KAN JAG SKICKA TILLBAKA EN VARA JAG KÖPT I DIN WEBSHOP OM JAG ÅNGRAR DET?

Alla köp på ghdhair.com omfattas av öppet köp i 15 dagar. Dagarna börjar räknas från dagen du tog emot eller hämtade ut varan. Observera att varan ska vara i sin originalförpackning och att förpackningen ska vara i oöppnat och säljbart skick. Returer är kostnadsfria.

HUR FÅR JAG MINA PENGAR TILLBAKA?

Återbetalningen görs till samma kreditkort som användes när varan köptes.

Du får en bekräftelse via e-post och pengarna sätts in på ditt konto inom 5 arbetsdagar.

HAR NI FÅTT VAROR JAG RETURNERADE?

Så fort dina returvaror är registrerade i vårt lager skickar vi ett mail till dig.

Om du inte har hört något från oss inom tio arbetsdagar, kontakta vår kundtjänst via e-post kundservicese@service.wella.com eller telefon tel:0046086990065

Om du har ett kollinummer på ditt returpaket, vänligen ha det till hands när du kontaktar oss.

KONTAKTEN PÅ MIN STYLER ÄR BRUTEN. SKA JAG RETURNERA DEN?

Vi har inga reservdelar och kan därför inte byta ut eller reparera en trasig kontakt. Om du vill kan du kontakta en elektriker för att få en bedömning om det är värt att byta ut kontakten. Kom ihåg att garantin går ut om du anlitar en tredje part för att reparera varan.

MIN STYLER PIPER HELA TIDEN OCH BLIR INTE HET. VAD SKA JAG GÖRA?

Ovanstående symtom är vanligtvis kopplade till en funktion som finns på ghd Original styler – det så kallade Shiver-läget. Syftet med funktionen är att förhindra eventuella elektriska fel som kan uppstå på grund av kondens. Kondens kan uppstå om stylern förvaras kallt. Om stylerns inre temperatur är under 8 °C startar inte stylern och värms upp. Om du har det här problemet gör du följande:

Se till att stylern är avstängd och urkopplad.

Lägg stylern i en torr handduk och placera den på en halvvarm plats, helst nära ett element – men inte på elementet.*

Låt stylern värmas upp gradvis till rumstemperatur. Detta kan ta allt från 20 till 90 minuter beroende på hur kallt det var till att börja med.

Ta bort handduken och använd stylern som vanligt.

För att förhindra att stylern går in i Shiver-läge bör du:

förvara stylern i ett uppvärmt rum

undvik att placera stylern på en kall yta eller i bilens bagageutrymme

förvara alltid stylern på ett välisolerat ställe, speciellt under vintermånaderna. En värmetålig väska från ghd (finns i ghds webshop) är en bra lösning.

* Applicera ALDRIG direkt värme på stylern och placera den inte på en het yta som ett element.

KAN JAG FÅ RESERVDELAR TILL MIN STYLER?

Vi har inga reservdelar till våra stylers. Om du vill göra ett klagomål och garantitiden inte har löpt ut, skicka din styler till oss. Om reklamationen godkänns skickar vi dig en ny styler.

* Om din styler har gått sönder men garantitiden har löpt ut kan du kanske få den reparerad av en behörig elektriker. Men ghd samarbetar inte med någon elektriker och kan därför inte heller rekommendera någon.