ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ GHD
Εγγύηση
Κάθε εργαλείο GHD έχει 12 μήνες εγγύηση για τον επαγγελματία και 24 μήνες για τον καταναλωτή. Η platinum plus έχει εγγύηση 18 μήνες για τον επαγγελματία και 36 μήνες για τον καταναλωτή.
Βασικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε
Κάθε προϊόν GHD κατασκευάζεται με τις υψηλότερες προδιαγραφές και ελέγχεται διεξοδικά πριν βγει στην αγορά.
Με την αγορά του εργαλείου παρακαλούμε διαβάστε το εγχειρίδιο χρήσης που θα βρείτε στη συσκευασία, ιδίως τις οδηγίες για τον καθαρισμό και τη σωστή συντήρησή του.
Είναι απαραίτητο να κρατήσετε αντίγραφο του παραστατικού αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Η GHD δεν παρέχει υπηρεσίες service. Αν παρουσιαστεί πρόβλημα και εφόσον η εγγύηση του εργαλείου σας δεν έχει λήξει, τότε παρακαλούμε να μας το αποστείλετε για τεχνικό έλεγχο. Εφόσον η βλάβη οφείλεται σε ελάττωμα, τότε το εργαλείο σας θα αντικατασταθεί με καινούριο.
Η διαδικασία ελέγχου διαρκεί ως και 21 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του εργαλείου. Μόλις ο έλεγχος ολοκληρωθεί θα σας στείλουμε ενημερωτικό email με το αποτέλεσμα του ελέγχου.
Εφόσον η βλάβη του εργαλείου σας καλύπτεται από την εγγύηση, τότε αυτό θα αντικατασταθεί άμεσα από νέο εργαλείο και θα σας αποσταλεί χωρίς χρέωση.
Αν το αίτημά αντικατάστασης απορριφθεί, τότε έχετε δύο επιλογές: α. να αποστείλουμε το εργαλείο σας για ανακύκλωση (χωρίς χρέωση) β. να σας το επιστρέψουμε, με δική σας χρέωση 15€.
Η διαδικασία καταχώρησης ελαττωματικού εργαλείου βήμα – βήμα
Η διαδικασία βρίσκεται αναρτημένη και εδώ: Returns (ghdhair.com)
1. Βήμα 1: Εγγραφή στη σελίδα https://support.ghdgreece.gr/ για επαγγελματίες και καταναλωτές. Μετά την εγγραφή αποστέλλεται mail για επιβεβαίωση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης (ελέγξτε το φάκελο JUNK).
2. Βήμα 2: Δημιουργία διεύθυνσης επιστροφής για το προϊόν. Με κλικ στο σύμβολο του Προφίλ σας δημιουργείτε τη διεύθυνση στην οποία θα επιστραφεί το προϊόν.
3. Βήμα 3: Κλικ στο Open Service Request 3 και κάντε τα παρακάτω:
• Εισαγωγή του DATE CODE. Το DATE CODE βρίσκεται στην ετικέτα με το barcode που διαθέτουν όλα τα προϊόντα. Μπορείτε να προχωρήσετε ακόμα και αν το DATE CODE δεν είναι ευανάγνωστο.
• Πατήστε Register.
• Συμπληρώστε τα πεδία προσδιορίζοντας το μοντέλο, το μέρος ή την ιστοσελίδα αγοράς και την ημερομηνία. Η ημερομηνία μπορεί να είναι και κατά προσέγγιση.
• Πατήστε Register.
• Συμπληρώστε το πεδίο "defect and fault" και επιλέξτε τη διεύθυνση επιστροφής του προϊόντος. • Ανεβάστε φωτογραφία του εργαλείου.
• Ανεβάστε το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο) σε .jpg ή .pdf αρχείο. Πατήστε Send.
• Λαμβάνετε e-mail που: α. επιβεβαιώνει ότι το αίτημά για αντικατάσταση έχει γίνει δεκτό. β. παρέχει στοιχεία επικοινωνίας των ταχυμετοφορικών εταιρειών τις οποίες μπορείτε να καλέσετε για να κανονίσετε να παραλάβουν το εργαλείο από το χώρο σας γ. περιέχει συνημμένο αρχείο με QR Code που πρέπει απαραίτητα να τυπώσετε και να τοποθετήσετε στο πακέτο που θα αποστείλετε.
4. Βήμα 4: Αποστολή του εργαλείου
Παρακαλούμε να αποστείλετε το εργαλείο σας σε ειδικό φάκελο με φυσαλίδες. Αν πρόκειται για styler, τοποθετήστε το πρώτα στην ειδική θήκη προστασίας του. Τα προϊόντα στέλνονται με χρέωση στον παραλήπτη.
Σε περίπτωση που επιλέξετε την ACS, παρακαλούμε να δώσετε τον κωδικό χρέωσης ghd Greece, 2ΠΓ550567, ΚΕΝΤΡΟ ΚΟΣΤΟΥΣ 2 Πάντα να ζητάτε το tracking number της αποστολής.
Στείλτε το πακέτο με χρέωση παραλήπτη στην παρακάτω διεύθυνση:
GMS CREATIVE PRODUCTS
ΒΑΣΙΛΕΩΣ ΓΕΩΡΓΙΟΥ Β 11 & ΣΟΥΡΗ
ΑΤΤΙΚΗ, ΤΚ 15232
Για κάθε διευκρίνηση η πληροφορία μπορείτε να επικοινωνείτε καθημερινά 15.00 με 17.00 με τον αριθμό 210 3000 193 ή να μας αποστείλετε email στη διεύθυνση gms@gmscreativeproducts.gr