VILKA VILLKOR GÄLLER FÖR DINA KAMPANJER

Vi kan dessvärre inte informera dig om prissänkningar eller prisskillnader efter att du lagt din order.

VAD ÄR LEVERANSTIDEN?

Vi siktar på att leverera din order efter 2-5 arbetsdagar, men vi kan dessvärre inte alltid garantera detta.

VILKET FÖRETAG ANVÄNDER NI FÖR ERA LEVERANSER?

Vi använder Postnord för leverans av paket till privatmarknaden.

HUR SPÅRAR JAG MITT PAKET?

Om ditt paket ej kommit efter en vecka kan du kontakta kundtjänst på tel:0046086990065 för att få mer information om din försändelse.

VAD SKA JAG GÖRA OM NÅGOT SAKNAS I LEVERRANSEN

Ibland kan vi inte skeppa all produkter i samma order. Om din order har blivit delvis levererad kommer din följesedel visa vad som finns i paketetet.

Kom ihåg att kontrollera att inget saknas på följesedeln för varje paket.

Om något saknas, kontakta kundtjänst på tel:0046086990065

KAN JAG SKICKA TILLBAKA EN VARA JAG KÖPT I DIN WEBSHOP OM JAG ÅNGRAR DET?

Enligt köplagen har du 30 dagars returrätt på varor du köpt på nätet. Det gäller såklart även oss. Observera att varan ska vara i sin originalförpackning och att förpackningen ska vara i oöppnat och säljbart skick. Returer är kostnadsfria.

HUR FÅR JAG MINA PENGAR TILLBAKA?

Återbetalningen görs till samma kreditkort som användes när varan köptes.

Du får en bekräftelse via e-post och pengarna sätts in på ditt konto inom 5 arbetsdagar.

HAR NI FÅTT VAROR JAG RETURNERADE?

Så fort dina returvaror är registrerade i vårt lager skickar vi ett mail till dig.

Om du inte har hört något från oss inom tio arbetsdagar, kontakta vår kundtjänst via e-post kundservicese@service.wella.com eller telefon tel:0046086990065

Om du har ett kollinummer på ditt returpaket, vänligen ha det till hands när du kontaktar oss.

KONTAKTEN PÅ MIN STYLER ÄR BRUTEN. SKA JAG RETURNERA DEN?

Vi har inga reservdelar och kan därför inte byta ut eller reparera en trasig kontakt. Om du vill kan du kontakta en elektriker för att få en bedömning om det är värt att byta ut kontakten. Kom ihåg att garantin går ut om du anlitar en tredje part för att reparera varan.

MIN STYLER PIPER HELA TIDEN OCH BLIR INTE HET. VAD SKA JAG GÖRA?

Ovanstående symtom är vanligtvis kopplade till en funktion som finns på ghd Original styler – det så kallade Shiver-läget. Syftet med funktionen är att förhindra eventuella elektriska fel som kan uppstå på grund av kondens. Kondens kan uppstå om stylern förvaras kallt. Om stylerns inre temperatur är under 8 °C startar inte stylern och värms upp. Om du har det här problemet gör du följande:

• Se till att stylern är avstängd och urkopplad.
• Lägg stylern i en torr handduk och placera den på en halvvarm plats, helst nära ett element – men inte på elementet.*
• Låt stylern värmas upp gradvis till rumstemperatur. Detta kan ta allt från 20 till 90 minuter beroende på hur kallt det var till att börja med.
• Ta bort handduken och använd stylern som vanligt.

För att förhindra att stylern går in i Shiver-läge bör du:

• förvara stylern i ett uppvärmt rum
• undvik att placera stylern på en kall yta eller i bilens bagageutrymme
• förvara alltid stylern på ett välisolerat ställe, speciellt under vintermånaderna. En värmetålig väska från ghd (finns i ghds webshop) är en bra lösning.

* Applicera ALDRIG direkt värme på stylern och placera den inte på en het yta som ett element.

KAN JAG FÅ RESERVDELAR TILL MIN STYLER?

Vi har inga reservdelar till våra stylers. Om du vill göra ett klagomål och garantitiden inte har löpt ut, skicka din styler till oss. Om reklamationen godkänns skickar vi dig en ny styler.

* Om din styler har gått sönder men garantitiden har löpt ut kan du kanske få den reparerad av en behörig elektriker. Men ghd samarbetar inte med någon elektriker och kan därför inte heller rekommendera någon.

HUR SKA JAG FÖRVARA MIN STYLERS SLAD?

När stylern har svalnat, vik sladden på samma sätt som den låg i originalförpackningen. Undvik att vira sladden runt handen eller runt själva stylern och häng inte stylern i sladden.

HUR RENGÖR JAG MIN STYLER?

Se till att stylern är avstängd och har svalnat. Torka av den med en fuktig, ren trasa för att ta bort eventuella produktrester.

HUR ANVÄNDER JAG MIN STYLER UTOMLANDS?

Stylern har universalspänning, vilket gör att den automatiskt anpassar sig till det land du använder den i. I länder där EU-kontakten är standard kan du koppla in kontakten direkt i uttaget. I länder med andra vägguttag behöver du en adapter.

HUR LÄNGE GÄLLER MIN GARANTI?

Enligt köplagen har du som konsument antingen 3 års (ghd Platinum+ styler ) eller 2 års garanti på elprodukter från ghd.

Inom denna period kommer vi att ersätta din produkt om garantin gäller. I utbyte får du ytterligare 2 års garanti på den nya produkten (3 års garanti för ghd Platinum+ styler), så se till att spara kvittot. Om felet på din styler har uppstått efter felaktig användning gäller tyvärr inte garantin.

FINNS DET NÅGRA UNDANTAG?

Ja, det finns situationer där garantin inte gäller.

Den gäller inte för fel som uppkommit till följd av felaktig användning.

Dessutom täcker det inte oavsiktlig skada.

Garantin gäller inte om produkten har reparerats av tredje part, och vi kan inte hjälpa dig om du har köpt produkten från en icke auktoriserad återförsäljare. I det senare fallet, kontakta återförsäljaren.

HUR ANVÄNDER JAG MIN GARANTI?

Du bör alltid spara inköpskvittot, eftersom garantin börjar den dag du köper produkten. Om varan visar sig vara defekt hittar du mer information i vår returpolicy.

VAD ÄR PLATTORNA GJORDA AV?

ghds stylers har plattor av aluminium. Vi har valt detta eftersom det är ett material med kraftfulla värmeledande egenskaper – fyra gånger bättre än stål.

Under aluminiumplattan sitter ett värmeelement av fin keramik som snabbt värmer upp stylern.

Aluminiumplattorna har en avancerad beläggning som gör att plattorna lätt glider genom håret och gör det glänsande och glänsande.

HUR KOMMER DET ATT ERA STYLERS ÄR SÅ ENKLA ATT ANVÄNDA?

ghd förbättrar och moderniserar ständigt designen av våra olika produkter. Mängden material som används vid tillverkningen är mindre. Stylisterna berättar att de verkligen kan känna skillnaden. Den är lättare att hantera och styla med – speciellt när man curlar.

JAG TYCKTE STYLING MED HÖGRE TEMPERATUR GAV EN BÄTTRE STYLING?

Nej det är inte sant. Den optimala temperaturen för värmeplattor är 185  o C och det är avgörande att hålla den temperaturen under hela stylingen för att uppnå bästa resultat. Tri-zone ger en konstant och optimal temperatur på 185  o C under hela stylingen.

Stylers som är hetare än 195°C kan förstöra nagelbandet, göra håret torrt och göra håret "törstigt", så att det snabbt absorberar fukt från luften. Detta gör att håret tappar sin form och blir frissigt. Nyckeln till snyggt hår är att bibehålla en konstant nivå av fukt i hårstrået. Detta uppnås genom värmeexponering i mycket få slag, vilket kräver en konstant och optimal temperatur på 185  o C under styling.

VARFÖR ÄR KONSTANT VÄRME VIKTIGT?

Värmestyling med en konstant temperatur på 18°5C gör att du kan styla med färre drag, vilket är bättre för håret. Det hjälper också håret att behålla fukt, vilket gör varje hårstrå friskare och glansigare och mer motståndskraftig mot fukt. Stylingen kan hålla längre på det sättet.

VARFÖR ÄR 185°C DEN OPTIMAMA TEMPERATUREN FÖR HÅRSTYLING?

Oavsett vetenskaplig forskning* angående värmebehandlingens effekter på håret går håret in i en så kallad "övergångsfas" när det värmebehandlas. I denna fas kan håret formas (stylas) och behålla sin form, även efter att det har svalnat.

Temperaturen för denna övergångsfas kan variera beroende på miljöfaktorer och hårets fukthalt, men våra forskare har genom omfattande forskning funnit att 185°C är den optimala temperaturen för stylern för att uppnå bästa resultat med färre strykningar.

Att styla håret med temperaturer under 185°C kräver vanligtvis att stylern dras genom håret många gånger för att uppnå ett bra resultat, vilket torkar ut håret mer än att styla med ett enda drag vid en temperatur på 185°C gör. Styling med temperaturer över 185°C utsätter håret för onödig värme. Och vid temperaturer över 215°C börjar keratinproteinet i håret smälta, vilket orsakar definitiv skada på håret.

*Källa:  The Advanced Experimental Medical Biology Journal 1977 s.329-334; en studie av Mitchell och Feughelman publicerad i Textile Research Journal 1967; Biopolymers p371, 81, 2006 och The Science of Hair Care 2nd Ed  2005

VAD ÄR PRECISIONSPLATTOR?

Precisionsplattor utvecklas med en ny process som säkerställer att de är helt platta. De är sedan precisionsbehandlade för att ge en felfri och slät yta, som glider genom håret även på burrigt hår.

KAN GHDS STYLINGVERKTYG ANVÄNDAS I PERUKER, TOUPÉER OCH FÖRLÄNGNINGAR?

Ja, de kan användas i peruker, tupéer och extensions så länge de är gjorda av äkta människohår.

KAN DU BÅDE LOCKLIGT OCH PLATT HÅR MED EN  GHD  STYLER?

Ja. våra stylers är designade för kreativ styling – för att kunna skapa vackra vågor, vågor, lockar eller raka längder. Den rundade formen gör det lätt att locka håret och den flexibla sladden gör det lättare att hantera stylern för kreativ styling. Flera stylister har berättat att eftersom stylern är så lätt är det lättare än någonsin att arbeta kreativt.