ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΓΙΑ ΕΛΕΓΧΟ


Κάθε προϊόν GHD κατασκευάζεται με τις υψηλότερες προδιαγραφές και ελέγχεται διεξοδικώς πριν να βγει στην αγορά. Εντούτοις, αν για οποιοδήποτε λόγο αντιμετωπίσετε προβλήματα με το προϊόν σας, παρακαλούμε ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία.

Προσοχή: μόνο προϊόντα που είναι μέσα στην εγγύηση (12 μήνες για επαγγελματίες και 24 μήνες για καταναλωτές) μπορούν να ελεγχθούν.

ΚΑΝΤΕ LOG IN ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ support.ghdgreece.gr

ΒΗΜΑ 1 – Διαδικασία εγγραφής για ιδιώτες καταναλωτές και/ή επαγγελματίες (με ΑΦΜ)

Μπείτε στη σελίδα support.ghdgreece.gr και ακολουθήστε τη διαδικασία εγγραφής. Μετά την εγγραφή σας θα λάβετε ένα mail για να επιβεβαιώσετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση. Συστήνουμε να κατεβάσετε τον ακόλουθο κατάλογο GUIDE

ΒΗΜΑ 2 – Δημιουργήστε μια διεύθυνση επιστροφής για το προϊόν

Κάντε κλικ στο σύμβολο του Προφίλ σας για να δημιουργήσετε τη διεύθυνση στην οποία θα επιστραφεί το προϊόν.

ΒΗΜΑ 3 – Κάντε κλικ στο Open Service Request 3και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • Εισάγετε το DATE CODE στον τομέα Serial Number-θα βρείτε το Date Code στην ετικέτα με το barcode που διαθέτουν όλα τα προϊόντα. Μπορείτε να προχωρήσετε ακόμα και αν το DATE CODE δεν είναι ευανάγνωστο. Πατήστε Register.
  • Συμπληρώστε τα πεδία προσδιορίζοντας το μοντέλο, το μέρος ή την ιστοσελίδα αγοράς και την ημερομηνία. Η ημερομηνία μπορεί να είναι και κατά προσέγγιση. Πατήστε Register.
  • Συμπληρώστε το πεδίο "defect and fault", επιλέξτε τη διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος και ανεβάστε μια φωτογραφία και την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς (μόνο για προϊόντα που βρίσκονται στην εγγύηση, σε .jpg ή .pdf αρχεία). Όταν πατήσετε Send, θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει ότι το αίτημά σας για αντικατάσταση έχει γίνει δεκτό, μαζί με ένα QR CODE.

Step 4 – Τυπώστε το QR CODE

Στο τέλος του τρίτου βήματος, τυπώστε το QR CODE που έχετε λάβει ως επισυναπτόμενο αρχείο στο e-mail που επιβεβαιώνει ότι το αίτημά σας έχει γίνει δεκτό. Πρέπει να τυπωθεί και να τοποθετηθεί στο κουτί για να μπορέσει να γίνει ο έλεγχος της αυθεντικότητας του προϊόντος.

STEP 5 – στείλτε το πακέτο

Μόνο σε φακέλους με φυσαλίδες: θα ήταν καλύτερο να μη στέλνονται τσάντες και αυθεντικές συσκευασίες των προϊόντων. Για να στείλετε stylers, τοποθετήστε το styler στη ειδική θήκη προστασίας του. Τα προϊόντα στέλνονται χωρίς δική σας χρέωση, με την ACS Courier. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τη μεταφορική σύμφωνα με τα παρακάτω βήματα:

Για κομμωτήρια και ιδιώτες καταναλωτές: Οι επαγγελματίες και οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν παραλαβή των προϊόντων τους μέσω της ιστοσελίδας www.acscourier.net/ca/contact-us3. Η ACS courier θα κανονίσει την παραλαβή του προϊόντος, που πρέπει να τοποθετηθεί σε φάκελο με φυσαλίδες μαζί με το τυπωμένο QR CODE . Παρακαλούμε στείλτε το προϊόν χωρίς την αρχική του συσκευασία.

Πείτε στο διανομέα ότι η μεταφορά έχει πληρωμένα μεταφορικά. Συνιστάται να στέλνετε το πολύ 2 stylers με κάθε αποστολή (σε περίπτωση που έχετε σεσουάρ, 1 σε κάθε αποστολή). Ζητάτε πάντα το tracking number της αποστολής σας, όταν γίνεται η παραλαβή του πακέτου.

Παρακαλούμε δώστε στη μεταφορική το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου, την ώρα, τη διεύθυνση και το τηλέφωνό σας.

  • Ή να καλέσετε την ACS της περιοχής σας. Πάντα δίνετε τον κωδικό χρέωσης ghd Greece, 2ΠΓ550567, ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΣΤΟΥΣ 2.

Στείλτε το πακέτο στην παρακάτω διεύθυνση:

GMS CREATIVE PRODUCTS

ΜΟΥΣΗΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

ΠΛΟΥΤΑΡΧΟΥ 4, ΜΑΡΟΥΣΙ

15122, ΑΘΗΝΑ, ΕΛΛΑΔΑ

2ος ΟΡΟΦΟΣ

2111821087

 

Αποτέλεσμα του ελέγχου: μέσα σε 21 εργάσιμες από την παραλαβή του προϊόντος θα λάβετε ένα email που θα σας ενημερώνει για το αποτέλεσμα του ελέγχου: καμία πληροφορία για την αντικατάσταση ή όχι του εργαλείου σας δεν μπορεί να δοθεί αν το προϊόν δεν ελεγχθεί

 

Αν το αίτημά σας δε γίνει δεκτό, το προϊόν μπορεί να πάει στην ανακύκλωση χωρίς χρέωση, ή να επιστραφεί με δική σας χρέωση μεταφορικών, στα 15 €. Τα προϊόντα που είναι στην εγγύηση θα αντικαθίστανται άμεσα και θα αποστέλλονται χωρίς χρέωση.


Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να στείλετε e mail στη διεύθυνση customercareGR@ghdhair.com

IF YOU DON'T ASK, YOU DON'T GET

Get the gift you really want by sending a not-so-subtle hint.

This year I would like the

Send hint to:

limit 19 characters
limit 150 characters
*These fields are required
They don't want to get the hint

Unfortunately, {0} doesn’t want to receive emails from ghd, so we cannot send them your hint. But don’t worry, here's a couple of ways to get what you want, including:

  1. Leave not-so-subtle hints with strategically placed magazines and the ghd adverts circled
  2. Share our social posts so they #getthehintdarling

YOU'VE SENT TOO MANY HINTS

Thank you for sending a not-so-subtle hint for the gift you want. Unfortunately, you have hit your limit for today, but come back tomorrow to make sure you get your most wanted ghd products.

THANKS

Increase your chances of getting the gift you really want by sharing your hint on social.

Send more hints

Be sure to get your dream combo and send more hints.