KAN JEG SENDE TILBAKE EN VARE JEG KJØPT I NETTBUTIKKEN DIN HVIS JEG ANGRER?

I følge kjøpsloven har du 15 dagers returrett på varer du har kjøpt på nett. Dagene begynner å telle fra den dagen du mottok eller hentet varen. Vær oppmerksom på at varen må være i originalemballasjen og at emballasjen må være i uåpnet og salgbar stand. Retur er gratis.

HVORDAN FÅR JEG PENGENE MINE TILBAKE?

Tilbakebetalingen skjer til det samme kredittkortet som ble brukt da varen ble kjøpt.

Du vil motta en bekreftelse på e-post og pengene settes inn på din konto innen 5 virkedager.

HAR DERE MOTTATT VARENE JEG RETURNERTE?

Så snart dine returnerte varer er registrert på vårt lager, sender vi deg en e-post.

Dersom du ikke har hørt noe fra oss ila 10 virkedager, kan du kontakte vår kundeservice på email kundeserviceno@service.wella.com eller på tel: 004723053030

Hvis du har et pakkenummer på returpakken, vennligst ha det for hånden når du kontakter oss.

KONTAKTEN PÅ STYLEREN MIN ER ØDELAGT. SKAL JEG RETURNERE DEN?

Vi har ingen reservedeler og kan derfor ikke erstatte eller reparere en ødelagt kontakt. Hvis du vil kan du kontakte en elektriker for å få en vurdering av om det er verdt å bytte ut kontakten. Husk at garantien utløper dersom du ansetter en tredjepart til å reparere varen.

STYLEREN MIN PIPER HELE TIDEN OG BLIR IKKE VARM. HVA BURDE JEG GJØRE?

Symptomene ovenfor er vanligvis knyttet til en funksjon som finnes på ghd Original styler – den såkalte Shiver-modusen. Hensikten med funksjonen er å forhindre eventuelle elektriske feil som kan oppstå på grunn av kondens. Det kan oppstå kondens hvis styleren oppbevares kaldt. Hvis den indre temperaturen til styleren er under 8 °C, vil ikke styleren starte og varmes opp. Hvis du har dette problemet, gjør følgende:

Sørg for at styleren er skrudd av og koblet fra

• Legg styleren i et tørt håndkle og legg den på et halvvarmt sted, helst i nærheten av et element – men ikke på elementet.*
• La styleren varmes opp gradvis til romtemperatur. Dette kan ta alt fra 20 til 90 minutter avhengig av hvor kaldt det var til å begynne med.
• Fjern håndkleet og bruk styleren som vanlig.

For å forhindre at styleren går inn i Shiver-modus, bør du:

• Oppbevar styleren i et oppvarmet rom
• Unngå å sette styleren på et kaldt underlag eller i bagasjerommet på bilen
• Oppbevar alltid styleren på et godt isolert sted, spesielt i vintermånedene. En varmebestandig veske fra ghd (tilgjengelig i ghds nettbutikk) er en god løsning.

* Påfør ALDRI direkte varme på styleren og ikke plasser den på en varm overflate som et element.

KAN JEG FÅ RESERVEDELER TIL STYLEREN MIN?

Vi har ingen reservedeler til våre stylere. Hvis du ønsker å klage og garantiperioden ikke er utløpt, send styleren din til oss. Hvis klagen blir godkjent, sender vi deg en ny styler.

* Hvis styleren din har gått i stykker, men garantiperioden er utløpt, kan du kanskje få den reparert av en kvalifisert elektriker. Men ghd samarbeider ikke med noen elektriker og kan derfor heller ikke anbefale en.