε ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία.

Προσοχή: μόνο προϊόντα που είναι μέσα στην εγγύηση (12 μήνες για επαγγελματίες και 24 μήνες για καταναλωτές) μπορούν να ελεγχθούν.

ΚΑΝΤΕ LOG IN ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ support.ghdgreece.gr

Step 1 – Διαδικασία εγγραφής για ιδιώτες καταναλωτές και/ή επαγγελματίες (με ΑΦΜ)

Μπείτε στη σελίδα support.ghdgreece.gr και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής. Μετά την εγγραφή σας θα λάβετε ένα e-mail για να

επιβεβαιώσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Συστήνουμε να κατεβάσετε τον ακόλουθο κατάλογο GUIDE

Step 2 – Δημιουργήστε μια διεύθυνση επιστροφής για το προϊόν

Κάντε κλικ στο σύμβολο του Προφίλ σας για να δημιουργήσετε τη διεύθυνση στην οποία θα επιστραφεί το προϊόν.

Step 3 – Κάντε κλικ στο Άνοιγμα Αιτήματος και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Εισάγετε το DATE CODE στον τομέα Αριθμός σειράς-θα βρείτε το Date Code στην ετικέτα με το barcode που διαθέτουν όλα τα

προϊόντα. Μπορείτε να προχωρήσετε ακόμα και αν το DATE CODE δεν είναι ευανάγνωστο. Πατήστε Register.

• Συμπληρώστε τα πεδία προσδιορίζοντας το μοντέλο, το μέρος ή την ιστοσελίδα αγοράς και την ημερομηνία. Η ημερομηνία

μπορεί να είναι και κατά προσέγγιση. Πατήστε Register.

• Συμπληρώστε το πεδίο «Ελάττωμα ή Βλάβη", επιλέξτε τη διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος και ανεβάστε μια φωτογραφία

και την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς (μόνο για προϊόντα που βρίσκονται στην εγγύηση, σε .jpg ή .pdf αρχεία). Όταν πατήσετε

ολοκλήρωση αιτήματος, θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι το αίτημά σας για αντικατάσταση έχει γίνει δεκτό, μαζί με ένα QR CODE.

Step 4 – Τυπώστε το QR CODE

Στο τέλος του τρίτου βήματος, τυπώστε το QR CODE που έχετε λάβει ως επισυναπτόμενο αρχείο στο e-mail που επιβεβαιώνει ότι το αίτημά

σας έχει γίνει δεκτό. Πρέπει να τυπωθεί και να τοποθετηθεί στο κουτί για να μπορέσει να γίνει ο έλεγχος της αυθεντικότητας του

προϊόντος.

STEP 5 – στείλτε το πακέτο

Μόνο σε φακέλους με φυσαλίδες: θα ήταν καλύτερο

να μη στέλνονται τσάντες και αυθεντικές

συσκευασίες των προϊόντων. Για να στείλετε stylers,

τοποθετήστε τη styler στην ειδική θήκη

προστασίας

.Τα προϊόντα στέλνονται με δική μας

χρέωση με courier. Παρακαλούμε να επικοινωνήστε

με μια από τις 3 μεταφορικές (δική σας επιλογή) που

αναγράφονται παρακάτω

COURIER CENTER

Customer care number: 210 7512000

website : https://www.courier.gr/physical/stores//

Charge code : 100-2310

ACS COURIER

Customer care number: 210 8190000

website: https://www.acscourier.net/el/myacs/ta-ergaleia-mou/anazitisi-katastimatwn/

Charge code : 2ΠΓ550567, ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΣΤΟΥΣ 2.

ELTA COURIER

Customer care number: 11120

website : https://www.elta

-courier.gr/network

Charge code : 282185

και ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Για κομμωτήρια και ιδιώτες καταναλωτές: Οι

επαγγελματίες και οι καταναλωτές μπορούν

να ζητήσουν παραλαβή των προϊόντων τους

μέσω των ιστοσελίδων των couriers ή

καλώντας στα αντίστοιχα τηλέφωνα. Η

εκάστοτε μεταφορική Θα κανονίσει την

παραλαβή του προϊόντος, που πρέπει να

τοποθετηθεί σε φάκελο με φυσαλίδες μαζί με

το τυπωμένο QR CODE . Παρακαλούμε

στείλτε το προϊόν χωρίς την αρχική του

συσκευασία.

Πείτε στο διανομέα ότι η μεταφορά έχει

πληρωμένα μεταφορικά. Δίνετε πάντα τον

κωδικό χρέωσης που σας αναφέρουμε

παραπάνω σε κάθε courier.Συνιστάται να

στέλνετε το πολύ 2 stylers με κάθε αποστολή

(σε περίπτωση που έχετε σεσουάρ, 1 σε κάθε

αποστολή). Ζητάτε πάντα το tracking number

της αποστολής σας, όταν γίνεται η παραλαβή

του πακέτου.

Παρακαλούμε δώστε στη μεταφορική το

ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία

παραλαβής του πακέτου, την ώρα, τη

διεύθυνση και το τηλέφωνό σας.

Στείλτε το πακέτο στην παρακάτω διεύθυνση:

GMS CREATIVE PRODUCTS

ΜΟΥΣΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

ΠΛΟΥΤΑΡΧΟΥ 4, ΜΑΡΟΥΣΙ

15122, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ

2ος ΟΡΟΦΟΣ

2111821087

Αποτέλεσμα του ελέγχου: μέσα σε 21 εργάσιμες από την παραλαβή του

προϊόντος θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για το αποτέλεσμα

του ελέγχου: καμία πληροφορία για την αντικατάσταση ή μη του

εργαλείου σας δεν μπορεί να δοθεί αν το προϊόν δεν ελεγχθεί.

Αν το αίτημά σας δε γίνει δεκτό, το προϊόν μπορεί να πάει στην

ανακύκλωση χωρίς χρέωση, ή να επιστραφεί με δική σας χρέωση

μεταφορικών, στα 15 €. Τα προϊόντα που είναι στην εγγύηση θα

αντικαθίστανται άμεσα και θα αποστέλλονται χωρίς χρέωση.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να στείλετε e-mail στη διεύθυνση

customercareGR@ghdhair.com