FAQ

BESTÄLLNING OCH LEVERANS


VILKA BESTÄMMELSER OCH VILLKOR GÄLLER ERA KAMPANJER?

Tyvärr kan vi inte informera dig i förväg om prissänkningar eller återbetala en eventuell prisskillnad när du har lagt din beställning.

 

GARANTERAR NI LEVERANS NÄSTA DAG I HELA LANDET?

Vi strävar efter att leverera nästa dag om beställningen är lagd innan klockan 12:00, men kan tyvärr inte garantera det.

 

VILKET FRAKTFÖRETAG ANLITAR NI?

Vi anlitar Posten för leverans av paket till privatmarknaden.

 

HUR SPÅRAR JAG MITT PAKET?

Om ditt paket mot förmodan inte kommer inom en vecka är du välkommen att kontakta kundtjänst på +46 8 699 00 65 för att få mer information om din orderleverans.

 

VAD SKA JAG GÖRA OM DET SAKNAS EN VARA I MIN LEVERANS?

Ibland kan vi inte skicka allt du har beställt samtidigt. Om din beställning har dellevererats står det på följesedeln vilka varor som är med i det aktuella paketet.

Kom ihåg att kontrollera att ingenting saknas på följesedeln till varje paket.

Om något saknas kontaktar du vår kundtjänst på telefon: +46 8 699 00 65

 

RETURER


KAN JAG SKICKA TILLBAKA EN VARA SOM JAG HAR KÖPT I ER WEBBSHOP OM JAG ÅNGRAR MIG?

Enligt köplagen har du 14 dagars returrätt på varor du har köpt på nätet. Detta gäller naturligtvis även hos oss. Observera att varan måste ligga i sin originalförpackning och att förpackningen ska vara i oöppnat och säljbart skick. Du får själv stå för fraktkostnaden när du skickar tillbaka en vara till oss.

 

HUR FÅR JAG TILLBAKA MINA PENGAR?

Återbetalningen görs till samma kreditkort som användes när varan köptes.
Du får en bekräftelse via e-post och pengarna sätts in på ditt konto inom 5 arbetsdagar.

 

HAR NI FÅTT DE VAROR SOM JAG RETURNERADE?

Så snart dina returnerade varor är registrerade på vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande till dig.

Om du mot förmodan inte har hört något från oss inom tio arbetsdagar kontaktar du vår kundtjänst på telefon: +46 8 699 00 65

Om du har ett kollinummer på ditt returpaket ber vi dig ha det till hands när du kontaktar oss.

 

KONTAKTEN PÅ MIN STYLER ÄR TRASIG. SKA JAG RETURNERA DEN?

Vi har inga reservdelar och kan därför inte heller byta eller laga en trasig kontakt. Om du vill kan du kontakta en elektriker för att få en bedömning av om det är värt att byta kontakten. Kom ihåg att garantin upphör om du anlitar tredje part för att reparera varan.

 

MIN STYLER PIPER HELA TIDEN OCH BLIR INTE VARM. VAD SKA JAG GÖRA?

De ovanstående symtomen är vanligen kopplade till en funktion som finns på ghd IV styler – det så kallade Shiver-läget. Syftet med funktionen är att förhindra eventuella elfel som kan uppstå vid kondens. Kondens kan uppstå om stylern förvaras kallt. Om den invändiga temperaturen i stylern är under 8 °C kommer stylern inte att starta och värmas upp. Om du har det här problemet gör du följande:

• Se till att stylern är avstängd och att kontakten inte sitter i vägguttaget.
• Lägg stylern i en torr handduk och lägg den på en halvvarm plats, gärna nära ett element – men inte på elementet.*
• Låt stylern värmas upp gradvis till rumstemperatur. Detta kan ta allt från 20 till 90 minuter beroende på hur kall den var från början.
• Ta bort handduken och använd stylern som vanligt.

För att förhindra att stylern hamnar i Shiver-läge ska du:

• förvara stylern i ett uppvärmt rum
• undvika att lägga stylern på en kall yta eller i bagaget till bilen
• alltid förvara stylern på en välisolerad plats, särskilt under vintermånaderna. En värmetålig väska från ghd (finns i ghd:s webbshop) är en bra lösning.

* Tillför ALDRIG direkt värme till stylern och lägg den inte på en varm yta, till exempel ett element.

 

KAN JAG FÅ TAG PÅ RESERVDELAR TILL MIN STYLER?

Vi har inga reservdelar till våra stylers. Om du vill göra en reklamation och garantitiden inte har gått ut skickar du din styler till oss. Om reklamationen godkänns skickar vi en ny styler till dig.

 

* Om din styler har gått sönder men garantitiden har gått ut kan du eventuellt låta en kvalificerad elektriker reparera den. Men ghd samarbetar inte med någon elektriker och kan därför inte heller rekommendera någon.

 

PRODUKTVÅRD


HUR SKA JAG FÖRVARA SLADDEN TILL MIN STYLER?

När stylern har svalnat, viker du sladden på samma sätt som den låg i originalförpackningen. Undvik att linda sladden runt handen eller runt själva stylern och häng inte upp stylern i sladden. Mer information finns på sidan med Skötselråd.

 

HUR RENGÖR JAG MIN STYLER?

Se till att stylern är avstängd och att den har svalnat. Torka av den med en fuktig, ren trasa för att avlägsna eventuella produktrester.

 

HUR ANVÄNDER JAG MIN STYLER UTOMLANDS?

Stylern har universell spänning, vilket innebär att den automatiskt anpassar sig till det land du använder den i. I länder där EU-kontakt är standard kan du sätta kontakten direkt i uttaget. I länder med andra vägguttag behöver du en adapter.

 

GARANTI


HUR LÄNGE GÄLLER MIN GARANTI?

Enligt köplagen har du som konsument 2 års garanti på elektriska produkter från ghd.

 

Inom denna period byter vi ut din produkt om garantin gäller. I utbyte får du ytterligare 2 års garanti på den nya produkten, så se till att spara kvittot. Om felet på din styler har uppstått efter felaktig användning gäller tyvärr inte garantin.

 

FINNS DET NÅGRA UNDANTAG?

Ja, det finns situationer då garantin inte gäller.
 
Den gäller inte vid fel som har uppstått till följd av felaktig användning.

Dessutom täcker den inte oavsiktliga skador.

Garantin gäller inte om produkten har reparerats av tredje part, och vi kan inte hjälpa dig om du har köpt produkten från en icke godkänd återförsäljare. I det senare fallet kontaktar du återförsäljaren.

 

HUR UTNYTTJAR JAG MIN GARANTI?

Du ska alltid spara inköpskvittot, eftersom garantin börjar gälla samma dag som du köper produkten. Om produkten visar sig vara defekt hittar du mer information i vår returpolicy.

 

STYLERS


VAD ÄR PLATTORNA TILLVERKADE AV?

ghd:s stylers har plattor gjorda av aluminium. Det har vi valt eftersom det är ett material med kraftfulla värmeledande egenskaper – fyra gånger bättre än stål.

Under aluminiumplattan finns ett värmeelement av fin keramik, som snabbt värmer upp stylern.

Aluminiumplattorna har en avancerad beläggning som gör att plattorna glider lätt genom håret och gör det blankt och glänsande.

 

HUR KOMMER DET SIG ATT ERA STYLERS ÄR SÅ LÄTTA?

ghd förbättrar och moderniserar konstant designen på våra olika produkter. Mängden material som används vid tillverkningen är mindre. Stylisterna berättar att de verkligen kan känna skillnad. Den är lättare att hantera och styla med – särskilt när man lockar.

 

PRODUKTINFORMATION


ghd:s patenterade tri-zone teknologi™ garanterar en konstant och optimal temperatur, som ger en snabbare styling och resultat, och håller längre på alla hårtyper.

 

 VAD ÄR TRI-ZONE TEKNOLOGI™?

Tri-zone teknologi™ ger minst tre gånger så mycket styling power sammanräknat med andra stylers, eftersom den har tre känsliga sensorer i varje värmeplatta i jämförelse med de andra, som endast har en. Dessa sensorer reagerar omgående på en förändring i temperaturen för att säkrare ge en konstant och optimal styling-temperatur. Konstant värme gör styling lättare och levererar de bästa resultaten med endast en dragning, även i de mest utmanande håren.

 

Den optimala temperaturen för hårstyling är 185 oC oavsett hårtyp, men olika hårtyper absorberar olika mängder värme. medan fint hår endast absorberar lite värme från plattorna, absorberar ett kraftigare hår mer värme, vilket medför att plattorna mister temperaturen snabbare. Tri-zone teknologin registrerar även det minsta utslag i värmetapp och reagerar omgående med den korrekta mängden värme för att upprätthålla temperaturen på 185 oC.

 

JAG TRODDE ATT STYLING MED EN HÖGRE TEMPERATUR GAV EN BÄTTRE STYLING?

Nej, det är inte sant. Den optimala temperaturen för värmeplattor är 185 oC och det är avgörande att upprätthålla den temperaturen under hela stylingen för att uppnå det bästa resultatet. Tri-zone ger en konstant och optimal temperatur på 185 oC under hela stylingen.

 

Stylers som är varmare än 195 oC kan förstöra fjällskiktet, göra håret torrt och lämnar håret "törstigt", så att det snabbt absorberar fukt från luften. Det gör att håret tappar formen och blir krusigt. Nyckeln till snyggt hår är att upprätthålla en konstant fuktighetsnivå i hårstrået. Det uppnår man genom värmeexponering i väldigt få dragningar, vilket kräver en konstant och optimal temperatur på 185 oC under stylingen.

 

VARFÖR ÄR DET VIKTIGT MED KONSTANT VÄRME?

Värmestyling med en konstant temperatur på 185 oC gör att du kan styla med färre dragningar, vilket är bättre för håret. Det gör också att hårstrået bevarar fukten och lämnar varje hårstrå friskare och mer glansigt, och ger mer motstånd mot fukt. Stylingen kan hålla längre på det sättet.

 

VARFÖR ÄR 185°C DEN OPTIMALA TEMPERATUREN FÖR HÅRSTYLING?

Oavsett vetenskaplig forskning* kring effekterna av värmebehandling på hår, så går håret in i en så kallad ”övergångsfas” när det värmebehandlas. I denna fas kan håret formas (stylas) och bibehålla formen, även när det har svalnat.

 

Temperaturen för denna övergångsfas kan variera beroende på miljömässiga faktororer och hårets fuktinnehåll, men våra forskare har genom omfattande forskning funnit att 185 oC är den optimala temperaturen för att stylern ska uppnå de bästa resultaten genom färre dragningar.

 

Om man stylar håret med temperaturer under 185 oC kräver det oftast att stylern dras igenom håret många gånger för att uppnå ett bra resultat, vilket torkar ut håret mer än styling med en enkel dragning med en temperatur på 185 oC gör. Styling med temperaturer över 185 oC utsätter håret för onödig värme. Och vid tempereraturer över 215 oC börjar keratinproteinet i håret att smälta, vilket orsakar en definitiv skada på håret.

 

*Källa: The Advanced Experimental Medical Biology Journal 1977 p.329-334; a study by Mitchell and Feughelman published in the Textile Research Journal 1967; Biopolymers p371, 81, 2006 and The Science of Hair Care 2nd Ed 2005

 

VAD ÄR PRECISIONSPLATTOR?

Precisionsplattor är utvecklade med hjälp av en ny process som säkrar att de är fullständigt platta. Därefter blir de precisionsbehandlade som ger en felfri och slät yta, som glider igenom håret även på krusigt hår.

 

 KAN GHDS STYLINGVERKTYG ANVÄNDAS I PERUKER, TOUPEER OCH EXTENSIONS?

Ja, de kan användas i peruker, toupeer och extensions så längde de är gjorda av äkta människohår.

 

STYLING TIPS


KAN MAN BÅDE LOCKA OCH PLATTA HÅRET MED EN ghd STYLER?

Ja. våra stylers är designade för kreativ styling – för att kunna skapa vackra svall, vågor, lockar eller raka längder. Den rundade formen gör det lätt att locka håret och den flexibla sladden gör det lättare att hantera stylern vid kreativ styling. Flera stylister har berättat att eftersom stylern är så lätt är det enklare än någonsin att arbeta kreativt.

 

MITT KONTO


Vi sparar enbart information om din adress, din e-postadress och din beställningshistorik. Du kan ändra denna information när som helst.
 
 
HANTERAS UPPGIFTERNA OM MIG PÅ ETT SÄKERT SÄTT?

Ja, ditt konto är lösenordsskyddat, och vi använder dessutom den senaste krypteringstekniken. Du kan öka säkerheten ytterligare genom att byta lösenord. Det kan du göra så ofta du vill.

Obs! Även om du ändrar din e-postadress i kontoinformationen är ditt inloggnings-id fortfarande detsamma. Fortsätt därför att logga in med din ursprungliga e-postadress. Alla meddelanden kommer emellertid att skickas till din nya e-postadress.

 

HUR GÖR JAG ÄNDRINGAR UNDER ”MITT KONTO”? 

Allt du behöver göra är att logga in via www.ghdhair.se och klicka på det fält som du vill ändra. Glöm inte att logga ut när du är klar, så att andra inte kan komma åt din personliga information.

 

 

 

LADDAR